Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

1 month ago

Oka, Canada Desjardins Full time

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins du Lac des Deux-Montagnes, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.

Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités. 

Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés

Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.

Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Ce que nous offrons*

Salaire concurrentiel et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles dès la première année

Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

Diplôme d’études secondaires (DES)

Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Connaissance du français nécessaire

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.

Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.

Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.

Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.

Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.

Connaissance des standards de service.

Disponibilité pour des déplacements dans les deux points de services de la caisse.

Disponibilité pour travailler un soir par semaine

Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations

#LI-Onsite

Syndicat

Non Syndiqué

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2024-05-1

  • Conseiller au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Oka, Canada Pompes et Filtration Mirabel inc. Full time

    Pompes et Filtration Mirabel Inc. est actuellement à la recherche d 'un conseiller au service à la clientèle . Pourquoi choisir Pompes et Filtration Mirabel Inc. ? : Parce que nous vous offrons un salaire concurrentiel; Parce que vous aurez droit à une gamme complète d'avantages sociaux après la période de probation; Parce que nous sommes en...

  • Conseiller au service a la clientele

    1 week ago

    Oka, Canada Pompes Et Filtration Mirabel Inc. Full time

    Pompes et Filtration Mirabel Inc. est actuellement a la recherche d 'un conseiller au service a la clientele .Pourquoi choisir Pompes et Filtration Mirabel Inc. ? :Parce que nous vous offrons un salaire concurrentiel;Parce que vous aurez droit a une gamme complete d'avantages sociaux apres la periode de probation;Parce que nous sommes en constante...

  • Agent de Sécurité

    4 weeks ago

    Oka, Canada Sécurité XGuard Full time

    _**Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte**_ Entreprise de sécurité technologique fondée en 2020, Sécurité XGuard recrute, forme et déploie des centaines d'agents de sécurité chaque année au Québec. Nous collaborons avec des clients présents dans les secteurs de...

  • Agent de Sécurité

    1 month ago

    Oka, Canada Sécurité XGuard Full time

    _**Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte**_ Entreprise de sécurité technologique fondée en 2020, Sécurité XGuard recrute, forme et déploie des centaines d'agents de sécurité chaque année au Québec. Nous collaborons avec des clients présents dans les secteurs de...

  • Conseiller(ère) santé et sécurité

    4 weeks ago

    Oka, Canada Groupe DUROKING Full time

    Qui est Groupe Duroking?Duroking, leader de la construction, se distingue par son expertise diversifiée. Nous couvrons un large spectre, allant du Génie Civil au Bâtiment, en passant par les agrégats de construction (Carrières et Sablières). Nos activités s'étendent au-delà des chantiers avec des services connexes tels que l'Arpentage, le...

  • Conseiller(ere) Technique

    1 week ago

    Oka, Canada Groupe Carbur Full time

    Notre entreprise, le Groupe Carbur, est fiere de se positionner comme etant le plus important concessionnaire automobile du Grand Saint-Jerome en reunissant les concessions de St-Jerome Chevrolet Buick GMC, St-Jerome Chrysler Jeep Dodge Ram Fiat ainsi que St-Jerome Auto Depot Supercentre Occasion.Nous sommes a la recherche d'un(e) Conseiller (ere) technique...

  • Conseiller au service à la clientèle

    3 days ago

    oka, Canada Pompes et Filtration Mirabel inc. Full time

    Pompes et Filtration Mirabel Inc. est actuellement à la recherche d 'un conseiller au service à la clientèle .Pourquoi choisir Pompes et Filtration Mirabel Inc. ? :Parce que nous vous offrons un salaire concurrentiel;Parce que vous aurez droit à une gamme complète d'avantages sociaux après la pér

  • Agents de rampe

    1 week ago

    Oka, Canada Nolinor Aviation Full time

    Pourquoi l’aventure fait partie de notre quotidien? Parce que chez Nolinor Aviation, nous sommes fiers de notre expertise dans le transport aérien nolisé, offrant des solutions de vol flexibles et sécuritaires qui traversent le Canada et au-delà. Notre réputation s’appuie sur notre adaptabilité, garantissant des services fiables même vers les...

  • Agents de rampe

    1 week ago

    Oka, Canada Nolinor Aviation Full time

    Pourquoi l’aventure fait partie de notre quotidien? Parce que chez Nolinor Aviation, nous sommes fiers de notre expertise dans le transport aérien nolisé, offrant des solutions de vol flexibles et sécuritaires qui traversent le Canada et au-delà. Notre réputation s’appuie sur notre adaptabilité, garantissant des services fiables même vers les...

  • Conseiller au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Région d'Oka (Oka), Canada Pompes et Filtration Mirabel inc. Full time

    Pompes et Filtration Mirabel Inc.est actuellement à la recherche d 'unconseiller au service à la clientèle .Pourquoi choisir Pompes et Filtration Mirabel Inc. ?:Parce que nous vous offrons un salaire concurrentiel;Parce que vous aurez droit à une gamme complète d'avantages sociaux après la période de probation;Parce que nous sommes en constante...

  • Agent Méthodes Support Production

    1 month ago

    Oka, Canada Airbus Atlantique Canada Inc. Full time

    Et si VOTRE aventure avec NOUS commençait ?! Nous vous proposons de travailler chez Airbus Atlantique , nouveau champion de dimension mondiale, n°2 des aérostructures, n°1 des sièges pilotes et dans le Top 3 des fauteuils passagers Premium. Notre site Airbus Atlantique basé à Mirabel recherche son futur Agent Méthodes Support Production : Au...

  • Agent Méthodes Support Production

    1 month ago

    Oka, Canada Airbus Atlantique Canada Inc. Full time

    Et si VOTRE aventure avec NOUS commençait ?! Nous vous proposons de travailler chez Airbus Atlantique , nouveau champion de dimension mondiale, n°2 des aérostructures, n°1 des sièges pilotes et dans le Top 3 des fauteuils passagers Premium. Notre site Airbus Atlantique basé à Mirabel recherche son futur Agent Méthodes Support Production : Au...

  • Agent(E) de Bureau

    1 month ago

    Oka, Canada Sepaq Full time

    **Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Soutien administratif** - Date de fermeture: **23-05-08** 16,62 $ à 23,01 $ de l’heure selon l’expérience Rémunération additionnelle temporaire de 2,50$ par heure travaillée du 1er avril au 31 octobre 2023 (sous réserve d’approbation par un vote syndical) Allocation quotidienne de soutien...

  • Conseiller(ère) santé et sécurité

    4 weeks ago

    Région d'Oka (Oka), Canada Groupe DUROKING Full time

    Qui est Groupe Duroking? Duroking, leader de la construction, se distingue par son expertise diversifiée. Nous couvrons un large spectre, allant du Génie Civil au Bâtiment, en passant par les agrégats de construction (Carrières et Sablières). Nos activités s'étendent au-delà des chantiers avec des services connexes tels que l'Arpentage, le...

  • Conseiller(ère) santé et sécurité

    4 weeks ago

    Région d'Oka (Oka), Canada Groupe DUROKING Full time

    Qui est Groupe Duroking? Duroking, leader de la construction, se distingue par son expertise diversifiée. Nous couvrons un large spectre, allant du Génie Civil au Bâtiment, en passant par les agrégats de construction (Carrières et Sablières). Nos activités s'étendent au-delà des chantiers avec des services connexes tels que l'Arpentage, le...

  • Airbus Atlantique Canada

    2 weeks ago

    Oka, Canada Airbus Atlantique Canada Inc. Full time

    Job Description: Et si VOTRE aventure avec NOUS commençait ?! Nous vous proposons de travailler chez Airbus Atlantique, nouveau champion de dimension mondiale, n°2 des aérostructures, n°1 des sièges pilotes et dans le Top 3 des fauteuils passagers Premium. Notre site Airbus Atlantique basé à Mirabel recherche son futur Agent Méthodes support...

  • Agent Méthodes Support Production

    3 weeks ago

    Région d'Oka (Oka), Canada Airbus Atlantique Canada Inc. Full time

    Et si VOTRE aventure avec NOUS commençait ?! Nous vous proposons de travailler chez Airbus Atlantique, nouveau champion de dimension mondiale, n°2 des aérostructures, n°1 des sièges pilotes et dans le Top 3 des fauteuils passagers Premium. Notre site Airbus Atlantique basé à Mirabel recherche son futur Agent Méthodes Support Production : Au sein...

  • Gestionnaire configuration et processus

    1 month ago

    Région d'Oka (Oka), Canada ALTEN Canada Full time

    Qui sommes-nous ? Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans. Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous...

  • Gestionnaire configuration et processus

    1 month ago

    Région d'Oka (Oka), Canada ALTEN Canada Full time

    Qui sommes-nous ? Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans. Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous...

  • Airbus Atlantique Canada

    2 weeks ago

    Oka, Canada Airbus Atlantique Canada Inc. Full time

    Job Description: Et si VOTRE aventure avec NOUS commençait ?! Nous vous proposons de travailler chez Airbus Atlantique, nouveau champion de dimension mondiale, n°2 des aérostructures, n°1 des sièges pilotes et dans le Top 3 des fauteuils passagers Premium. Notre site Airbus Atlantique basé à Mirabel recherche son futur (e) Partenaire d'affaires...