Préposé principal, Soutien, Produits spéciaux

3 weeks ago

Toronto, Canada CIBC Full time

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. 

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. 

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

Tâches du titulaire

En tant que membre de notre Centre de services affaires, vous serez responsable d’assurer la prestation réussie de services de haute qualité aux clients des produits de Services bancaires aux PME tout en maintenant la conformité aux contrôles et aux procédures internes dans le contexte des responsabilités fonctionnelles attribuées. En tant que spécialiste, Centre de contact, vous agirez à titre de principal point de contact pour les appels entrants de clients de Services bancaires aux PME afin de répondre aux demandes de renseignements de base sur les comptes des clients et d’amorcer des opérations de service de base. Le titulaire du poste suit des directives détaillées et des procédures écrites d’identification et d’autorisation des clients afin de confirmer et de consigner le détail de la demande de service pour toutes les activités des clients.

Le préposé principal est responsable de fournir en temps opportun des renseignements détaillés et de l’aide concernant les enquêtes et la résolution de problèmes, ou de soumettre à un autre palier d’intervention les questions complexes conformément aux exigences réglementaires et aux politiques et procédures organisationnelles. Le titulaire du poste fait preuve de jugement en ce qui a trait aux priorités et aux approches afin de trouver des améliorations qui permettront de régler des problèmes de service courants et de rehausser l’expérience client.

Comment réussir

Mobilisation des clients – Effectuer des tâches de mise en œuvre ou de soutien à la clientèle relativement aux produits de Services bancaires aux PME, comme les cases postales de gros pour le Canada et les États-Unis, l’encaissement de factures, les paiements EDI, le REFIM, Virexpress, l’accélération des dépôts, les dépôts de nuit, le GAB – Entreprises, CAN-ACT, la vérification des chèques, le service de dépôt électronique de chèques et d’espèces. Veiller à ce que les demandes de renseignements et les plaintes des clients soient traitées de façon efficace, professionnelle et en temps opportun. Expansion des affaires – Au nom des clients, assurer la liaison avec les partenaires d’affaires internes et les institutions financières externes pour le suivi des fonds traités au moyen des produits du groupe Services bancaires aux PME soutenus par le Centre de services affaires (CSA). Rapprocher et effectuer les soldes mensuels indépendants des comptes d’attente. Veiller à la prestation efficace d’un service de haute qualité tout en respectant les contrôles et les procédures internes dans les limites des responsabilités fonctionnelles attribuées. Soutien opérationnel – Exécuter plusieurs tâches opérationnelles liées au traitement quotidien et mensuel des produits et services d’applications de Services bancaires aux PME et prendre les mesures appropriées conformément aux procédures en vigueur. Veiller à ce que tous les documents obligatoires, comme les ententes juridiques sur les produits et les documents signés relatifs à la limite de règlement des produits de paiement (assortis d’une preuve que le crédit est bien au dossier), aient été reçus avant de procéder à la mise en place. Rapprocher et effectuer les soldes mensuels indépendants des comptes d’attente. Veiller à la prestation efficace d’un service de haute qualité tout en respectant les contrôles et les procédures internes dans les limites des responsabilités fonctionnelles attribuées.

Vos attributs

Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et vous vous entourez d’un réseau diversifié de partenaires. Vous établissez des liens avec respect et authenticité.

Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve de beaucoup de curiosité.

Votre influence fait bouger les choses. Vous savez que les relations et les réseaux sont indispensables pour réussir. Vous suscitez des résultats en partageant votre expertise.

Vous comprenez que chaque détail compte. Vous remarquez certaines choses que les autres ne voient pas. Votre esprit critique contribue à éclairer vos prises de décision.

Vous y mettez tout votre cœur et votre esprit. Vous vous souciez des gens et comprenez différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.

Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.

Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais.

Ce que vous devez savoir

La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

Lieu de travail

Toronto-81 Bay, 14th Floor

Type d’emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

37.5

​ Conseiller en recrutement principal

Fariha Chowdhury

Compétences

Assurer la conformité, Centre d’appels, Expérience client (CX), Gestion de la relation clientèle, Group Problem Solving, Investigating (Inactif), Résolution des problèmes de la clientèle, Services bancaires aux bancaires, Soutien aux opérations

  • Préposé Principal Administration

    7 days ago

    Toronto, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Préposé Principal Administration**: - Toronto- Lbc TechTemps plein- 2617820 janvier 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération...

  • Préposé Principal Administration

    4 days ago

    Toronto, Canada Banque Laurentienne Full time

    Toronto- AdministrationTemps plein- 27082- 13 mai 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Voir au-delà des chiffres**MC** À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à...

  • Préposé Principal Admistration Bilingue

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Préposé principal admistration Bilingue**: - Toronto- Lbc TechTemps plein- 2628917 février 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération...

  • Préposé Principal Administration Bilingue

    7 days ago

    Toronto, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Préposé Principal Administration Bilingue**: - Toronto- Lbc TechTemps plein- 2622220 janvier 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération...

  • Préposé Principal Administration

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Banque Laurentienne Full time

    Toronto- AdministrationTemps plein- 27110- 16 avr. 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Voir au-delà des chiffres** **MC** À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les...

  • Associé principal aux ventes

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 197431  Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif L'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des...

  • Préposé Principal Administration Bilingue

    4 days ago

    Toronto, Canada Banque Laurentienne Full time

    Toronto- AdministrationTemps plein- 27124- 13 mai 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Voir au-delà des chiffres** **MC** À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités...

  • Préposé Principal Administration

    4 days ago

    Toronto, Canada Banque Laurentienne Full time

    Toronto- AdministrationTemps plein- 27054- 18 mars 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération incitative Régime de retraite Assurances...

  • Analyste Principal, Finances, Communication

    4 weeks ago

    Toronto, Canada CPP Investments Full time

    Description de l'entreprise **Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale** Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l’un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche d’un actif sous gestion dont la...

  • Préposé Principal Administration

    1 week ago

    Toronto, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Préposé principal administration**: - Toronto- Lbc TechTemps plein- 2628717 février 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération...

  • Concepteur Produits Numériques

    2 days ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie...

  • Architecte principal, catalogue, produit et offre

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Bell Full time

    En tant que plus grande équipe de haute technologie au Canada, les Services de réseaux et de technologies construisent les réseaux de fibre optique et 5G de pointe qui déterminent la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde! Notre équipe est à l’avant plan du développement des produits et services novateurs de Bell...

  • Analyste Principal ou Adjoint, Finances

    4 weeks ago

    Toronto, Canada CPP Investments Full time

    Description de l'entreprise **Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale** Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l’un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche d’un actif sous gestion dont la...

  • Analyste Principal, Administration de Régimes de

    4 weeks ago

    Toronto, Canada WTW Full time

    Analyste principal, administration de régimes de retraite Toronto, CA February 20, 2024 es conseillers du secteur Retraite de WTW ont une grande expérience du travail avec des organisations de tous les genres et de toutes les tailles. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les clients pour mettre au point certaines des techniques les plus...

  • Préposé Principal Administration, Actions

    7 days ago

    Toronto, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Préposé Principal Administration, Actions d'entreprise**: - Toronto- AdministrationTemps plein- 26572- 19 juil. 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages...

  • Consultant Actuariel/consultant Actuariel Principal

    5 days ago

    Toronto, Canada Wawanesa Insurance Full time

    **Date**:22 janv. 2024 **Lieu de travail**: Toronto, ON, CA, M2P-2B7 Moncton, Nouveau-Brunswick, CA, E1E-4R5 Edmonton, AB, CA, T6E-6A8 Montreal, Québec, CA, H4P-2J4 Winnipeg, MB, CA, R3C-3P1 Calgary, AB, CA, T2R-0E4 **Entreprise**:Wawanesa Insurance **Numéro d’emploi **:7497 **Langue de travail** : anglais **À Wawanesa, nous sommes fiers d’offrir...

  • Soutien Technique

    1 week ago

    Toronto, Canada The Nature Conservancy of Canada Full time

    Le département des TI de CNC est à la recherche d’un(e) Soutien technique bilingue (français/anglais) qui travaillera dans la région de Montréal. La personne retenue relèvera du/de la superviseur(e) du service de soutien informatique et collaborera avec 2 à 3 autres coordonnateur(-trice)s de soutien à travers le pays. L’équipe du soutien...

  • Associé principal aux ventes, Scotia iTRADE

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Scotiabank Full time

       Numéro de la demande: 197431 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif L'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des...

  • Chef de Service

    4 days ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Les principes directeurs de la marque Air...

  • Analyste Principal

    4 weeks ago

    Toronto, Canada National Bank of Canada Full time

    Banque Nationale Réseau Indépendant (BNRI) fournit des services de négociation et de garde aux gestionnaires de portefeuille et est un courtier de portage pour les sociétés inscrites auprès de l’OCRI partout au Canada. La création de partenariats solides avec nos clients est essentielle à notre succès. L'équipe d'exécution des projets fait...