Analyste développeur·se intermédiaire ITSM

2 weeks ago

Terrebonne, Canada Metro Full time

Titre du poste:  Analyste développeur·se intermédiaire ITSM 
Numéro de la demande: 39408 
Catégorie d'emploi:  Administration
Division : Nat - Systèmes d'information (80069756) 
Département : Technologie de l'information
Lieu de travail:  METRO - TERREBONNE (#M-TERR)
Province:  Canada : Quebec
Type d'emploi:  Permanent

.

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle

- Télétravail en mode hybride

- Régime d’assurances collectives flexibles dès la première journée

- Régime de retraite très compétitif

- Politique de vacances généreuse

- Paie hebdomadaire

- Programme d’aide aux employé·e·s et à la famille

- Stationnement gratuit

- Opportunité de développement professionnel

- Plusieurs programmes et initiatives en ED&I

- Bornes de recharge pour voitures électriques

- CPE en milieu de travail

Votre mission dans l’équipe :

Le·la titulaire du poste aura comme mandat, en tant que développeur·se ITSM, de concevoir, configurer, développer et maintenir des fonctionnalités d’affaires sur la plateforme ServiceNow tout en respectant les standards établis. Il·elle est au fait de l'évolution des technologies en place et il·elle offre des solutions basées sur les meilleures pratiques qui prennent en charge les processus de gestion des services SI (fondés sur ITIL) au sein de l'organisation.

Vos responsabilités en tant que développeur·se ITSM :

- Effectue, à partir d'un mandat, tous les travaux inhérents à l'analyse, au développement, à la configuration, aux tests et à l'implantation de nouvelles solutions techniques ou à la modification des solutions existantes qui répondent aux besoins de l’entreprise.

- Développe et supporte des intégrations performantes, robustes et évolutives entre ServiceNow et d’autres systèmes existants.

- En collaboration avec les analystes fonctionnel·le·s, définit et clarifie les besoins des utilisateur·rice·s, des équipes des centres de compétences, des équipes technologiques et participe à l'élaboration de solutions.

- En collaboration avec les analystes fonctionnel·le·s, élabore la documentation des tests unitaires/fonctionnels ainsi que des résultats attendus et participe à la réalisation des tests.

- En collaboration avec les analystes fonctionnel·le·s et les architectes de solution, assure la documentation technique complète des solutions déployées, ainsi que sa mise à jour.

- Assure la qualité de l’intégration des données, de la documentation, des guides destinés aux équipes utilisatrices et respecte la méthodologie ainsi que les normes et standards de développement en vigueur.

- Respecte les règles fonctionnelles et techniques ainsi que les normes de conception et de livraison de solutions.

- Travaille étroitement avec les autres secteurs des Systèmes d'Information

- Effectue du support à la production (suivi de production et support aux utilisateur·rice·s) selon un horaire préétabli (jour, soir, nuit et jours fériés).

- Traite les requêtes et les incidents et s’assure que les résolutions sont bien documentées.

- En collaboration avec l’architecte, fait le suivi et l'entretien des technologies sous sa responsabilité dans une approche proactive.

- Participe à l’amélioration continue des services fournis par son secteur.

- Ouvre au besoin des billets avec nos partenaires externes et/ou fournisseurs et en assure le suivi.

- Participe aux activités de contrôle de la qualité des processus de son secteur.

Les qualifications que nous cherchons :

- BAC en informatique ou dans un domaine pertinent.

- Plus de 7 ans d'expérience professionnelle pratique en tant que développeur ServiceNow dans une moyenne ou grande entreprise.

- Démontre une connaissance approfondie dans les domaines clés de la plate-forme ServiceNow tels que ITSM, ITOM et CSM : Incident, Problème, Changement, Gestion des requêtes, Gestion des actifs, Gestion de la configuration (CMDB), Discovery (ITOM), gestion des bases de connaissance, etc.

- Avoir obtenu ou être en voie d'obtenir la certification « Certified Application Developer ServiceNow (CAD) » ou « Advanced System Administrator ServiceNow (CIS – ITSM)» ou « Certified Implementation Specialist (CSA) » (un aout important)

- Avoir obtenu ou être en voie d'obtenir la certification ITIL Foundation v.3 ou v.4 (un atout);

- Maîtrise des outils de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, Visio).

- Bilinguisme essentiel (oral et écrit)

- Disponible pour assurer le support hors des horaires de bureau (24h/jour, 7 jours/semaine selon un horaire établi).

- Peut nécessiter des déplacements entre les bureaux de Metro (Laval, Montréal, Varennes, Ontario).

 :

- Faire preuve de leadership et d'autonomie

- Compétences en communication et sait vulgariser des sujets techniques complexes

- Capacite à gérer plusieurs tâches, livrables et projets en même temps en gérant bien les priorités

- Bon esprit d’équipe

- Orienté·e vers un travail/service de qualité

- Orienté·e vers l’atteinte des résultats

Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO. METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe. Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue. Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.

  • Développeur·se ITSM Métier Intermédiaire

    2 weeks ago

    Terrebonne, Quebec, Canada Metro Full time

    Développeur·se ITSM Métier IntermédiaireRejoignez notre équipe de métier à METRO et occupez le rôle de Développeur·se ITSM Métier Intermédiaire. Vous serez responsable de concevoir, configurer, développer et maintenir des fonctionnalités d'affaires sur la plateforme ServiceNow.ResponsabilitésEffectuer les travaux inhérents à...

  • Analyste développeur·se intermédiaire ITSM

    2 weeks ago

    Terrebonne, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Analyste développeur·se intermédiaire ITSM Numéro de la demande: 39408 Catégorie d'emploi: Administration Division: Nat - Systèmes d'information (80069756) Département: Technologie de l'information Lieu de travail: METRO - TERREBONNE (#M-TERR) Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Permanent . Venez relever de nouveaux défis et...

  • Analyste développeur·se intermédiaire ITSM

    2 weeks ago

    Terrebonne, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste: Analyste développeur·se intermédiaire ITSM Numéro de la demande: 39408 Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Nat - Systèmes d'information (80069756) Département: Technologie de l'informationLieu de travail: METRO - TERREBONNE (#M-TERR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Permanent .Venez relever de nouveaux défis...

  • Développeur·se ITSM métier

    2 weeks ago

    Terrebonne, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste : Développeur·se ITSM métierNuméro de la demande : 39408Catégorie d'emploi : AdministrationDivision : Nat - Systèmes d'information (80069756)Département : Technologie de l'informationLieu de travail : METRO - TERREBONNE (#M-TERR)Province : Canada : QuebecType d'emploi : PermanentVenez relever de nouveaux défis et...

  • Analyste développeur·se BI Intermédiaire

    4 weeks ago

    Terrebonne, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du posteAnalyste développeur·se BI IntermédiaireNuméro de la demande37579Catégorie d'emploiAdministrationDivisionNat - Systèmes d'information (80069756)DépartementTechnologie de l'informationLieu de travailMETRO - TERREBONNE (#M-TERR)Type d'emploiPermanentGestionnaireKaryn GaulRecruteurCaleb NelsonVotre missionEn tant...

  • Analyste développeur·se BI Intermédiaire

    4 weeks ago

    Terrebonne, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du posteAnalyste développeur·se BI IntermédiaireNuméro de la demande37579Catégorie d'emploiAdministrationDivisionNat - Systèmes d'information (80069756)DépartementTechnologie de l'informationLieu de travailMETRO - TERREBONNE (#M-TERR)Type d'emploiPermanentGestionnaireKaryn GaulRecruteurCaleb NelsonVotre missionEn tant...

  • Développeur·se ITSM Senior

    2 weeks ago

    Terrebonne, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste: Développeur·se ITSM SeniorNuméro de la demande: 39408Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Nat - Systèmes d'information (80069756)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: METRO - TERREBONNE (#M-TERR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: PermanentVenez relever de nouveaux défis et partager votre...

  • Analyste développeur·se BI Intermédiaire

    3 months ago

    Terrebonne, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Analyste développeur·se BI Intermédiaire Numéro de la demande: 37579 Catégorie d'emploi: Administration Division: Nat - Systèmes d'information (80069756) Département: Technologie de l'information Lieu de travail: METRO - TERREBONNE (#M-TERR) Type d'emploi: Permanent Gestionnaire: Karyn Gaul Recruteur: Caleb Nelson Venez relever de...

  • Analyste développeur·se BI Intermédiaire

    5 months ago

    Terrebonne, Canada Metro Full time

    Titre du poste:  Analyste développeur·se BI Intermédiaire  Numéro de la demande:  37579  Catégorie d'emploi:  Administration Division:  Nat - Systèmes d'information (80069756) Département:  Technologie de l'information Lieu de travail:  METRO - TERREBONNE (#M-TERR) Type d'emploi:  Permanent Gestionnaire : Karyn Gaul Recruteur:...

  • Analyste développeur·se BI Intermédiaire

    3 weeks ago

    Terrebonne, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste: Analyste développeur·se BI Intermédiaire Numéro de la demande: 37579 Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Nat - Systèmes d'information (80069756)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: METRO - TERREBONNE (#M-TERR)Type d'emploi: PermanentGestionnaire: Karyn GaulRecruteur: Caleb NelsonVenez relever de nouveaux...

  • Analyste développeur·se BI Intermédiaire

    5 months ago

    Terrebonne, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste: Analyste développeur·se BI Intermédiaire Numéro de la demande: 37579 Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Nat - Systèmes d'information (80069756)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: METRO - TERREBONNE (#M-TERR)Type d'emploi: PermanentGestionnaire: Karyn GaulRecruteur: Caleb NelsonVenez relever de...

  • Analyste développeur·se BI Intermédiaire

    5 months ago

    Terrebonne, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste: Analyste développeur·se BI Intermédiaire Numéro de la demande: 37579 Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Nat - Systèmes d'information (80069756)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: METRO - TERREBONNE (#M-TERR)Type d'emploi: PermanentGestionnaire: Karyn GaulRecruteur: Caleb NelsonVenez relever de...

  • Analyste développeur·se BI Intermédiaire

    3 weeks ago

    Terrebonne, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du posteAnalyste développeur·se BI IntermédiaireNuméro de la demande37579Catégorie d'emploiAdministrationDivisionNat - Systèmes d'information (80069756)DépartementTechnologie de l'informationLieu de travailMETRO - TERREBONNE (#M-TERR)Type d'emploiPermanentGestionnaireKaryn GaulRecruteurCaleb NelsonVotre missionEn tant...

  • Analyste développeur·se BI Intermédiaire

    4 weeks ago

    Terrebonne, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du posteAnalyste développeur·se BI IntermédiaireNuméro de la demande37579Catégorie d'emploiAdministrationDivisionNat - Systèmes d'informationDépartementTechnologie de l'informationLieu de travailMETRO - TERREBONNE (#M-TERR)Type d'emploiPermanentGestionnaireKaryn GaulRecruteurCaleb NelsonMissionLe·la titulaire aura comme mandat, en tant...

  • Analyste développeur·se BI Intermédiaire

    4 weeks ago

    Terrebonne, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du posteAnalyste développeur·se BI IntermédiaireNuméro de la demande37579Catégorie d'emploiAdministrationDivisionNat - Systèmes d'informationDépartementTechnologie de l'informationLieu de travailMETRO - TERREBONNE (#M-TERR)Type d'emploiPermanentGestionnaireKaryn GaulRecruteurCaleb NelsonMissionLe·la titulaire aura comme mandat, en tant...

  • Développeur ITSM Métro

    3 weeks ago

    Terrebonne, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Développeur ITSM Métro Numéro de la demande: 39408 Catégorie d'emploi: Administration Division : Nat - Systèmes d'information (80069756) Département : Technologie de l'information Lieu de travail: Métro - Terrebonne (#M-TERR) Province: Canada : Québec Type d'emploi: Permanent Venez relever de nouveaux défis et partager...

  • Développeur ITSM

    2 months ago

    Terrebonne, Canada Metro Full time

    Titre du poste:  Développeur ITSM / ServiceNow  Numéro de la demande: 39408  Catégorie d'emploi:  Administration Division : Nat - Systèmes d'information (80069756)  Département : Technologie de l'information Lieu de travail:  METRO - TERREBONNE (#M-TERR) Province:  Canada : Quebec Type d'emploi:  Permanent . Venez relever de...

  • Analyste Développeur BI Intermédiaire

    2 weeks ago

    Terrebonne, Canada Metro Full time

    Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle- Télétravail en mode hybride - Assurances collectives dès la première journée- Régime de retraite très compétitif- Politique de vacances généreuse- Journées...

  • Développeur ITSM

    2 months ago

    Terrebonne, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste: Développeur ITSM / ServiceNow Numéro de la demande: 39408 Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Nat - Systèmes d'information (80069756) Département: Technologie de l'informationLieu de travail: METRO - TERREBONNE (#M-TERR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Permanent .Venez relever de nouveaux défis et partager...

  • Développeur ITSM Métro

    3 weeks ago

    Terrebonne, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    MissionLe développeur ITSM Métro a pour mandat de concevoir, configurer, développer et maintenir des fonctionnalités d'affaires sur la plateforme ServiceNow tout en respectant les standards établis.ResponsabilitésEffectuer les travaux inhérents à l'analyse, au développement, à la configuration, aux tests et à l'implantation de nouvelles solutions...