Représentant, Service à la clientèle

5 months ago

Cobourg, Canada CIBC Full time

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. 

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. 

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

Tâches du titulaire

En tant que membre de l’équipe Services bancaires personnels et PME, Vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants. À titre de représentant, Service à la clientèle, qu’il s’agisse de répondre à des questions, d’aider les clients à effectuer une opération ou de mettre proactivement les clients en contact avec les membres de l’équipe les plus à même de satisfaire leurs besoins, vous offrirez le soutien de première ligne aux clients en vue de l’atteinte de leurs objectifs financiers. Vous devez pouvoir travailler durant les heures d’ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et fins de semaine. Pour favoriser la prestation d’une expérience client exceptionnelle, vous devez pouvoir travailler à différents centres bancaires situés à une distance raisonnable.

Comment réussir

Mobilisation des clients – Aider les clients à gérer leurs comptes et leurs produits. Donner la priorité à l’expérience de chaque client et faire en sorte que chaque interaction soit significative. Mettre les clients en relation avec les bons membres de l’équipe CIBC qui peuvent les aider à atteindre leurs objectifs . Résolution de problèmes – Écouter le client, lui poser des questions et se mettre à sa place. Agir comme un propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients, et savoir dans quelles circonstances il vaut mieux compter sur les autres pour mettre au point collectivement une meilleure solution. Tirer parti de la technologie – Devenir spécialiste des technologies. Faire part de connaissances en présentant aux clients nos applications de services bancaires mobiles pour leur permettre de mieux gérer leurs besoins bancaires.

Vos attributs

Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire. Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage. Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité. Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve d’une grande curiosité. Vous vous investissez de tout votre cœur et de toute votre âme. Vous vous souciez des gens et avez à cœur de respecter les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience. Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.

* Sous réserve des modalités du régime et du programme

Ce que vous devez savoir

La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail

Cobourg

​

​ Type d’emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

15

Compétences

Communication interpersonnelle, Conformité aux normes, Empathie, Expérience client (CX), Gestion de la relation clientèle, Littératie numérique, Produits financiers, Résolution des problèmes de la clientèle, Services de transaction

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    Cobourg, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Représentant, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Cobourg. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients, en les aidant à gérer leurs comptes et à atteindre leurs objectifs financiers.Compétences et...

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    4 weeks ago

    Cobourg, Ontario, Canada CIBC Full time

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  • Représentant, Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Cobourg, Ontario, Canada CIBC Full time

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  • Représentant, Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Cobourg, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Représentant, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Cobourg. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients, en les aidant à gérer leurs comptes et à atteindre leurs objectifs financiers.Compétences et...

  • Représentant, Service à la clientèle

    1 month ago

    Cobourg, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Représentant, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Cobourg. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients, en les aidant à gérer leurs comptes et à atteindre leurs objectifs financiers.Compétences et responsabilitésMobilisation...

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    1 month ago

    Cobourg, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Représentant, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Cobourg. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients, en les aidant à gérer leurs comptes et à atteindre leurs objectifs financiers.Compétences et responsabilitésMobilisation...

  • Représentant, Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Cobourg, Ontario, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de Services bancaires personnels et PME. En tant que Représentant, Service à la clientèle, vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants. Vous travaillerez en...

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    Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe de services bancaires à Cobourg. En tant que Représentant, Service à la clientèle, vous serez chargé de développer des relations solides avec nos clients et de les accompagner dans leurs objectifs financiers. Vous utiliserez votre connaissance approfondie des...

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    Nous sommes à la recherche d'un Représentant, Service à la clientèle qui partagera notre passion pour la création d'expériences client exceptionnelles. En tant que membre de notre équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs...

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    Cobourg, Canada Giant Tiger Full time

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    Description du poste Aperçu Nous sommes à la recherche d'une personne qui possède un sens aigu du service à la clientèle et qui aime travailler dans un environnement dynamique. Les agents de caisse interagissent avec les clients et les aident à faire de leur magasinage une expérience positive. Responsabilités clés Assurer...

  • Vendeur/ Vendeuse de Magasin

    3 weeks ago

    Cobourg, Ontario, Canada Giant Tiger Full time

    Description du poste Nous recherchons un professionnel dynamique pour occuper le poste de caissier. Responsabilités clés Assurer l'excellence du service à la clientèle aux caisses; Enregistrer avec précision les transactions des clients dans une caisse enregistreuse électronique. Exigences du poste Facilité à communiquer et...

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    Description du poste Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et attentionnée pour occuper le poste de caissier. Responsabilités clés • Assurer l'excellence du service à la clientèle aux caisses; • Enregistrer avec précision les transactions des clients dans une caisse enregistreuse électronique. Exigences du poste ...

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    Description du poste Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et attentionnée pour occuper le poste de caissier. Responsabilités clés • Assurer l'excellence du service à la clientèle aux caisses; • Enregistrer avec précision les transactions des clients dans une caisse enregistreuse électronique. Exigences du poste ...