Équipier(ère) à l’entretien ménager/House Attendant

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

The vibrant new centrepiece of the city's Golden Square Mile. Chic and sleekly modern, Four Seasons Hotel Montreal forms the vibrant new epicentre of the Golden Square Mile. Dine at our stellar restaurants and shop at the luxurious Holt Renfrew Ogilvy. In this world capital of style and culture, Four Seasons savoir faire helps shine a fresh light on the city.

Équipier(ère) à l’entretien ménager

Division : Hébergement 

Département : Entretien ménager

Se rapporte à :Assistants responsables de l’hébergement

Statut : Temps plein

Taux horaire :26,83 $

*En raison des lois locales en vigueur, nous privilégions les candidats qui détiennent la permission de travailler au Canada. 

Le Four Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d’une personne qui partage notre passion pour l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client.

Sommaire du poste 

L’équipier(ère) à l’entretien ménager veille à la propreté et à la perfection des aires de l’hôtel et des résidences que les invités fréquentent.Il appuie les préposés aux chambres en s’assurant que les fournitures des chambres sont adéquatement stockées, que les déchets sont retirés et en effectuant toute autre tâche qui lui est assignée. Cette personne a la responsabilité de livrer aux chambres les articles dont les invités font la demande.

Responsabilités principales

Veiller à la propreté des corridorsfréquentés par les invités ainsi que celles des résidences, y passer l’aspirateur et épousseter. 

Vérifier que les miroirs, le mobilier, les planchers, les ascenseurs et les portes sont propres, sans marques. 

Veiller à la propreté des halls, des ascenseurs de service, des cages d’escalier et des salles de lingerie en passant le balai, la vadrouille et en époussetant. 

Amener les chariots de lingerie propre aux étages des chambres. 

Stocker les salles de lingerie et les armoires en fournitures et commodités tous les jours. 

Vider les corbeilles à déchets et ramasser la lingerie sale se trouvant sur le plancher dans les chambres. 

Venir en aide au personnel d’entretien ménager comme requis. Aider à déplacer les lits et le mobilier, à retourner les matelas, à retirer ou suspendre les voiles et tentures.

Apporter et livrer de manière ponctuelle les articles demandés par les invités, comme les fers à repasser, les planches à repasser, les lits de bébé et les lits amovibles.

Respecter les règles de travail et les normes de conduite de catégorie un et catégorie deux de Four Seasons, tel qu’énoncé dans le manuel de l’employé.

Travailler harmonieusement et professionnellement avec les collègues et les superviseurs. 

Effectuer toute autre tâche connexe demandée par le superviseur.

Se soumettre aux règles et standards Four Seasons comme décris dans le manuel le Manuel de l’employé;

Aptitudes et qualifications

Disponible pour travailler à n'importe quel quart de travail, y compris le matin, l'après-midi, le soir et la nuit;

Capacité de communication enfrançais, à l’oralcomme à l’écrit (niveaudébutant) ;

Une expérience en service ménager ou en entretien dans un hôtel de luxe est idéale.

La connaissance des divers produits et machines utilisés est un atout.

Être capable de pousser, tirer, soulever et transporter des charges allant jusqu’à 23 kg (50 lb).

Le poste nécessite de bien s’exprimer, lire et écrire en anglais et en français.

Pouvoir travailler lors de tous les quarts (matin, soir, fin de semaine et pendant la nuit) 

La minutie et l’aptitude multitâche sont importantes. 

Avantages pour vous

Couverture maladie complémentaire (soins dentaires, vision, assurance-vie, médicaments sur ordonnance, etc.) après la période probatoire;

Réductions au restaurant MARCUS et à notre spa 5 étoiles;

Journées et événements pour les employés tels qu'Employé du mois, célébrations des années de service, événements d'anniversaire, et plus encore

Repas gratuit par quart de travail dans la salle à manger de nos employés (Café 1440);

Plan de retraite avec contribution de l'employeur;

Congés payés : jours de maladie, jours de vacances et 2 jours fériés flottants supplémentaires par an;

Opportunités de formation, de développement et de mobilité;

Programme de voyage des employés, y compris les séjours gratuits au Four Seasons dans le monde (selon la durée du service et sous réserve de disponibilité);

La liste des tâches indiquées ci-dessus n’est pas complète, le poste demande de savoir constamment s’adapter à des situations de grande activité et de gérer spécifiquement des relations avec la clientèle.

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House Attendant

Division: Rooms

Department: Housekeeping

Reports to: Assistant Rooms Operations Managers

Status: Full-Time

Hourly Rate: $26.83

* Due to local laws, we prioritize applicants who have permission to work in Canada.

The Four Seasons Hotel Montreal is looking for someone who shares our passion for excellence and seeks to create a memorable experience for our employees and guests. We are looking for a person who has a strong work ethic, a high level of integrity, a concern for quality, a culturalsensitivity and a sense of customer service.

Position Summary 

The House Attendant ensures the cleanliness and perfection of the guest areas of the hotel and residences.They alsosupport the Guestroom Attendants by ensuring guest room supplies are well stocked, trash and debris are removed as well as other cleaning duties as assigned. This person is also responsible for delivery of guest request items to guest rooms.

Core Responsibilities

Keep all guest and residence corridors neat, vacuumed and dusted;

Make sure mirrors, furniture, floors, elevators and doors are clean and mark-free;

Keep all service elevator landings, stairwells and linen storage rooms clean by sweeping, mopping and dusting the areas;

Move racks of clean room linen to guest room floors;

Stock Linen Storage Rooms and Armoires daily with supplies and amenities;

Empty trash and dirty linen from guest room floors;

Assist Housekeepers as required. Help move beds and furniture, turn mattresses, remove or hang sheers and drapes;

Pick up and deliver guest request items on a timely basis such as Irons, Ironing boards, Cribs and Roll-aways;

Work harmoniously and professionally with co-workers and supervisors;

Carry out any other related duties as specified by your Supervisor;

Complies with Four Seasons’ Category One and Category Two Work Rules and Standards of Conduct as set forth in Employee Manual;

Desired Skills and Qualifications

Ability to communicate in French, both orally and in writing (beginner level);

Previous housekeeping or janitorial experience in a luxury hotel ideal;

Knowledge of the various cleaning products and machines used is a plus;

Ability to push, pull, lift and carry up to 50lbs;

Requires reading, writing and oral proficiency in French and English;

Ability to work all shifts (mornings, evenings, weekends and overnight) 

Attention to the details and ability to multi-task is important;

What's in it for you?

Extended Health Coverage (dental, vision, life insurance, RMT, prescription drugs, etc) after probationary period;

Discounts at MARCUS Restaurant and our 5 Star Spa;

Employee theme recognition days and events- Employee of the month, Years of service celebrations, birthday events, etc.;

Complimentary meal per shift in our employee dining room (Café 1440);

Retirement plan with employer match;

Paid time off, vacation days and 2 additional floating holidays per year;

Excellent training and development program;

Employee Travel Program, including complimentary stays at Four Seasons globally (by length of service and subject to availability);

The list of tasks specified above is not exhaustive, the function will require a constant adaptation to situations of high activity and specific management of customer relations.

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