Directeur régional des ventes, soutien à la clientèle

3 weeks ago

Laval, Canada Brandt Full time

Brandt est actuellement à la recherche d’un directeur régional des ventes du support client pour notre région Quebec.

 

En tant qu'acteur clé de la croissance et du développement du programme de soutien aux produits, le directeur régional des ventes, soutien à la clientèle participera et s'engagera avec les directeurs commerciaux, des pièces, du service et de la succursale pour exécuter et développer des objectifs clés pour la région. Ce poste permettra de s'assurer que nos CSC sont tenus responsables de la croissance des ventes de soutien aux produits et de l'engagement des clients.

Tâches et responsabilités

  • S'approprier la stratégie et les plans d'affaires annuels pour la région avec des objectifs de croissance des ventes et des marges.
  • Former et diriger les CSC pour s'assurer que toutes les initiatives de soutien aux produits Brandt sont promues dans la région (exemples).
  • Gérer les processus des CSC tels que les rapports d'appels, la gestion des relations client (GRC) et la définition des objectifs.
  • Assister les CSC pour les appels aux clients et les comptes clés
  • Établir des indicateurs clés de rendement pour les CSC et les mesurer sur une base mensuelle.
  • Analyser et mettre en place une couverture adéquate pour la région
  • S'engager directement auprès des grands comptes de la région pour promouvoir l'offre complète de Brandt en matière de soutien aux produits.
  • Fournir une rétroaction sur les tendances régionales de l'industrie.
    • Opportunités de croissance
    • Lancer de nouvelles offres
    • Promouvoir les offres existantes
  • Intelligence du marché sur la concurrence, les clients et les tendances du segment
  • Analyser les données sur les ventes et les marges pour identifier les occasions
  • Analyser les rapports afin de fournir des informations et des commentaires pour guider le rendement des CSC et des succursales.
  • Identifier les occasions de nouveaux produits et travailler en interne pour les fournir.

Compétences requises

  • Gestion des ventes et capacité à conduire le processus de vente de la conception à la conclusion.
  • Forte expertise et connaissance du secteur de l'équipement lourd, en particulier dans les domaines de la réparation et de l'entretien.
  • Capacité à établir de solides relations avec les clients, à entretenir des relations avec les clients clés à tous les niveaux, y compris avec les cadres supérieurs.
  • Excellentes aptitudes à la communication, à la présentation et interpersonnelles.
  • Capacité à recruter, former et motiver une équipe pour poursuivre et développer les affaires.
  • Très organisé, capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs projets simultanément.
  • Capacité à voyager selon les besoins
  • Être créatif, autonome, avoir l'esprit d'équipe, apprendre rapidement, avoir le sens du détail, être consciencieux et avoir la volonté de « gagner ».
  • Excellentes aptitudes à la collaboration et à l'établissement de relations pour obtenir des résultats en motivant et en influençant.

Expérience requise

En tant que leader de notre équipe de professionnels de CSC, le candidat retenu doit avoir fait ses preuves dans la gestion des ventes, se consacrer à un service à la clientèle exceptionnel, être bien organisé et avoir la capacité de travailler à la fois de façon indépendante et au sein d'une équipe très motivée. Le candidat idéal doit posséder une combinaison pertinente d'études et d'expérience ainsi qu'une expérience confirmée dans le domaine du soutien aux produits d'équipement lourd.

 

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Brandt is currently seeking a Regional Customer Support Sales Manager for our Quebec region. 

 

As key player in the growth and development of the product support program, the Regional Customer Support Sales Manager will participate and engage with the Sales, Parts, Service and Branch manager to execute and develop key objectives for the region. This position will ensure our CSA’s are held accountable for product support sales growth and customer engagement.

Duties & Responsibilities

  • Own Strategy and Annual Business plans for Region with objectives to achieve sales and margin growth.
  • Educate and direct the CSA’s to ensure all of Brandt’s product support initiatives are promoted within the region (examples)
  • Manage CSA Processes such as Call reporting, CRM, and target setting
  • Assist CSAs with customer calls and key accounts
  • Establish key KPI’s for CSA’s and measure on a monthly basis
  • Analyze and implement proper coverage for the region
  • Engage directly with the larger accounts in the region to promote Brandt’s full product support offering
  • Provide feedback on regional industry trends.
    • Growth opportunities
    • Initiate new offerings
    • Promote existing offerings
  • Market Intelligence on competition, customers, and segment trends
  • Analyze sales and margin data to identify opportunities
  • Analyze Reports to provide insight and feedback to guide performance of CSA’s and branches
  • Identify new product opportunities and work internally to supply

Required Skills

  • Sales management and the ability to drive the sales process from inception to close
  • Strong industry expertise and knowledge in the heavy equipment business, specifically in the areas or repair and maintenance
  • Ability to build strong customer relationships, maintain relationships with key customers at all levels including executive-level managers
  • Excellent communication, presentation, and interpersonal skills
  • Ability to recruit, train, and motivate a team to pursue and grow the business
  • Highly organized with the ability to work well under time pressure and handle multiple projects simultaneously
  • Ability to travel as needed
  • Be creative, a self-starter, team player, fast learner, detail oriented, and conscientious with a drive to “win”
  • Strong collaboration and relationship building skills to drive results through motivating and influencing

Required Experience

As a leader of our team of CSA professionals, the successful candidate must have a proven track record in sales management, be dedicated to outstanding customer service, be well organized, and have the ability to work both independently and as part of a highly motivated team. The ideal candidate will have a relevant combination of education and experience along with a proven track record in the heavy equipment product support business.



Required Skills

Required Experience

  • Directeur ventes régionales/Directrice ventes régionales

    4 days ago

    Laval, Canada Proxima Centauri - Marketing et Ressources Humaines Full time

    Notre client est une multinationale reconnue, qui emploie plus de 3 400 personnes et qui oeuvre pour de multiples secteurs d’activités tels que l’agriculture, la foresterie, la construction, les mines, etc. Notre client recherche un ou une Directeur ou Directrice régional(e) des ventes pour la région de Laval. Sous la responsabilité de la direction,...

  • Directeur ventes régionales/Directrice ventes régionales

    3 days ago

    laval, Canada Proxima Centauri - Marketing et Ressources Humaines Full time

    Notre client est une multinationale reconnue, qui emploie plus de 3 400 personnes et qui oeuvre pour de multiples secteurs d’activités tels que l’agriculture, la foresterie, la construction, les mines, etc. Notre client recherche un ou une Directeur ou Directrice régional(e) des ventes pour la région de Laval. Sous la responsabilité de la...

  • Directeur ventes régionales/Directrice ventes régionales

    3 days ago

    laval, Canada Proxima Centauri - Marketing et Ressources Humaines Full time

    Notre client est une multinationale reconnue, qui emploie plus de 3 400 personnes et qui oeuvre pour de multiples secteurs d’activités tels que l’agriculture, la foresterie, la construction, les mines, etc. Notre client recherche un ou une Directeur ou Directrice régional(e) des ventes pour la région de Laval. Sous la responsabilité de la direction,...

  • Directeur ventes régionales/Directrice ventes régionales

    4 days ago

    laval, Canada Proxima Centauri - Marketing et Ressources Humaines Full time

    Notre client est une multinationale reconnue, qui emploie plus de 3 400 personnes et qui oeuvre pour de multiples secteurs d’activités tels que l’agriculture, la foresterie, la construction, les mines, etc. Notre client recherche un ou une Directeur ou Directrice régional(e) des ventes pour la région de Laval. Sous la responsabilité de la direction,...

  • Directeur ventes régionales/Directrice ventes régionales

    4 days ago

    laval, Canada Proxima Centauri - Marketing et Ressources Humaines Full time

    Notre client est une multinationale reconnue, qui emploie plus de 3 400 personnes et qui oeuvre pour de multiples secteurs d’activités tels que l’agriculture, la foresterie, la construction, les mines, etc. Notre client recherche un ou une Directeur ou Directrice régional(e) des ventes pour la région de Laval. Sous la responsabilité de la direction,...

  • Associé de L'équipe de Soutien à La Vente

    2 months ago

    Laval, Canada La Baie d'Hudson Full time

    **Localisation**: LAVAL, Quebec, Canada **Catégorie**: Magasins **Date**: August 29th, 2023 **Éducation**: Diplôme d'études secondaires (±11 ans) **Numéro de poste**: 2300034Q **Type de poste**: Temps partiel sans avantages sociaux **À distance**: No **Description du poste** L’associé de l’équipe du Soutien à la vente aide le...

  • Directeur ventes régionales/Directrice ventes régionales

    21 hours ago

    laval, Canada Proxima Centauri - Marketing et Ressources Humaines Full time

    Notre client est une multinationale reconnue, qui emploie plus de 3 400 personnes et qui oeuvre pour de multiples secteurs d’activités tels que l’agriculture, la foresterie, la construction, les mines, etc. Notre client recherche un ou une Directeur ou Directrice régional(e) des ventes pour la régi

  • Associé de L'équipe de Soutien à La Vente

    3 days ago

    Laval, Quebec, Canada La Baie d'Hudson Full time

    **Localisation**: LAVAL, Quebec, Canada**Catégorie**: Magasins**Date**: August 29th, 2023**Éducation**: Diplôme d'études secondaires (±11 ans)**Numéro de poste**: Q**Type de poste**: Temps partiel sans avantages sociaux**À distance**: No**Description du poste**L'associé de l'équipe du Soutien à la vente aide le chef/directeur du Marketing et le...

  • Associé de L’équipe Du Soutien à La Vente

    2 weeks ago

    Laval, Canada La Baie d'Hudson Full time

    **Localisation**: LAVAL, Quebec, Canada **Catégorie**: Magasins **Date**: May 9th, 2024 **Éducation**: Diplôme d'études secondaires (±11 ans) **Numéro de poste**: 240001PZ **Type de poste**: Temps partiel sans avantages sociaux **À distance**: No **Description du poste** L’associé de l’équipe du Soutien à la vente aide le chef/directeur...

  • Directeur ventes régionales/Directrice ventes régionales

    4 days ago

    Laval, QC, Canada Proxima Centauri - Marketing et Ressources Humaines Full time

    Notre client est une multinationale reconnue, qui emploie plus de 3 400 personnes et qui oeuvre pour de multiples secteurs d’activités tels que l’agriculture, la foresterie, la construction, les mines, etc. Notre client recherche un ou une Directeur ou Directrice régional(e) des ventes pour la région de Laval. Sous la responsabilité de la...

  • Directeur ventes régionales/Directrice ventes régionales

    2 days ago

    Laval, QC, Canada Proxima Centauri - Marketing et Ressources Humaines Full time

    Notre client est une multinationale reconnue, qui emploie plus de 3 400 personnes et qui oeuvre pour de multiples secteurs d’activités tels que l’agriculture, la foresterie, la construction, les mines, etc. Notre client recherche un ou une Directeur ou Directrice régional(e) des ventes pour la région de Laval. Sous la responsabilité de la...

  • Directeur Des Ventes

    3 weeks ago

    Laval, Canada Locations Sunbelt Full time

    Aperçu de l'entreprise: Leader dans l’industrie de la location d’équipement, Locations Sunbelt fait constamment progresser l’idée de la façon dont une entreprise peut servir au mieux ses clients, communautés et la planète. Avec un vaste réseau d’emplacements à travers l’Amérique du Nord et un portefeuille étendu de produits et de...

  • Adjoint(E) Aux Ventes Et Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Laval, Canada Les ventes Serva Full time

    Les emballages Serv-A situé à Laval est actuellement à la recherche d'un(e) **adjoint(e) aux ventes et au service à la clientèle** pour se joindre à notre équipe. Notre entreprise se spécialise dans l'emballage alimentaire. Nous sommes une petite entreprise qui grandit rapidement, donc les possibilités d'avancement de carrière sont variées. **LES...

  • Directeur(Trice) Volant(E) Des Ventes

    3 weeks ago

    Laval, Canada Trévi Full time

    **Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre gestion humaine et efficiente et le domaine de la vente n’a plus de secret pour vous?** Faites partie de l'équipe dès maintenant! **RAISON D'ÊTRE** Nous sommes présentement à la recherche d’un **_Directeur des ventes - succursales - _**pour la région de la Rive-Nord et de la Rive-Sud de Montréal....

  • Spécialiste Administratif Régional

    3 days ago

    Laval, Quebec, Canada Gestion financière MD Full time

    Numéro de la demande: 200887Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation.**_ Fonctions_**Contribuer au succès global de l'équipe régionale des services administratifs aux clients, en s'assurant que les objectifs, les initiatives et les plans individuels sont exécutés et réalisés en...

  • Agent(E) de Bureau Et Service à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada COOPÉRATIVE DE SOUTIEN À DOMICILE DE LAVAL Full time

    Vous aimez les journées remplies de défis, gratifiantes et avoir le sentiment d’avoir fait une différence ? Vous aimez communiquer et êtes reconnu pour être l’écoute de l’autre ? La Coopérative recherche un équipier pour se joindre à notre équipe ! **Le poste est temporaire, mais il y a de fortes possibilités de permanence.** **Qui...

  • Coordonnateur Des Ventes Interentreprises

    2 months ago

    Laval, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1241950 **À propos de nous** Staples Canada/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à...

  • Directeur(Trice) Volant(E) Des Ventes

    3 days ago

    Laval, Quebec, Canada Trévi Full time

    **Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre gestion humaine et efficiente et le domaine de la vente n'a plus de secret pour vous?** Faites partie de l'équipe dès maintenant**RAISON D'ÊTRE**Nous sommes présentement à la recherche d'un **_Directeur des ventes - succursales- _**pour la région de la Rive-Nord et de la Rive-Sud de Montréal. Sous la...

  • Agent(E) de Bureau Et Service à La Clientèle

    3 days ago

    Laval, Quebec, Canada COOPÉRATIVE DE SOUTIEN À DOMICILE DE LAVAL Full time

    Vous aimez les journées remplies de défis, gratifiantes et avoir le sentiment d'avoir fait une différence ? Vous aimez communiquer et êtes reconnu pour être l'écoute de l'autre ? La Coopérative recherche un équipier pour se joindre à notre équipe **Le poste est temporaire, mais il y a de fortes possibilités de permanence.****Qui sommes-nous ?**La...

  • Associé à La Vente, Chaussures Pour Femmes

    1 week ago

    Laval, Canada La Baie d'Hudson Full time

    **Localisation**: LAVAL, Quebec, Canada **Catégorie**: Magasins **Date**: March 22nd, 2024 **Éducation**: Diplôme d'études secondaires (±11 ans) **Numéro de poste**: 240000YS **Type de poste**: Temps plein **À distance**: No **Description du poste** L’associé de l’équipe du Soutien à la vente aide le chef/directeur du Marketing et le...