Responsable optimisation et processus d'affaires

Pour son service de Développement Économique, la Ville de Laval est à la recherche d’un(e) :

RESPONSABLE OPTIMISATION ET PROCESSUS D’AFFAIRES

(Poste permanent)

Laval économique vient de lancer sa nouvelle vision stratégique de développement économique : Laval capitale des opportunités et territoire d’expérimentations   À l’heure de la transformation de notre économie, prenez part au changement en vous joignant à une équipe de 60 professionnels orientés solutions, une équipe d’experts dévoués aux succès des entreprises lavalloises. Nous valorisons le développement de nouvelles pratiques d’affaires pour accompagner ses entreprises en misant sur l’humain, l’innovation technologique & scientifique et la collaboration.

Laval, Capitale des opportunités et territoire d’expérimentations, est à la recherche de leaders animé par ces nouveaux paradigmes d’affaires pouvant bénéficier aux différents écosystèmes de l’économie lavalloise.

Les défis qui vous attendent :

Relevant du chef de division planification et intelligence d’affaires, vous êtes responsable de supporter les différentes parties prenantes dans la conception et l’amélioration des processus, méthodes et outils liés à la gestion de projets et aux outils de suivis (ex. CRM) et de reddition de compte tant à l’interne qu’à l’externe.

À ce titre, vous participez à l’établissement des orientations, objectifs et programmes du service en regard votre domaine d’expertise ainsi que l’élaboration des objectifs annuels, en fonction des grandes orientations du service. Vous recommandez les mesures permettant d’optimiser le rendement des différentes activités. Vous êtes responsable du suivi des activités en vous assurant de la production des différents tableaux de bords et reddition de comptes internes nécessaires au bon suivi de nos opérations. Vous êtes responsable du maintien de la vision d’ensemble des activités, programmes et projets du service et de fournir le portrait en temps réel à la demande de différents requérants.

Vous collaborez au bon fonctionnement de l’équipe de gestion du Service et contribuez à l’atteinte de ses objectifs. Vous participez à l’évaluation des besoins en ressources humaines, matérielles et financières requises au bon déroulement des activités dont vous avez la charge et gérez les budgets mis à votre disposition. Vous soumettez des rapports détaillés et vous pouvez être appelé à faire des présentations relativement aux activités dont vous êtes responsable.

Orienté vers les résultats, vous encadrez, orientez et proposez des recommandations d’optimisation des processus et indicateurs de performance et supportez l’équipe dans leur application et suivis.

Plus spécifiquement :

• Accompagnez et assistez votre supérieur dans la gestion des dossiers de direction et dans la réalisation de ses mandats, assurez le traitement et le suivi des dossiers administratifs et la production de rapports selon les besoins de la direction ;
• Assurez la coordination, la production et l’optimisation des tableaux de bord du Service, analysez et fournissez les rapports et les données et vous vous assurez de leur tenue à jour ;
• Vérifiez et consolidez l’information relative au portefeuille d’activités, projets et programmes du service et aux rapports d’avancement, établissez l’état du portefeuille et répondez aux diverses demandes d’information ;
• Définissez et effectuez le suivi de la performance globale des projets (reddition de compte interne) en analysant les données et en vous assurant que les livrables soient produits et conformes aux normes et standards corporatifs ainsi qu’aux normes et standards spécifiques à la gestion de projet ;
• Assistez la direction dans la production et la présentation de tableaux de bord du portefeuille des projets et de rapports mensuels présentant la vue d’ensemble consolidée de l’état de santé du portefeuille et de leur performance selon un calendrier établit.

Le profil recherché :

• Détenir un baccalauréat en administration des affaires (gestion des opérations) ou autre discipline pertinente ;
• Posséder cinq (5) années d’expérience pertinente principalement dans la gestion d’un CRM et des outils de gestion de projets ;
• Expérience de travail en milieu économique un atout ;
• Expérience en gestion du personnel en milieu syndiqué (souhaitable) ;
• Maîtrise des outils informatiques de la série Microsoft Office ;
• Avoir un leadership collaboratif et innovant.
• Maîtrise des outils informatiques de la série Microsoft Office ;
• Avoir un leadership collaboratif et innovant.

Compétences requises :

Affichant un leadership collaboratif et mobilisant, vous incarnez le modèle de gestion préconisé à la Ville de Laval :

• Humaniser : Vous démontrez un intérêt réel pour le bien-être des autres et l’ambiance de travail. Vous êtes attentif, réceptif et intéressé à ce que disent les autres.

• Énergiser : Vous favorisez le développement des habiletés et des compétences de votre équipe et vous vous assurez de transmettre vos idées de façon à donner un sens au travail et à assurer une compréhension commune de l’orientation à privilégier. Vous vous assurez de recueillir, partager et diffuser des informations afin de favorise la communication.

• Inspirer : Vous faites émerger les collaborations menant à des retombées bénéfiques pour toutes les parties impliquées, en rassemblant les informations, cernant ce qui influence les contextes interne et externe, actuel et futur et vous intégrez les renseignements utiles dans votre compréhension de l’environnement.

• Transformer : Il provoque la transformation centrée sur le citoyen en traduisant les alignements stratégiques en objectifs et plans opérationnels et vous vous assurez que les structures, systèmes et personnes nécessaires à la mise en œuvre sont en place. Vous suivez la performance organisationnelle en analysant des indicateurs clés opérationnels et financiers et intervenez en présence d’écarts. Vous accordez une grande priorité a la satisfaction des clients et vous cherchez à leur faire vivre une expérience client positive.

• Naviguer : Vous avez un courage d’agir pour réaliser les interventions nécessaires à l’atteinte des résultats attendus.

Ce que nous vous offrons :

Choisir la Ville de Laval, c’est travailler pour la troisième plus grande ville du Québec.

Pour ce poste permanent, vous bénéficierez des conditions de travail et avantages sociaux concurrentiels.

• Salaire pouvant aller jusqu’à 97 700 $ selon l’expérience ;
• Un horaire de travail de 33,75 heures par semaine, permettant de concilier travail et vie personnelle ;
• 16,5 jours fériés par année incluant plusieurs jours de congé dans le temps des fêtes ;
• Banque de vacances dès le début de l’emploi ;
• Banque de journées personnelles (5 jours par année) ;
• Assurances collectives dès le début de l’emploi ;
• Régime de retraite à prestation déterminée ;
• Poste éligible à un travail en mode hybride ;

Advenant que le bassin soit jugé insuffisant, des mesures compensatoires ou d’équivalences en termes de scolarité ou d’expérience pourront être considérées.

La Ville de Laval est en pleine croissance. Elle compte de plus en plus de gens, d’entreprises et d’organismes. Cette évolution apporte de grands défis et soulève des enjeux importants. La vision stratégique de notre ville : Urbaine de nature en 2035 est la boussole qui guide le développement de Laval. Travailler à la Ville de Laval, c’est croire en cette vision. C’est mettre son cœur et ses idées au service du citoyen. C’est côtoyer des gens dévoués pour façonner le présent et bâtir l’avenir.

« Viens bâtir une île d’exception »

Postulez d’ici le 4 mai 2023

La Ville de Laval applique un programme d’accès à l’égalité en emploi. Elle valorise la diversité et invite les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à poser leur candidature. Pour ces dernières, ne pas hésiter à nous faire part d’arrangements spéciaux nécessaires, advenant que vous soyez invité à un processus de sélection.