Coordonnateur, service a la clientele DDC

4 weeks ago

Châteauguay, Canada Rona Inc. Full time

En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme :

  • Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
  • Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle
  • Des rabais exclusifs aux employé(e)s
  • Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc.
  • Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise
  • Un employeur engagé dans sa communauté
  • Du travail d’équipe et de la formation continue
  • Un programme de formation complet pour toutes les nouvelles recrues
  • Un programme d’encouragement aux études
  • Et plus encore

Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. D’un bout à l’autre du Canada, les équipes de nos enseignes RONA+, RONA, Réno-Dépôt et Dick’s Lumber sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Vous avez le talent? Nous avons les outils Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique. Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l’équipe parfaite.


Nos attentes

Le coordinateur ou la coordinatrice, Service à la clientèle – DDC est le principal contact des clients pour toute information relative aux livraisons, y compris les commandes spéciales et les retours au fournisseur (RAF). La personne choisie devra maintenir le contact avec les chauffeur(e)s pour s’assurer que les livraisons sont effectuées et pour aider à résoudre des problèmes. Elle devra assurer l’approvisionnement en produits et collaborer avec le client pour garantir l’exactitude en termes de produit, de prix et de livraison. Le coordonnateur ou la coordinatrice veille également à l’exactitude des rapports d’inventaire en effectuant les rajustements informatiques appropriés pour les produits retournés, en plus de faciliter le traitement des produits défectueux et/ou retournés.

Votre rôle

  • Conseiller le personnel de vente sur la capacité de fournir les services de livraison demandés, y compris l’heure et la date de livraison, le placement des produits, etc.
  • Fournir des devis pour le service de livraison en dehors des zones desservies et pour le transport
  • Vérifier l’exhaustivité et l’exactitude des commandes spéciales
  • Contacter le client et/ou répondre à ses demandes concernant les informations relatives à la livraison
  • Rester en contact avec les chauffeur(e)s et mettre à jour les données à la fin de chaque livraison
  • Noter tout problème rencontré à des fins de suivi
  • Rajuster la livraison des commandes selon les instructions du vendeur et/ou du client, y compris les substitutions de matériaux, ainsi que les ajouts et les annulations
  • S’assurer que les rajustements sont effectués rapidement
  • Enregistrer les conducteurs et s’assurer que les paiements ont été traités à la caisse
  • Comparer les documents, faire les changements nécessaires et classer les dossiers dans l’endroit approprié
  • Contacter le fournisseur pour toute demande de pièces de rechange, inspecter la marchandise défectueuse et passer en revue les questions de garantie
  • Effectuer des rajustements d’inventaire pour le produit qui est retourné au vendeur et/ou remis en stock
  • Faire un suivi des raisons des retours et informer le directeur ou la directrice, Opérations des problèmes chroniques
  • Enquêter sur les plaintes relatives aux dommages ou aux défauts des produits, y compris l’évaluation de la responsabilité et la négociation avec les fournisseurs pour tout remplacement ou tout crédit
  • Exécuter d’autres tâches connexes sur demande

Les compétences que nous recherchons

  • Excellentes compétences en communication pour transmettre clairement des informations au téléphone et traiter les plaintes des clients de manière rapide et efficace
  • Bon sens de l’organisation et de l’entretien pour maintenir en ordre les zones de livraisons, de RAF et de commandes spéciales
  • Excellentes compétences en informatique (Microsoft Excel et Word)
  • Capacité de naviguer dans les systèmes internes de RONA / système de gestion des transports
  • Approche axée sur les détails et les solutions, avec un fort sentiment d’urgence pour résoudre des problèmes
  • Motivation et capacité de travailler de façon autonome
  • Excellente connaissance des produits en commande spéciale et des procédures pour passer des commandes

RONA est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous étudions la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.

  • Coordonnateur, service a la clientele DDC

    2 weeks ago

    Châteauguay, Quebec, Canada RONA Full time

    Coordonnateur, service a la clientele DDC Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l'équilibre t

  • Coordonnateur, service a la clientele DDC

    4 weeks ago

    châteauguay, Canada RONA Full time

    Coordonnateur, service a la clientele DDC Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-v

  • Coordonnateur, service a la clientele DDC

    4 weeks ago

    Châteauguay, Canada RONA Full time

    Coordonnateur, service a la clientele DDC Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux...

  • Coordinator, Customer Service DDC

    4 weeks ago

    châteauguay, Canada RONA Full time

    Coordinator, Customer Service DDC Language English Français (CA) Apply Now By joining the RONA family, you’ll enjoy many benefits, such as: An inclusive and safe working environment Promotion of work-life balance Exclusive employee discounts Benefits: insurance (certa

  • Coordinator, Customer Service DDC

    2 weeks ago

    Châteauguay, Quebec, Canada RONA Full time

    Coordinator, Customer Service DDC Language English Français (CA)By becoming part of the RONA team, you'll gain access to a range of perks, including:A welcoming and secure work atmosphereEncouragement of maintaining a healthy work-life equilibriumSpecial discounts for employeesInsurance benefits

  • Prepose, retour au fournisseur DDC

    5 days ago

    châteauguay, Canada RONA Full time

    Prepose, retour au fournisseur DDC Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie pers

  • Forklift Operator, DDC

    2 weeks ago

    Châteauguay, Quebec, Canada RONA Full time

    Forklift Operator, DDC Language English Français (CA) Apply Now By joining the RONA family, you'll enjoy many benefits, such as:An inclusive and safe working environment Promotion of work-life balance Exclusive employee discounts Benefits: insurance (certain conditions apply), annual salary review, etc. Opportunities for advancement within the...

  • Coordinator, Customer Service DDC

    1 month ago

    Châteauguay, Canada Rona Inc. Full time

    By joining the RONA family, you’ll enjoy many benefits, such as:An inclusive and safe working environmentPromotion of work-life balanceExclusive employee discountsBenefits: insurance (certain conditions apply), annual salary review, etc.Opportunities for advancement within the companyAn employer that’s involved in the communityTeamwork and ongoing...

  • Coordonnateur logistique

    4 weeks ago

    Châteauguay, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

    Description  : Statut de poste : Permanent Territoire : Montérégie-Ouest Télétravail : Possible Port d’attache :Hôpital Anna-Laberge Fonctions Le coordonnateur logistique planifie, coordonne, organise, évalue et rend compte des activités des secteurs sous sa responsabilité tel que le transport des marchandises, le transport des usagers...

  • Coordonnateur logistique

    2 weeks ago

    Châteauguay, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

    Description : Statut de poste : Permanent Territoire : Montérégie-Ouest Télétravail : Possible Port d'attache :Hôpital Anna-Laberge Fonctions Le coordonnateur logistique planifie, coordonne, organise, évalue et rend compte des activités des secteurs sous sa responsabilité tel que le transport des marchandises, le transport des usagers ainsi...

  • Prepose, retour au fournisseur DDC

    2 weeks ago

    Châteauguay, Canada RONA Full time

    Prepose, retour au fournisseur DDC Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux :...

  • Coordonnateur de la conformité

    1 month ago

    Châteauguay, Canada Paul Davis Full time

    Résumé de la position Le coordonnateur de la conformité travaillera principalement avec les chargés de projet pour garantir que tous les protocoles sont suivis et que les normes sont respectées pour tous les dossiers d'urgence, de reconstruction et de contenu. Principales responsabilités •Assister le chargé de projet avec les dossiers de...

  • Prepose, retour au fournisseur DDC

    2 weeks ago

    Châteauguay, Quebec, Canada RONA Full time

    Prepose, retour au fournisseur DDC Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme :Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l'équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux :...

  • Prepose, retour au fournisseur DDC

    1 week ago

    châteauguay, Canada RONA Full time

    Prepose, retour au fournisseur DDC Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages...

  • Prepose, retour au fournisseur DDC

    1 week ago

    châteauguay, Canada RONA Full time

    Prepose, retour au fournisseur DDC Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages...

  • Prepose, retour au fournisseur DDC

    7 days ago

    Châteauguay, QC, Canada RONA Full time

    Prepose, retour au fournisseur DDC Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des...

  • Prepose, retour au fournisseur DDC

    7 days ago

    Châteauguay, QC, Canada RONA Full time

    Prepose, retour au fournisseur DDC Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des...

  • Prepose, retour au fournisseur DDC

    7 days ago

    Châteauguay, QC, Canada RONA Full time

    Prepose, retour au fournisseur DDC Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des...

  • Coordonnateur / Coordonnatrice reconstruction

    4 weeks ago

    Châteauguay, Canada Paul Davis Full time

    Paul Davis Sud Ouest est une entreprise de restauration apres sinistre à service complet qui recherche des personnes ambitieuses et énergiques pour se joindre à notre équipe. Une expérience dans l'industrie est un atout mais n'est pas requise. Paul Davis Sud Ouest est basé à Châteauguay, au Québec. Nous offrons une formation en cours d'emploi, des...

  • Coordonnateur de projet

    1 week ago

    châteauguay, Canada Orizon Mobile Full time

    Tu cherches un poste stimulant dans le domaine des télécommunications ? Le département des opérations d’Orizon Mobile recherche un (e) coordonnateur (trice) de projet à temps plein (40h) qui couvrira les besoin de nos projets du Québec . C’est ta chance de venir rejoindre une compagnie en pleine expansion dans le domaine des télécommunications...