Représentant(e) support technique interne

6 months ago

Saguenay, Canada brh réseau d’experts Full time

Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes présentement à la recherche d’un Représentant(e) support technique interne. 

Vous avez une passion pour l’offre de service de qualité? Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations? Vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité? STAS est intéressé par vous

Chez STAS nous croyons en la puissance de l’innovation et de la collaboration pour transformer l’industrie. Par nos équipements, nous accélérons le progrès de nos clients du secteur industriel afin qu’ils améliorent leur efficacité et leur impact durable sur la société. Pour accomplir notre destinée, nous recherchons des individus passionnés et alignés sur nos valeurs fondamentales. Le(la) représentant(e) joue un rôle clé dans l’analyse des demandes techniques de la clientèle et la mobilisation des ressources nécessaires pour y répondre. 

Exemples de tâches à réaliser :
1. Supporter les différentes étapes dans la planification des activités de support client

  • Accueillir la demande client puis la saisir dans les systèmes de gestion.
  • Assurer le suivi de chaque requête de la clientèle lui étant assignée, recueillir l’information et définir le niveau d’importance et le caractère prioritaire de chaque demande.
  • Coordonner les interventions planifiées du service.
  • Savoir mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin de répondre aux requêtes du client.
  • Répondre aux requêtes conformément aux procédures en place et dans les échéanciers convenus.

2. Supporter les étapes d’analyse et de résolution de problèmes des activités de support client

  • Participer à l’investigation interne et externe afin de recueillir l’ensemble de l’information nécessaire à la résolution de cas.
  • Assurer un rôle de facilitateur entre le client et l’entreprise en traduisant la voix du client aux équipes internes et vice versa.

3. Assurer la satisfaction des clients

  • Créer et maintenir un lien de confiance avec la clientèle en écoutant activement le client pour cerner son besoin et proposer une solution adaptée au besoin.
  • Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s’assurer de leur satisfaction.

4. Partager son expertise

  • Contribuer sporadiquement à la réalisation d’offres de service, d’offres de pièces et d’offres de remises à neuf ou de modifications d’équipements existants.
  • Partager ses connaissances techniques et commerciales au client.
  • Assurer le transfert de ses connaissances aux collègues ayant moins d’expérience.

Exigences du poste : 

  • DEC en électricité, mécanique ou de tout autre domaine jugé pertinent OU diplôme d'étude professionnelle OU expérience professionnelle équivalente.
  • Expérience de 2 ans au service après-vente et 5 ans dans le secteur manufacturier.
  • Connaissances informatiques: CRM, Windows, Excel, Word et Outlook.
  • Esprit analytique et de synthèse.
  • Excellent sens de l’organisation et de la gestion des priorités.
  • Maîtrise des langues française et anglaise.
  • Disponible pour des voyages d’affaires sur une base occasionnelle.

Conditions d'emploi : 

  • Horaire de jour à 37,5/h semaine;
  • Possibilité d'un poste en télétravail;
  • Possibilité de travailler 4 jours semaine;
  • Vendredi après-midi de congé toute l’année;
  • Assurance collective;
  • Fonds de pension;
  • Programme privilège garderie;
  • Et bien plus

  • Représentant(e) support technique interne

    4 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada brh réseau d'experts Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Représentant(e) support technique interne pour rejoindre notre équipe de brh réseau d'experts.Compétences requisesDEC en électricité, mécanique ou de tout autre domaine jugé pertinentDiplôme d'étude professionnelle ou expérience professionnelle équivalenteExpérience de 2 ans...

  • Représentant(e) support technique interne

    6 months ago

    Saguenay, Canada brh réseau d’experts Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentant(E) Des Ventes Interne

    5 months ago

    Saguenay, Canada Wainbee Limited Full time

    **Rejoignez Wainbee!** **Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s! ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employés et dans la manière dont nous les soutenons.** **Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe**: **1.** **Opportunités de croissance dans le secteur industriel** : Wainbee offre un...

  • Représentant technique commercial

    4 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Go RH Full time

    Développez vos compétences en vente techniqueNous recherchons un Représentant technique commercial pour rejoindre notre équipe à Québec. Le candidat idéal aura une expertise technique en usinage et sera responsable de développer des relations solides avec nos clients, tout en fournissant des conseils techniques sur l'utilisation de nos...

  • Représentant technique commercial

    4 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Go RH Full time

    À propos d'Outils GB : Outils GB est une entreprise dynamique basée à Québec, spécialisée dans la distribution d'outils de coupe, abrasifs, accessoires d'atelier, lames de scies à ruban, liquides de coupe, machineries et outils de précision. Nous sommes reconnus pour offrir des produits de qualité et un service technique personnalisé à nos...

  • Représentant technique commercial

    4 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Go RH Full time

    À propos d'Outils GB : Outils GB, notre client, est une entreprise spécialisée dans la distribution d'outils de coupe, abrasifs, accessoires d'atelier, lames de scies à ruban, liquides de coupe, machineries, et outils de précision. Fort de plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'usinage, nous sommes reconnus pour offrir des produits de...

  • Représentant technique commercial

    2 weeks ago

    Saguenay, Canada Go RH Full time

    À propos d'Outils GB : Outils GB, notre client, basé à Québec, est une entreprise spécialisée dans la distribution d'outils de coupe, abrasifs, accessoires d'atelier, lames de scies à ruban, liquides de coupe, machineries, et outils de précision. Fort de plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'usinage, nous sommes reconnus pour offrir...

  • Représentant technique commercial

    4 weeks ago

    saguenay, Canada Go RH Full time

    À propos d'Outils GB : Outils GB, notre client, basé à Québec, est une entreprise spécialisée dans la distribution d'outils de coupe, abrasifs, accessoires d'atelier, lames de scies à ruban, liquides de coupe, machineries, et outils de précision. Fort de plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'usinage, nous sommes reconnus pour offrir...

  • Représentant technique commercial

    3 weeks ago

    Saguenay, Canada Go RH Full time

    À propos d'Outils GB : Outils GB, notre client, basé à Québec, est une entreprise spécialisée dans la distribution d'outils de coupe, abrasifs, accessoires d'atelier, lames de scies à ruban, liquides de coupe, machineries, et outils de précision. Fort de plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'usinage, nous sommes reconnus pour offrir...

  • Représentant technique commercial

    4 weeks ago

    saguenay, Canada Go RH Full time

    À propos d'Outils GB : Outils GB, notre client, basé à Québec, est une entreprise spécialisée dans la distribution d'outils de coupe, abrasifs, accessoires d'atelier, lames de scies à ruban, liquides de coupe, machineries, et outils de précision. Fort de plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'usinage, nous sommes reconnus pour offrir...

  • Représentant technique commercial

    2 weeks ago

    Saguenay, Canada Go RH Full time

    À propos d'Outils GB : Outils GB, notre client, basé à Québec, est une entreprise spécialisée dans la distribution d'outils de coupe, abrasifs, accessoires d'atelier, lames de scies à ruban, liquides de coupe, machineries, et outils de précision. Fort de plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'usinage, nous sommes reconnus pour offrir...

  • Représentant technique commercial

    4 weeks ago

    Saguenay, Canada Go RH Full time

    À propos d'Outils GB : Outils GB, notre client, basé à Québec, est une entreprise spécialisée dans la distribution d'outils de coupe, abrasifs, accessoires d'atelier, lames de scies à ruban, liquides de coupe, machineries, et outils de précision. Fort de plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'usinage, nous sommes reconnus pour offrir...

  • Représentant technique commercial

    4 weeks ago

    saguenay, Canada Go RH Full time

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  • Représentant technique commercial

    3 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Go RH Full time

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    3 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Go RH Full time

    Détails du posteNous recherchons un Représentant technique commercial pour rejoindre notre équipe à Québec. Le candidat idéal aura une expertise technique en usinage ou dans des domaines connexes et sera responsable de développer des relations solides avec nos clients, tout en fournissant des conseils techniques sur l'utilisation de nos...

  • REPRÉSENTANT(E) DES VENTES INTERNES

    2 weeks ago

    Saguenay, Canada Béton Dunbrick inc. Full time

    Vous rêvez de rejoindre une équipe jeune, dynamique et ambitieuse dans une entreprise en pleine croissance ? Béton Dunbrick Inc. à Chicoutimi, spécialisée dans la fabrication d’unités en béton pour le génie civil, est à la recherche de nouveaux talents pour le poste de : REPRÉSENTANT(E) DES VENTES INTERNES Avec une forte croissance ces...

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    4 weeks ago

    Saguenay, Canada Mercier Industries en Mécanique ltée Full time

    Mercier Industries en Mécanique ltée recherche un Représentant technique commercial pour rejoindre son équipe dynamique. Voici les principales tâches et responsabilités :Responsabilités :Travailler sous l'autorité du directeur des ventes.Répondre aux besoins de fabrication de pièces de rechange, d'outillages et d'équipements des clients.Recueillir...

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    1 week ago

    Saguenay, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Représentant aux ventes internes Équipement industrielProfil du posteVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la vente et du client en quête d'un nouveau défi. Nous sommes à la recherche d'un Représentant aux ventes internes Équipement industriel pour rejoindre notre équipe au Chicoutimi. Qualifications requises- 3 ans...

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    4 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste de Représentant aux ventes internes Équipement industriel Nous recherchons un Représentant aux ventes internes Équipement industriel pour rejoindre notre équipe à Chicoutimi. Responsabilités: - Maintenir un haut niveau de professionnalisme dans le but de s'assurer d'offrir une valeur ajoutée dans l'expérience clients, la rétention est votre...

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    2 days ago

    Saguenay, Quebec, Canada Go RH Full time

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