Représentant(e) support technique interne

7 months ago

Saguenay, Canada brh réseau d’experts Full time

Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes présentement à la recherche d’un Représentant(e) support technique interne. 

Vous avez une passion pour l’offre de service de qualité? Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations? Vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité? STAS est intéressé par vous

Chez STAS nous croyons en la puissance de l’innovation et de la collaboration pour transformer l’industrie. Par nos équipements, nous accélérons le progrès de nos clients du secteur industriel afin qu’ils améliorent leur efficacité et leur impact durable sur la société. Pour accomplir notre destinée, nous recherchons des individus passionnés et alignés sur nos valeurs fondamentales. Le(la) représentant(e) joue un rôle clé dans l’analyse des demandes techniques de la clientèle et la mobilisation des ressources nécessaires pour y répondre. 

Exemples de tâches à réaliser :
1. Supporter les différentes étapes dans la planification des activités de support client

  • Accueillir la demande client puis la saisir dans les systèmes de gestion.
  • Assurer le suivi de chaque requête de la clientèle lui étant assignée, recueillir l’information et définir le niveau d’importance et le caractère prioritaire de chaque demande.
  • Coordonner les interventions planifiées du service.
  • Savoir mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin de répondre aux requêtes du client.
  • Répondre aux requêtes conformément aux procédures en place et dans les échéanciers convenus.

2. Supporter les étapes d’analyse et de résolution de problèmes des activités de support client

  • Participer à l’investigation interne et externe afin de recueillir l’ensemble de l’information nécessaire à la résolution de cas.
  • Assurer un rôle de facilitateur entre le client et l’entreprise en traduisant la voix du client aux équipes internes et vice versa.

3. Assurer la satisfaction des clients

  • Créer et maintenir un lien de confiance avec la clientèle en écoutant activement le client pour cerner son besoin et proposer une solution adaptée au besoin.
  • Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s’assurer de leur satisfaction.

4. Partager son expertise

  • Contribuer sporadiquement à la réalisation d’offres de service, d’offres de pièces et d’offres de remises à neuf ou de modifications d’équipements existants.
  • Partager ses connaissances techniques et commerciales au client.
  • Assurer le transfert de ses connaissances aux collègues ayant moins d’expérience.

Exigences du poste : 

  • DEC en électricité, mécanique ou de tout autre domaine jugé pertinent OU diplôme d'étude professionnelle OU expérience professionnelle équivalente.
  • Expérience de 2 ans au service après-vente et 5 ans dans le secteur manufacturier.
  • Connaissances informatiques: CRM, Windows, Excel, Word et Outlook.
  • Esprit analytique et de synthèse.
  • Excellent sens de l’organisation et de la gestion des priorités.
  • Maîtrise des langues française et anglaise.
  • Disponible pour des voyages d’affaires sur une base occasionnelle.

Conditions d'emploi : 

  • Horaire de jour à 37,5/h semaine;
  • Possibilité d'un poste en télétravail;
  • Possibilité de travailler 4 jours semaine;
  • Vendredi après-midi de congé toute l’année;
  • Assurance collective;
  • Fonds de pension;
  • Programme privilège garderie;
  • Et bien plus

  • Représentant(e) support technique interne

    7 months ago

    Saguenay, Canada brh réseau d’experts Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentant(E) Des Ventes Interne

    7 months ago

    Saguenay, Canada Wainbee Limited Full time

    **Rejoignez Wainbee!** **Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s! ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employés et dans la manière dont nous les soutenons.** **Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe**: **1.** **Opportunités de croissance dans le secteur industriel** : Wainbee offre un...

  • Représentant(e) aux ventes internes stratégique

    3 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Filtrartech Full time

    Filtrartech est une entreprise dynamique du secteur industriel qui cherche un Représentant(e) aux ventes internes pour rejoindre son équipe de vente. Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par la relation client et dotée d'un esprit analytique aiguisé.L'idéal serait que cette personne ait une bonne base en anglais, car nous travaillons...

  • Représentant technique commercial

    2 months ago

    Saguenay, Canada Go RH Full time

    À propos d'Outils GB : Outils GB, notre client, basé à Québec, est une entreprise spécialisée dans la distribution d'outils de coupe, abrasifs, accessoires d'atelier, lames de scies à ruban, liquides de coupe, machineries, et outils de précision. Fort de plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'usinage, nous sommes reconnus pour offrir...

  • Représentant technique commercial

    2 months ago

    saguenay, Canada Go RH Full time

    À propos d'Outils GB : Outils GB, notre client, basé à Québec, est une entreprise spécialisée dans la distribution d'outils de coupe, abrasifs, accessoires d'atelier, lames de scies à ruban, liquides de coupe, machineries, et outils de précision. Fort de plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'usinage, nous sommes reconnus pour offrir...

  • Représentant technique commercial

    2 months ago

    Saguenay, Canada Go RH Full time

    À propos d'Outils GB : Outils GB, notre client, basé à Québec, est une entreprise spécialisée dans la distribution d'outils de coupe, abrasifs, accessoires d'atelier, lames de scies à ruban, liquides de coupe, machineries, et outils de précision. Fort de plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'usinage, nous sommes reconnus pour offrir...

  • Représentant technique commercial

    2 months ago

    Saguenay, Canada Go RH Full time

    À propos d'Outils GB : Outils GB, notre client, basé à Québec, est une entreprise spécialisée dans la distribution d'outils de coupe, abrasifs, accessoires d'atelier, lames de scies à ruban, liquides de coupe, machineries, et outils de précision. Fort de plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'usinage, nous sommes reconnus pour offrir...

  • Représentant technique commercial

    2 months ago

    Saguenay, Canada Go RH Full time

    À propos d'Outils GB : Outils GB, notre client, basé à Québec, est une entreprise spécialisée dans la distribution d'outils de coupe, abrasifs, accessoires d'atelier, lames de scies à ruban, liquides de coupe, machineries, et outils de précision. Fort de plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'usinage, nous sommes reconnus pour offrir...

  • Représentant technique commercial

    2 months ago

    saguenay, Canada Go RH Full time

    À propos d'Outils GB : Outils GB, notre client, basé à Québec, est une entreprise spécialisée dans la distribution d'outils de coupe, abrasifs, accessoires d'atelier, lames de scies à ruban, liquides de coupe, machineries, et outils de précision. Fort de plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'usinage, nous sommes reconnus pour offrir...

  • Représentant technique commercial

    2 months ago

    saguenay, Canada Go RH Full time

    À propos d'Outils GB : Outils GB, notre client, basé à Québec, est une entreprise spécialisée dans la distribution d'outils de coupe, abrasifs, accessoires d'atelier, lames de scies à ruban, liquides de coupe, machineries, et outils de précision. Fort de plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'usinage, nous sommes reconnus pour offrir...

  • Conseiller vente interne en mécanique

    4 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Groupe LD inc. Full time

    Rejoignez Groupe LD inc. et découvrez l'un de nos postes de vente interne en mécanique !Vous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière qui vous permettra de mettre vos compétences et votre passion en valeur ?Nous recherchons un(e) représentant(e) vente interne en mécanique pour rejoindre notre équipe à Jonquière.En tant que...

  • Représentant technique commercial: Spécialiste en usinage

    2 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Go RH Full time

    À propos de Go RHGo RH, notre client basé à Québec, est une entreprise dynamique spécialisée dans la distribution d'outils de coupe, abrasifs, accessoires d'atelier et outils de précision. Fort de plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'usinage, nous sommes reconnus pour offrir des produits de qualité et un service technique...

  • Représentant des ventes

    2 months ago

    saguenay, Canada ZONE Kubota Full time

    Poste actuellement disponible: représentant interne. Faire carrière chez ZONE Kubota c’est devenir partenaire d’un concessionnaire en pleine croissance, qui œuvre dans un environnement dynamique, avec des propriétaires 100% régionaux et des produits de qualité 100% Japonais. Que tu sois à la recherche d’un nouvel emploi ou non, aujourd’hui...

  • Représentant des ventes

    2 months ago

    saguenay, Canada ZONE Kubota Full time

    Poste actuellement disponible: représentant interne. Faire carrière chez ZONE Kubota c’est devenir partenaire d’un concessionnaire en pleine croissance, qui œuvre dans un environnement dynamique, avec des propriétaires 100% régionaux et des produits de qualité 100% Japonais. Que tu sois à la recherche d’un nouvel emploi ou non, aujourd’hui on...

  • Représentant des ventes

    2 months ago

    saguenay, Canada ZONE Kubota Full time

    Poste actuellement disponible: représentant interne. Faire carrière chez ZONE Kubota c’est devenir partenaire d’un concessionnaire en pleine croissance, qui œuvre dans un environnement dynamique, avec des propriétaires 100% régionaux et des produits de qualité 100% Japonais. Que tu sois à la recherche d’un nouvel emploi ou non, aujourd’hui on...

  • Représentant des ventes

    2 months ago

    Saguenay, Canada ZONE Kubota Full time

    Poste actuellement disponible: représentant interne. Faire carrière chez ZONE Kubota c’est devenir partenaire d’un concessionnaire en pleine croissance, qui œuvre dans un environnement dynamique, avec des propriétaires 100% régionaux et des produits de qualité 100% Japonais. Que tu sois à la recherche d’un nouvel emploi ou non, aujourd’hui on...

  • Représentant des ventes

    2 months ago

    Saguenay, Canada ZONE Kubota Full time

    Poste actuellement disponible: représentant interne. Faire carrière chez ZONE Kubota c’est devenir partenaire d’un concessionnaire en pleine croissance, qui œuvre dans un environnement dynamique, avec des propriétaires 100% régionaux et des produits de qualité 100% Japonais. Que tu sois à la recherche d’un nouvel emploi ou non, aujourd’hui on...

  • Représentant des ventes

    2 months ago

    Saguenay, Canada ZONE Kubota Full time

    Poste actuellement disponible: représentant interne. Faire carrière chez ZONE Kubota c’est devenir partenaire d’un concessionnaire en pleine croissance, qui œuvre dans un environnement dynamique, avec des propriétaires 100% régionaux et des produits de qualité 100% Japonais. Que tu sois à la recherche d’un nouvel emploi ou non, aujourd’hui on...

  • Représentant des ventes

    2 months ago

    Saguenay, Canada ZONE Kubota Full time

    Poste actuellement disponible: représentant interne. Faire carrière chez ZONE Kubota c’est devenir partenaire d’un concessionnaire en pleine croissance, qui œuvre dans un environnement dynamique, avec des propriétaires 100% régionaux et des produits de qualité 100% Japonais. Que tu sois à la recherche d’un nouvel emploi ou non, aujourd’hui...

  • Représentant Vente Interne Mécanique

    3 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Groupe LD inc. Full time

    Devenez notre Représentant Vente Interne Mécanique et contribuez à la croissance de Groupe LD inc. dans le domaine de la mécanique.Nous recherchons une personne passionnée par le domaine industriel, avec des compétences en vente et un excellent sens des priorités.Vos tâches comprendront notamment :Fournir des informations aux clients sur les produits...