Responsable de magasin

Chez H&M, nous sommes toujours ouverts à rencontrer de nouveaux talents 

CANDIDATURES SPONTANÉES pour les magasins de l'île de Montréal, Rive Sud & Rive Nord de Montréal.

Nous croyons fermement que c'est lorsque vous combinez et associez différents talents, expériences et styles que la vraie magie opère. C'est pourquoi nos équipes sont constituées de personnalités, de talents et de personnes de tous horizons différents. Si vous êtes désireux d'apprendre, de grandir et d'aider nos clients et vos collègues, H&M sera toujours un endroit où vous pourrez à la fois exprimer votre individualité et vous sentir à votre place.​

Tu travailles au coeur d’une entreprise de mode qui évolue rapidement et dans ton magasin, tu crées un cadre qui inspire les clients et les incite à personnaliser leur style.

Tu soutiens, diriges et gères ton équipe pour offrir la meilleure expérience magasinage possible et faire de nous la destination mode numéro un. Tu stimules activement les ventes et maximises la rentabilité de ton magasin, en te conformant à l’esprit de la marque H&M et à nos valeurs.

Tu dois satisfaire à tout moment les attentes de nos clients et de tes collaborateurs, et suivre les procédures et standards de H&M.

Service client

• Assurer un niveau de service direct et indirect au client qui soit conforme aux standards de H&M.
• Réactualiser ses connaissances sur les concurrents ; Garantir que H&M reste à l’avant-garde du marché.

Esprit commercial

• Garantir que les procédures de Store Operation sont suivies.
• Assurer l’optimisation des allocations dans tous les rayons du magasin.
• Optimiser en permanence l'aspect visuel du magasin grâce à une présentation des vêtements très vendeuse en vitrine et en magasin.
• S'assurer que toutes les campagnes et activités de vente en magasin sont mises en place conformément aux standards de H&M.

Stratégie de vente

• Garantir le haut niveau de compétitivité du magasin sur le marché local.
• Suivre, évaluer et donner du feedback à l’équipe régionale sur les KPI relatifs aux ventes.
• Introduire des changements pour améliorer l'activité commerciale en collaboration avec l’équipe régionale.

Rectutement, formation et développement

• Effectuer et assurer la procédure de recrutement du magasin.
• Garantir et effectuer l'évaluation la formation et le développement du personnel afin de s’assurer de rester sur la bonne voie.
• Planifier la succession au sein de l'équipe de management du magasin.
• Effectuer et garantir la fiabilité des rapports de performances et du suivi.

Communication et exigences légales

• Informer en permanence les équipes des départements sur les résultats commerciaux, les nouvelles imitatives et autres questions pertinentes.
• Évaluer les besoins professionnels et personnels des collaborateurs du magasin et entreprendre les actions nécessaires pour y répondre.
• Se tenir à jour sur nos produits et activités de vente.
• Établir le budget et les objectifs du magasin ; en faciliter et contrôler le suivi.
• Interpréter les résultats et les tendances pour stimuler les ventes et planifier les ressources nécessaires.
• Optimiser les profits et minimiser les pertes avec l’équipe magasin et l’équipe régionale.
• Suivre, évaluer et donner de la rétroaction sur les résultats du magasin à l’équipe régionale.

Sécurité

• Garantir la sécurité de l’employé et du client.
• Gérer les questions de santé, de sûreté, de sécurité et d'ordre juridique.
•  Éviter les pertes.

• Préférablement 2-3 années de gestion de commerce au détail, incluant une expérience directe en supervision, ou une expérience de gestion comparable
• Doit soulever des poids pouvant atteindre 20 livres
• Doit pouvoir demeurer debout pendant de longues périodes, de se pencher, de s'étirer, de faire des mouvements répétitifs, de tirer, de pousser et de transporter des articles (mannequins, vêtements, bacs, bustes, etc.) sur de courtes distances
• Doit pouvoir monter dans une échelle et d'utiliser un escabeau.
• Baccalauréat ou baccalauréat associé préféré

Competence

• Excellente maitrise du service à la clientèle et des relations interpersonnelles
• Sens éprouvé de l’organisation et de l’analyse
• Excellents sens du marchandisage avec l’habileté de générer des résultats commerciaux par le biais d’une connaissance complète de la mode et de créativité
• Démontrer constamment sa capacité à être axé sur les ventes et les résultats en prenant des mesures, en rapportant toutes les décisions aux résultats du magasin et en travaillant à améliorer les modalités
• Capacité à prendre ses propres initiatives et à assumer la responsabilité des actions
• Capacité de travailler de façon stratégique, tactique et opérationnelle
• Capacité à exécuter plusieurs tâches simultanément dans un environnement en constante évolution et à établir des priorités efficaces
• Capacité d’être clair et convaincant lorsqu’il communique des objectifs, de l’information et des attentes au personnel
• Capacité de planifier et d’atteindre des objectifs à long et à court terme
• Capacité d’encadrer et d’appliquer l’outil de perfectionnement approprié pour chaque personne
• Expérience de la préparation et de l’administration de processus disciplinaires progressifs et de la gestion du rendement, ainsi que de la planification de la relève.
• Des compétences informatiques de base, comme la navigation dans le navigateur, l’interaction avec les logiciels et la saisie de données, sont nécessaires
• Disponibilité libre, y compris les soirs et les fins de semaine
• Environ 5 % des déplacements nécessaires (réunions, ateliers, etc.)

Pourquoi aimerez-vous travailler pour H&M  

• Un environnement de travail dynamique, axé sur le travail d'équipe, avec un groupe d'individus uniques, divers et aimables.   
• Des perspectives de croissance et de développement infinies.  
• Habillez-vous selon votre personnalité. Nous vous encourageons à vous habiller selon votre personnalité, toute la journée, tous les jours.    
• Avons-nous mentionné notre rabais offert aux membres du personnel chez H&M, &Other Stories et COS ? 

*Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise.   

Avantages :   

Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici.  

En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. 

Nous offrons : un rabais de 25 % pour les membres du personnel - Une couverture médicale et des frais de médicaments, soins de la vue et soins dentaires - Un programme d'aide aux employés - Des vacances, un programme de bien-être, des congés,  RÉER - 

Inclusion et diversité :   

H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'œuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement.  

Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires.  

Informations sur l'entreprise :    

H&M est une marque de mode qui propose les derniers styles et inspirations, des articles de mode, collaborations uniques avec des designers, en passant par les essentiels d'une garde-robe à un prix abordable. Notre idée commerciale est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable. Pour en savoir plus sur H&M