Technicien en informatique

3 weeks ago


Longueuil, Canada Techo-Bloc Full time
Description du poste

Techo-Bloc recherche un technicien en informatique / support d'application ayant une personnalité dynamique, curieuse et déterminée pour occuper un rôle stimulant. La moitié du temps sera consacrée à travailler en tant que technicien en informatique, fournissant un support aux utilisateurs sur des problèmes liés à l'ordinateur, et l'autre moitié sera consacrée à résoudre des problèmes liés à notre ERP (AX 2012/D365 et autres applications). Le candidat retenu collaborera avec une équipe de plus de 10 membres situés au Canada et aux États-Unis.

Technicien en informatique (50 %)

  • Fournir un support technique aux utilisateurs;
  • Identifier, suivre et documenter les activités de dépannage dans le système de service d'assistance;
  • Développer et mettre à jour l'inventaire des postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes et tout autre équipement périphérique dans l'outil de service d'assistance;
  • Installer, configurer et optimiser les postes de travail, ordinateurs portables et périphériques;
  • Tester les correctifs pour s'assurer que le problème est résolu de manière adéquate et assurer le suivi avec l'utilisateur;
  • Participer à la mise en œuvre de nouvelles technologies et projets.

Responsabilités de support d'application AX (50 %)

  • Fournir un support et une assistance aux utilisateurs finaux de Dynamics AX;
  • Travailler avec les utilisateurs finaux sur tous les modules fonctionnels et fournir un coaching et une formation sur les procédures et applications au besoin;
  • Collaborer avec l'équipe de développement de systèmes informatiques pour faciliter la communication et la compréhension des processus métier et de la fonctionnalité du système ; Mettre à jour la documentation AX;
  • Effectuer l'administration de la sécurité et la configuration pour Dynamics AX.

Qualifications

  • Capacité à apprendre et à analyser les processus métier et les exigences.
  • Éducation postsecondaire dans un domaine connexe ou certifications équivalentes et/ou expérience de travail.
  • Bilingue (l'anglais est requis pour servir nos clients et fournisseurs basés aux États-Unis et à l'extérieur du Québec).
  • Deux (2) ans d'expérience pertinente dans un environnement Microsoft (Windows et Office365).
  • Excellentes compétences en service à la clientèle et en relations interpersonnelles.
  • Excellentes compétences en résolution de problèmes.
  • Expérience pertinente avec Dynamics AX, un atout ;
  • Expérience avec Dynamics 365, un atout.
  • Expérience dans l'utilisation d'une solution de service d'assistance.


Informations complémentaires

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; cependant, seules les candidatures retenues seront contactées.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire. 



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