CN Emergency Communication Centre Dispatcher

3 weeks ago

Montreal, Canada CN Full time
Job Summary

The CN Emergency Communication Centre Dispatcher is responsible for providing 24/7 phone and radio dispatching responses to all our CN Police members across Canada and the US. The role offers the public across CN’s vast network and multiple internal CN departments the appropriate and necessary assistance to effectively and safely handle emergency situations urgently.

Main Responsibilities

Communication Support Services

·Provide communication and support services to all CN Police staff.

·Use a Computer Aided Dispatching (CAD) system to receive, prioritize and process calls (public, CN employees, and other local emergency services), then dispatch to the police or other emergency services as required.

·Dispatch emergency calls between CN Police and local emergency services by receiving and transmitting radio and phone calls.

·Maintain accurate, up-to-date files and logs for reports and keep management and executives aware of major events as they occur.

·Receive requests from Constables for information on Canadian Police Information Centre (CPIC) regarding vehicle registration, driving records, and warrants, and provide pertinent data. Enter information received from Constables into CPIC regarding dispositions, stolen property, as well as the addition and removal of warrants.

·Prioritize incoming telephone calls.

·Coordinate actions between local emergency services and CN forces.

·Monitor CN Police Officers’ safety.

Liaise Between Local Emergency Services and CN

·Maintain regular communication with multiple stakeholders, both internal and external to CN in order to address situations that arise ( crossing incidents, derailments, trespassing, etc.)

·Ensure communication of information is relayed accurately and promptly.

·Communicate and collaborate with various internal departments, including Public Affairs, Risk Mitigation (US), and Emergency Response Plan

Working Conditions

The role is carried out in person in an office environment at our Headquarters location in downtown Montreal. The shifts operate on a rotating schedule which are dependent on the operational needs of the CN Emergency Communication Centers (CNECC) 24-hour operation. The incumbent must be available to work weekends and holidays when necessary and must be on-call to respond to critical incidents 24/7. Due to the nature of the role, the incumbent must be able to meet tight deadlines, handle pressure and manage stress. 

Requirements

Experience

·Computer-Aided Dispatching*

·Previous experience in computer-aided dispatching*

·Call center experience*

·Radio communications experience*

·Customer service experience*

*Any experience for these above would be considered an asset

Education/Certification/Designation

·High School Diploma

·English Attestations of Collegial Studies (ACS) in Emergency Dispatch or equivalent certification*

*Any designation for these above would be considered an asset

Competencies

·Identifies risks and anticipates impacts to ensure a safe and secure environment

·Cultivates relationships to proactively support customers’ supply chain needs or those that support them

·Shares timely information within and across functions to get things done effectively

·Inspires others with impactful communications and adapts to the audience

·Makes informed and timely decisions to get things done

·Deals with pressure and change by staying calm to quickly adapt to changes

·Collaborates with key internal stakeholders to enable higher productivity

·Time Management

Technical Skills/Knowledge

·Knowledge of computer-aided dispatching systems*

·Excellent typing skills (testing required)

·General Microsoft computer skills (testing required)

·Ability to look at multiple screens simultaneously

·Knowledge of the CPIC Systems*

*Any knowledge of any of the above would be considered an asset

  • Répartiteur du Centre de Communication d'urgence du Cn

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Partenaire d'affaires Communications

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Centre d'opérations de sécurité expert

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CN Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile pour...

  • Apprenti, Signaux et communications

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CN Full time

    Apprenti ou apprentie Signalisation et communications - CanadaRésumé des fonctionsL'apprentie ou l'apprentie Signalisation et communications - Canada est responsable de l'installation, la réparation, l'essai et l'entretien de divers systèmes et appareils de signalisation et de communication, notamment les systèmes de signalisation ferroviaire, les...

  • Facility Management Supervisor

    2 weeks ago

    Montreal, Canada CN Full time

    Job Summary The Facility Management Supervisor must organize, monitor and supervise facility management operations and perform a variety of technical tasks relative to facility management for their sub region (province/territory). The person ensures that the activities are performed safely, within budgets and in strict compliance with building regulatory...

  • Expert, Information Security Third Party Risk Management

    3 weeks ago

    Montreal, Canada CN Full time

    Job Summary The purpose of this role is to maintain and grow an industry leading Information Security Third Party Risk Management (TPRM) practice to support the mission of empowering the business by building resilience against evolving cyber threats. This will include program governance, policy and guideline development, risk assessments, information...

  • Apprenti, Signaux et communications

    1 month ago

    Montreal, Canada CN Full time

    Apprenti ou apprentie Signalisation et communications - CanadaRésumé des fonctionsL'apprentie ou l'apprentie Signalisation et communications - Canada est responsable de l'installation, la réparation, l'essai et l'entretien de divers systèmes et appareils de signalisation et de communication, notamment les systèmes de signalisation ferroviaire, les...

  • Responsable Offre de Services

    4 weeks ago

    Montreal, Canada CN Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile...

  • Agent ou agente Conception, Signalisation et communications

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Coordonnateur ou coordonnatrice Relations avec les Autochtones

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Directeur ou directrice Conception des logiciels de réseaux et de communication embarqués,technology

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CN Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile pour...

  • Agent ou agente Conception, Signalisation et communications

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Expert Solution Design – DevSecOps platforms

    3 weeks ago

    Montreal, Canada CN Full time

    Job Summary Working on the latest Cloud technologies introduced by the CN – Google partnership. Using Infrastructure as codes, DevSecOps and the modern CN Digital platforms. The primary function of the Expert DevSecOps Platforms is to play a key role in the CN DevSecOps Core team, define, set-up, and operate secure and automated continuous delivery...

  • Directeur ou directrice Conception des logiciels de réseaux et de communication embarqués,technology

    1 month ago

    Montreal, Canada CN Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile...

  • Expert Solution Design – Digital platforms

    3 weeks ago

    Montreal, Canada CN Full time

    Job Summary Working on the latest Cloud technologies introduced by the CN – Google partnership. Using Infrastructure as codes, DevSecOps and the modern CN Digital platforms. The Specialist Solution Design is responsible for producing technology solutions aligned with business objectives within a specific field of expertise of the CN digital platforms....

  • Ingénieur(e) ou Agent(e) principal(e) Conception des systèmes de signalisation et de communications

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Manager Solution Architecture

    3 weeks ago

    Montreal, Canada CN Full time

    Job SummaryCNDS (CN Data Services) is seeking a Data Platform Architecture Manager to lead the delivery of the Data Platform and Systems Architecture practice and Data Platform Engineering delivery at CN. The role is responsible for leading technological roadmap discussions, data platform and system architecture, Data Platform System Design, Data Platform...

  • Service Offering Manager

    4 weeks ago

    Montreal, Canada CN Full time

    At CN, we work together to move our company—and North America—forward. Be part of our Information & Technology (I&T) team, a critical piece of the engine that keeps us in motion. From enterprise architecture to operational technology, our teams use the agile methodology to automate and digitize our railroad ensuring our operations run optimally and...

  • Expert ou Experte Gestion de programmes et projets

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CN Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile pour...

  • Expert Solution Design – Customer Facing Platforms

    3 weeks ago

    Montreal, Canada CN Full time

    Job Summary Working on the latest Cloud technologies introduced by the CN – Google partnership. Using Infrastructure as codes, DevSecOps and the modern CN Digital platforms. The Specialist Solution Design is responsible for producing technology solutions aligned with business objectives within a specific field of expertise of the CN digital platforms. This...