Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membres et clients

4 weeks ago


Mistissini, Canada Desjardins Full time
.

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, à la , vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené à :

Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.

Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités. 

Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés

Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.

Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Ce que nous offrons*

Salaire concurrentiel et boni annuel en fonction de la performance 

4 semaines de vacances flexibles dès la première année 

Régime de retraite à prestation déterminée

Assurance collective et services de télémédecine

Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

Ce que vous mettrez à profit

Diplôme d’études secondaires (DES)

Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Connaissance du français nécessaire

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.

Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.

Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.

Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.

Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.

Connaissance des standards de service.

#LI-Onsite

Syndicat

Non Syndiqué

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2024-06-30

  • Mistissini, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Mistissini, Canada Desjardins Full time

    . As a member and client experience advisory agent at ,, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the organization's cooperative values through the support you...


  • Mistissini, Canada Conseil Cri de la Santé et des Services Sociaux de la Baie James (CCSSSBJ) Full time

    APERÇU DU POSTEDans le cadre d'un ou de plusieurs programmes, la personne titulaire du poste doit offrir un soutien professionnel pour la mise sur pied de services. Elle mène les activités de recherche qui sont nécessaires pour déterminer et évaluer les besoins et les ressources. Elle conçoit et propose également des programmes ainsi que des plans de...


  • Mistissini, Canada Cree School Board Full time

    AFFICHAGE INTERNE ET EXTERNE La priorité sera accordée aux bénéficiaires cris qualifiés **POSTE OUVERT** AGENT D’ADMINISTRATION **LIEU DE TRAVAIL** Mistissini - Département des Finances **NATURE DU TRAVAIL** Sous la supervision du Coordonnateur des Finances, l'emploi d'agent d'administration consiste à exercer des fonctions de supervision...


  • Mistissini, Canada Cree School Board Full time

    **AFFICHAGE INTERNE & EXTERNE** **Priorité sera accordée aux bénéficiaires cris qualifiés** **POSTE OUVERT** Conseiller en communication **LIEU DE TRAVAIL** Mistissini - Communications et des relations communautaires **NATURE DE L'EMPLOI** L’emploi de conseillère ou conseiller en communication comporte plus spécifiquement la participation à...


  • Mistissini, Canada Cree School Board Full time

    AFFICHAGE INTERNE ET EXTERNE La priorité sera accordée aux bénéficiaires ries qualifiés NATURE DU TRAVAIL Sous la supervision du coordonnateur du recrutement et du succès de l’étudiant, le conseiller pédagogique (FP) travaille surtout avec les enseignants. Le consultant en formation professionnelle adoptera une approche pratique pour soutenir...


  • Mistissini, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...


  • Mistissini, Canada Cree School Board Full time

    **AFFICHAGE INTERNE ET EXTERNE**: - La priorité sera accordée aux bénéficiaires cries qualifiés_ **POSTE OUVERT** Conseiller Pédagogique - Sciences sociales (primaire et secondaire) **LIEU DE TRAVAIL** À être déterminé. **NATURE DE TRAVAIL** L’emploi comporte des fonctions de conseil et soutien auprès des intervenants des établissements...


  • Mistissini, Canada Cree School Board Full time

    **AFFICHAGE INTERNE ET EXTERNE**: - La priorité sera accordée aux bénéficiaires cries qualifiés_ **NATURE DU TRAVAIL** Plus particulièrement, le conseiller en RH agit à titre de partenaire pour les gestionnaires et les employés (des groupes clients respectifs) et il fournit son expertise, son soutien et ses conseils concernant les besoins en...


  • Mistissini, Canada Conseil Cri de la Santé et des Services Sociaux de la Baie James (CCSSSBJ) Full time

    DESCRIPTION DU POSTE Personne qui évalue le fonctionnement social, détermine un plan d'intervention et en assure la mise en œuvre. Elle soutient et rétablit le fonctionnement social de la personne en réciprocité avec son milieu dans le but de favoriser le développement optimal de l'être humain en interaction avec son environnement. Elle exerce des...


  • Mistissini, Canada Cree School Board Full time

    AFFICHAGE INTERNE & EXTERNE La priorité sera accordée aux bénéficiaires cries qualifiés NATURE DU TRAVAIL Le titulaire de ce poste est responsable de conseiller et soutenir les enseignants et les gestionnaires de la SAES à la mise en œuvre, le développement et l'évaluation des programmes d'études, la gestion de la classe et du matériel...


  • Mistissini, Canada Conseil Cri de la Santé et des Services Sociaux de la Baie James (CCSSSBJ) Full time

    DESCRIPTION DU POSTEPersonne qui évalue le fonctionnement social, détermine un plan d'intervention et en assure la mise en œuvre. Elle soutient et rétablit le fonctionnement social de la personne en réciprocité avec son milieu dans le but de favoriser le développement optimal de l'être humain en interaction avec son environnement.Elle exerce des...


  • Mistissini, Canada Cree School Board Full time

    AFFICHAGE INTERNE & EXTERNE La priorité sera accordée aux bénéficiaires cries qualifiés NATURE DU TRAVAIL Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d'emploi consiste à accomplir un ensemble de travaux administratifs selon des méthodes et procédures de nature relativement complexe, pour le service des ressources...


  • Mistissini, Canada Cree School Board Full time

    AFFICHAGE INTERNE ET EXTERNE La priorité sera accordée aux bénéficiaires cries qualifiés NATURE DU TRAVAIL Sous la responsabilité le directeur ou la directrice de l’Apprentissage numérique, la personne choisie devra offrir des conseils et du soutien aux gestionnaires, aux enseignants et autre personnel administratif dans la mise en œuvre, le...


  • Mistissini, Canada Conseil Cri de la Santé et des Services Sociaux de la Baie James (CCSSSBJ) Full time

    APERÇU DU POSTESous la responsabilité du directeur adjoint du Centre de guérison pour les jeunes, le titulaire contribue au leadership, à la responsabilité, à la planification, à l'organisation, à la coordination et à l'établissement de rapports de la hiérarchie, et contribue à assurer la mise en œuvre quotidienne et la supervision de la...


  • Mistissini, Canada Cree School Board Full time

    AFFICHAGE INTERNE ET EXTERNE La prioprité sera accordée aux bénéficiaires cris qualifiés **POSTE OUVERT** Agent de Gestion Financière **LIEU DE TRAVAIL** MISTISSINI - SERVICES DES FINANCES **NATURE DU TRAVAIL** Sous la supervision du coordonnateur du Service des finances, le poste d’agent de gestion financière comporte les responsabilités de...


  • Mistissini, Canada Conseil Cri de la Santé et des Services Sociaux de la Baie James (CCSSSBJ) Full time

    Personne qui, dans un avant-poste ou un dispensaire d'une localité visée aux dispositions relatives aux disparités régionales, en plus de ses fonctions d'infirmière, fait des évaluations des usagers qui permettent au médecin d'effectuer à distance un diagnostic et de déterminer les interventions appropriées. Elle est de plus appelé à accomplir...


  • Mistissini, Canada Conseil Cri de la Santé et des Services Sociaux de la Baie James (CCSSSBJ) Full time

    Personne qui, dans un avant-poste ou un dispensaire d'une localité visée aux dispositions relatives aux disparités régionales, en plus de ses fonctions d'infirmière, fait des évaluations des usagers qui permettent au médecin d'effectuer à distance un diagnostic et de déterminer les interventions appropriées. Elle est de plus appelé à accomplir...


  • Mistissini, Canada Conseil Cri de la Santé et des Services Sociaux de la Baie James (CCSSSBJ) Full time

    DESCRIPTIONRelevant de la directrice - programme de soutien à l'autonomie des aînés (SAPA), le coordonnateur/la coordonnatrice supervise la coordination et l'administration de tous les aspects de la planification, de l'organisation, de la dotation en personnel, de la direction et de la supervision des activités relatives au foyer pour les aînés. Le/la...


  • Mistissini, Canada Cree School Board Full time

    **INTERNAL & EXTERNAL POSTING**: - Priority shall be given to qualified Cree beneficiaries_ **NATURE OF WORK** This position consists of performing a variety of administrative duties of a complex nature according to established methods and procedures by the Sabtuan Adult Education department. **CHARACTERISTIC FUNCTIONS** Ensures that the applicable...