Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

1 month ago


Ottawa, Canada Desjardins Full time

The work mode arrangement for the position is full-time on site.

As a member and client experience advisory agent at the , you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the organization's cooperative values through the support you provide. You support and provide advice to members and clients about their banking transactions. You promote all Desjardins products and services, and the various distribution channels available. You are attentive to members' and clients' needs so you can offer them personalized solutions. You identify business opportunities, and refer members and clients to colleagues who can help them with specialized needs. You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You ensure that financial transactions go smoothly, while addressing any issues that may arise. You provide information and support on the use of technological tools, while sharing advice about prevention and safety. More specifically, you will be required to :

Support members and clients by telling them about existing applications and technological tools that can help them do transactions and operations on their own.

Contribute to business development and maintain business relationships through service delivery and activities. 

Assist members and clients who have encountered fraud or irregularities, and ensure that they are referred to the appropriate partners.

Stay on top of the latest standards, products and services in your field.

Uphold compliance, security and risk management standards.

What we offer*

Competitive salary and annual bonus

4 weeks of flexible vacation starting in the first year

Defined benefit pension plan that provides predictable, stable income throughout retirement

Group insurance including telemedicine

Reimbursement of health and wellness expenses and telework equipment

What you bring to the table

High school diplomas in a related field

A minimum of two years of relevant experience

Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered

Strong communication skills in both French and English, both oral and written due to the nature of the duties or work tools or because the position involves interactions with French and English-speaking partners, members and/or clients

Knowledge of all counter and convenience products and services

Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks/channels and as well as those of competitors

Knowledge of integrating data into systems

Knowledge of security measures, legal framework and internal controls

Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives

Knowledge of operating procedures related to convenience products and services and automated and assisted transactions

Knowledge of service standards

Available for frequent travel at the request of members and clients.

Available to work from Tuesday to Saturday.

Communicates effectively, Situational adaptability, Tech savvy

#LI-Onsite

Trade Union

Non Syndiqué

  • Ottawa, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Ottawa, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Ottawa, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 18 mois (sur appel) Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins Ontario, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par...


  • Ottawa, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Ottawa, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Ottawa, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**: **Titre** : Agente ou agent de programmes, Projet de sensibilisation au Défi 50-30**Classification** : Personnel de programme II **Statut de l’emploi** : Contrat, Mars 2024 **Supervision** : Gestionnaire, Projet de sensibilisation au Défi 50-30, Relations avec les membres **Division** : Relations avec les membres *Hybride ou...


  • Ottawa, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**: Titre : Agente ou agent de programmes, Projet de sensibilisation au Défi 50-30 Classification : Personnel de programme II Statut de l’emploi : Poste d'un an, temps plein Supervision : Gestionnaire, Projet de sensibilisation au Défi 50-30, Relations avec les membres Division : Relations avec les membres **Résumé des fonctions** La...


  • Ottawa, Canada Canadian Bar Association Full time

    **Agent ou agente de liaison** **Résumé du poste** Relevant de la gestionnaire, Sections, l’agent ou l’agente de liaison conseille et appuie les sections et leurs comités de direction afin que leurs projets, programmes et initiatives soient planifiés et mis en œuvre conformément aux objectifs, aux politiques et aux procédures de l’ABC....


  • Ottawa, Canada Canadian Bar Association Full time

    **Agent ou agente de liaison** **Résumé du poste** Relevant de la gestionnaire, Sections, et de la gestionnaire, Formation continue, l’agent ou l’agente de liaison conseille et appuie les sections et leurs comités de direction comités afin que leurs projets, programmes et initiatives soient planifiés et mis en œuvre conformément aux objectifs,...


  • Ottawa, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**: **Titre** : Agent principal ou agente principale de programme, Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes **Classification** : Personnel de programme III **Supervision** : Gestionnaire, Projets et programmes, Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes **Division** : Partenariats avec le gouvernement et les...


  • Ottawa, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**: **Titre**: Agent principal ou agente principale de programme, Relations gouvernementales et politiques (3 postes) **Classification**: Personnel de programme III **Supervision**: Gestionnaire, Projets et programmes, Relations gouvernementales et politiques **Division**: Relations gouvernementales et politiques **Statut**: Temps...


  • Ottawa, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...


  • Ottawa, Canada Conseil Économique et Social d’Ottawa Carleton (CÉSOC) Full time

    **Poste**: Agent(e) d’employabilité - Ottawa **Département**: Programme d’accueil et d’intégration des nouveaux arrivants francophones (PAINAF) **Superviseur immédiat**: Coordonnatrice des services d’employabilité **Type d’emploi**: 1 poste à temps plein d’une durée de 12 mois avec possibilité de renouvellement **Heures de travail**: 40...


  • Ottawa, Canada Collèges et instituts Canada Full time

    **Description**: Titre: Agent principal ou agente principale de programme Classification: Personnel de programme III Supervision: Directrice, Partenariats internationaux Division: Échelle salariale Partenariats internationaux $80,049 to $97,980 Résumé des fonctions: Relevant de la directrice des Partenariats internationaux, l’agent principal ou...


  • Ottawa, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**: Titre : Agent principal ou agente principale de programme Classification : Personnel de programme III Supervision : Directrice, Partenariats internationaux Division : Partenariats internationaux Échelle salariale : $80,049 to $97,980 Date de début prévue : Avril 2024 - à confirmer Résumé des fonctions: Relevant de la directrice...


  • Ottawa, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...


  • Ottawa, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**: **Titre**: Agente ou Agent de programme (AP), Mobilité étudiante vers l’étranger **Classification**: Personnel de programme II **Superviseur**: Gestionnaire, Programmes de mobilité, Partenariats internationaux **Division**: Partenariats Internationaux. **Statut de l'emploi**: Temps plein **Résumé des fonctions**: Relevant du...


  • Ottawa, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

    **Description de l'entreprise** L'Administration de la Chambre des communes fournit aux député(e)s et à leur personnel des services exceptionnels afin d’appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons que chacun et...


  • Ottawa, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**: **Titre**: Agent ou agente de programme, Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes **Classification**: Personnel de programme II **Supervision**: Gestionnaire, Projets et programmes, Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes **Division**: Partenariats avec le gouvernement et les parties...


  • Ottawa, Canada Conseil Économique et Social d’Ottawa Carleton (CÉSOC) Full time

    **OFFRE D’EMPLOI**: **Poste**: Agent (e) de projet en entrepreneuriat **Département**: Entrepreneuriat **Superviseur immédiat**: Gestionnaire programme entrepreneuriat **Type d’emploi**: (1) postes à temps (plein) d'une durée de (12) mois **Heures de travail**: (37.5) heures par semaine **Lieu**: Ottawa, ON (prêt à se déplacer dans la région...