Associé aux ventes diagnostiques

We understand that the world we want tomorrow starts with how we do business today, and that’s why we’re inspired to make A Better World for Pets. Antech is comprised of a diverse team of individuals who are committed to each other’s growth and development. Our culture is centered on our guiding philosophy, The Five Principles: Quality, Responsibility, Mutuality, Efficiency and Freedom. Today Antech is driving the future of pet health as part of Mars Science & Diagnostics, a family-owned company focused on veterinary care.

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Objectif du poste/Aperçu

L'associé aux ventes diagnostiques (DSA) se concentre sur le développement des affaires en générant des pistes pour les directeurs des ventes diagnostiques (DSM), et en promouvant les produits et services d'Antech à travers le développement de relations client solides. Le DSA travaille en étroite collaboration avec le marketing sur le terrain pour exécuter les programmes marketing et ajouter de la valeur aux clients en promouvant des services utiles. Le DSA effectue des appels de vente pour résoudre les problèmes des clients, conclure des affaires et générer des revenus.

Principales tâches et responsabilités

• Appels sortants quotidiens vers les prospects sur la liste des comptes cibles pour identifier les besoins des clients et planifier des réunions pour les directeurs des ventes diagnostiques de l'équipe de compte.

• Mettre à jour et entretenir les dossiers des clients.

• Travailler avec les prospects tout au long du processus de vente de manière systématique et opportune pour répondre aux besoins des clients.

• Travailler en étroite collaboration avec la direction des ventes et du marketing pour identifier de nouvelles opportunités de compte ou de placement de produit.

• Suivre toutes les pistes de vente et de marketing entrantes de manière extrêmement rapide (moins de 24 heures) et qualifier chaque prospect avec précision, en enregistrant toutes les activités et notes dans le CRM Salesforce.

• Engager le compte en partageant les informations produit appropriées et en suivant les progrès de toutes les pistes.

• Identifier et générer de nouvelles relations client grâce à des appels sortants et à des recherches.

• Gérer les commandes, les questions de support et autres demandes au besoin.

• Configurer de nouveaux comptes et comprendre les étapes du processus de vente Antech.

• Capacité à atteindre les objectifs de pistes et de ventes avec précision et honnêteté.

• Communiquer et collaborer avec toute l'équipe de vente et de marketing, y compris tous les rôles de vente, la réussite client et le support client, en mettant l'accent sur la vente en équipe et la réussite.

• Effectuer des recherches sur les clients et qualifier les comptes avant la première visite en personne du gestionnaire de compte.

• Contacter les clients pour confirmer les résultats de la recherche et obtenir des informations supplémentaires.

• Peut être amené à participer à des initiatives d'entreprise, des projets spéciaux et d'autres tâches assignées.

• Responsabilité de rapport en ligne pointillée au responsable des ventes internes.

• Navigue à travers des situations ambiguës d'une manière conforme aux Cinq Principes de Mars et à l'intégrité intransigeante.

Éducation et expérience

• Baccalauréat en affaires ou dans un domaine pertinent, ou expérience équivalente sur le terrain.

• 1+ années d'expérience en vente précédente avec une expérience préférée dans la vente par téléphone, la vente au détail ou le service client.

• Préférence pour l'industrie vétérinaire et/ou l'expérience en diagnostic.

Connaissances, compétences et aptitudes

• Capacité à travailler en collaboration.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite français-anglais.

• Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.

• Esprit d'équipe avec la capacité de travailler de manière indépendante dans un environnement rapide.

• Une grande détermination à prospecter et à conclure de nouvelles affaires.

• Solides compétences en vente téléphonique, compréhension du processus de vente et capacité à passer des appels sortants en grand volume pour constituer une liste de clients potentiels. Motivation à atteindre des objectifs/cibles.

• Maîtrise des produits Microsoft Office, y compris Word, Excel et PowerPoint.

Voyagement :

Des voyages occasionnels peuvent être nécessaires, jusqu'à 20% du temps.

Conditions de travail

L'associé est régulièrement amené à appliquer la dextérité manuelle, y compris la flexibilité des mains/poignets, pour la saisie au clavier. L'associé est fréquemment amené à rester assis pendant de longues périodes, à se tenir debout, à marcher et à atteindre avec les mains et les bras. L'associé est fréquemment amené à entendre et à parler afin d'utiliser le téléphone, de faire des présentations et de communiquer avec des personnes dans un bureau ou un environnement virtuel. L'associé est parfois amené à s'asseoir, à se pencher, à s'accroupir, à se plier ou à s'agenouiller. L'associé doit parfois soulever et/ou déplacer jusqu'à 15 livres.

L'associé travaillera principalement dans un environnement de bureau typique ou un bureau à domicile distant. Le niveau sonore dans l'environnement de travail est généralement modéré. L'associé devra utiliser un ordinateur, des feuilles de calcul, la gestion de base de données, le courrier électronique, la visioconférence et Internet. L'associé devra fréquemment utiliser une calculatrice ; un fax, une photocopieuse et un système téléphonique. L'associé devra parfois utiliser du matériel audiovisuel tel qu'un rétroprojecteur, PowerPoint et Microsoft Teams. Environnement où les animaux de compagnie sont présents.

Job Purpose/Overview

The Diagnostic Sales Associate (DSA) focuses on Business Development by generating leads for the Diagnostic Sales Managers (DSM), and through promotion of Antech’s products and services.  The  through the development of strong customer relationships. The DSA works closely with Field Marketing to execute marketing programs and add value to clients by promoting useful services.  The DSA performs sales calls to resolve client issues, close deals and generate revenue. This DSA will support all of Canada and MUST be fully bilingual.

Essential Duties and Responsibilities

• Daily outbound calling to prospects on target account list to identify customer needs and schedule meetings for Diagnostic Sales Managers on the account team

• Update and maintain client records.

• Work prospects through the sales process in a systematized, timely matter to support customer needs.

• Work closely with sales and marketing management to identify new account or product placement opportunities.

• Follow up on all incoming sales and marketing leads in an extremely expedited manner (less than 24 hours) and qualify each prospect accurately, logging all activities and notes in the Salesforce CRM

• Engage with the account by sharing appropriate product information and tracking progress of all leads.

• Identify and generate new client relationships through outbound calls and researching

• Handle orders, support questions, and other inquiries as needed

• Set up new accounts and understands the Antech sales process steps

• Ability to hit lead and sales goals accurately and honestly

• Communicates and collaborates across the sales and marketing team, including all sales roles, customer success, and customer support with a focus on team selling and winning

• Conduct customer research and qualifies accounts prior the AM’s first in-person visit

• Contact customers to confirm research findings and gain additional information

• May be asked to participate in enterprise initiatives, special projects, and other duties as assigned.

• Dotted line reporting responsibility to the Insides Sales Manager

• Navigates through ambiguous situations in a manner consistent with the Five Principles of Mars and uncompromising integrity.

Education and Experience

• Bachelor's degree in Business or relevant field, or equivalent on-the-job experience.

• 1+ years previous sales experience with a background in telephone, retail sales or customer service preferred

• Preference for veterinary industry and/or diagnostics experience

• Must be bilingual and fluent in English and French

Knowledge, Skills and Abilities

• Ability to work collaboratively

• Excellent oral and written communication skills

• Excellent time management and organizational skills

• Team player with the ability to work independently in a fast-paced environment

• Highly focused with a strong desire to “hunt” and close new business

• Strong phone sales skills, understanding of the sales process, and the ability to make high volume outbound calls to build a prospective client list Drive to achieve goals/targets 

• Proficiency with Microsoft Office Products including Word, Excel and PowerPoint

Travel

Occasional Travel may be required, up to 20% of the time.

Working Conditions

The associate is regularly required to apply manual dexterity, including hand/wrist flexibility, for computer keyboarding.  The associate frequently is required to sit for extended periods of time, stand, walk, and reach with hands and arms.  The associate is frequently required to hear and speak in order to use the telephone, make presentations and communicate with people in an office or virtual environment.  The associate is occasionally required to sit and stoop, bend, kneel, or crouch.  The associate must occasionally lift and/or move up to 15 pounds.