Advisory Agent, Member and Client Experience

4 weeks ago

Oka, Canada Desjardins Full time
As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the organization's cooperative values through the support you provide.
 
You support and provide advice to members and clients about their banking transactions. You promote all Desjardins products and services, and the various distribution channels available. You are attentive to members' and clients' needs so you can offer them personalized solutions. You identify business opportunities, and refer members and clients to colleagues who can help them with specialized needs.

You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You ensure that financial transactions go smoothly, while addressing any issues that may arise. You provide information and support on the use of technological tools, while sharing advice about prevention and safety.

The work mode arrangement for the position is full-time on site.

As a member and client experience advisory agent at the Caisse Desjardins du Lac des Deux-Montagnes, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the organization's cooperative values through the support you provide. You support and provide advice to members and clients about their banking transactions. You promote all Desjardins products and services, and the various distribution channels available. You are attentive to members' and clients' needs so you can offer them personalized solutions. You identify business opportunities, and refer members and clients to colleagues who can help them with specialized needs. You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You ensure that financial transactions go smoothly, while addressing any issues that may arise. You provide information and support on the use of technological tools, while sharing advice about prevention and safety. You will be required to :

Support members and clients by telling them about existing applications and technological tools that can help them do transactions and operations on their own.

Contribute to business development and maintain business relationships through service delivery and activities. 

Assist members and clients who have encountered fraud or irregularities, and ensure that they are referred to the appropriate partners.

Stay on top of the latest standards, products and services in your field.

Uphold compliance, security and risk management standards.

What we offer*

Competitive salary and annual bonus

4 weeks of flexible vacation starting in the first year

Defined benefit pension plan that provides predictable, stable income throughout retirement

Group insurance including telemedicine

Reimbursement of health and wellness expenses and telework equipment

* Advantages apply based on eligibility criteria.

What you bring to the table

High school diplomas in a related field

A minimum of two years of relevant experience

Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered

Knowledge of French is required

Knowledge of all counter and convenience products and services

Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks/channels and as well as those of competitors

Knowledge of integrating data into systems

Knowledge of security measures, legal framework and internal controls

Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives

Knowledge of operating procedures related to convenience products and services and automated and assisted transactions

Knowledge of service standards

Available to work at the caisse's two points of service

Available to work one evening shift

Communicates effectively, Situational adaptability, Tech savvy

#LI-Onsite

Trade Union

Non Syndiqué

At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should reflect the diversity of the members, clients and communities we serve.

If there's something we can do to help make the recruitment process or the job you're applying for more accessible, let us know. We can provide accommodations at any stage in the recruitment process. Just ask

Job Family

Member/client sales and service (FG)

Unposting Date

2024-05-1

  • Advisory Agent, Member and Client Experience

    4 weeks ago

    Oka, Canada Desjardins Full time

    As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the organization's cooperative values through the support you...

  • Agent de Sécurité

    3 weeks ago

    Oka, Canada Sécurité XGuard Full time

    _**Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte**_ Entreprise de sécurité technologique fondée en 2020, Sécurité XGuard recrute, forme et déploie des centaines d'agents de sécurité chaque année au Québec. Nous collaborons avec des clients présents dans les secteurs de...

  • Agents de rampe

    9 hours ago

    Oka, Canada Nolinor Aviation Full time

    Pourquoi l’aventure fait partie de notre quotidien? Parce que chez Nolinor Aviation, nous sommes fiers de notre expertise dans le transport aérien nolisé, offrant des solutions de vol flexibles et sécuritaires qui traversent le Canada et au-delà. Notre réputation s’appuie sur notre adaptabilité, garantissant des services fiables même vers les...

  • Agents de rampe

    13 hours ago

    Oka, Canada Nolinor Aviation Full time

    Pourquoi l’aventure fait partie de notre quotidien? Parce que chez Nolinor Aviation, nous sommes fiers de notre expertise dans le transport aérien nolisé, offrant des solutions de vol flexibles et sécuritaires qui traversent le Canada et au-delà. Notre réputation s’appuie sur notre adaptabilité, garantissant des services fiables même vers les...

  • Agent Méthodes Support Production

    4 weeks ago

    Oka, Canada Airbus Atlantique Canada Inc. Full time

    Et si VOTRE aventure avec NOUS commençait ?! Nous vous proposons de travailler chez Airbus Atlantique , nouveau champion de dimension mondiale, n°2 des aérostructures, n°1 des sièges pilotes et dans le Top 3 des fauteuils passagers Premium. Notre site Airbus Atlantique basé à Mirabel recherche son futur Agent Méthodes Support Production : Au...

  • Agent Méthodes Support Production

    4 weeks ago

    Oka, Canada Airbus Atlantique Canada Inc. Full time

    Et si VOTRE aventure avec NOUS commençait ?! Nous vous proposons de travailler chez Airbus Atlantique , nouveau champion de dimension mondiale, n°2 des aérostructures, n°1 des sièges pilotes et dans le Top 3 des fauteuils passagers Premium. Notre site Airbus Atlantique basé à Mirabel recherche son futur Agent Méthodes Support Production : Au...

  • Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Oka, Canada M.I. Viau & Fils ltée Full time

    Nous sommes un important grossiste en plomberie, situé sur la rive nord de Montréal, à la recherche d'un agent au service à la clientèle. Les responsabilités sont de répondre aux appels afin de prendre les commandes de nos clients pour l'achat de matériaux de plomberie. L'agent(e) devra aussi entrer les commandes dans notre système informatique et...

  • Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Oka, Canada M.I. Viau & Fils ltée Full time

    Nous sommes un important grossiste en plomberie, situé sur la rive nord de Montréal, à la recherche d'un agent au service à la clientèle. Les responsabilités sont de répondre aux appels afin de prendre les commandes de nos clients pour l'achat de matériaux de plomberie. L'agent(e) devra aussi entrer les commandes dans notre système informatique et...

  • Ventes internes plomberie

    4 weeks ago

    Oka, Canada M.I. Viau & Fils ltée Full time

    Nous sommes un important grossiste en plomberie, situé sur la rive nord de Montréal, à la recherche d'un agent au service à la clientèle. Les responsabilités sont de répondre aux appels afin de prendre les commandes de nos clients pour l'achat de matériaux de plomberie. L'agent(e) devra aussi entrer les commandes dans notre système informatique et...

  • Ventes internes plomberie

    4 weeks ago

    Oka, Canada M.I. Viau & Fils ltée Full time

    Nous sommes un important grossiste en plomberie, situé sur la rive nord de Montréal, à la recherche d'un agent au service à la clientèle. Les responsabilités sont de répondre aux appels afin de prendre les commandes de nos clients pour l'achat de matériaux de plomberie. L'agent(e) devra aussi entrer les commandes dans notre système informatique et...

  • Airbus Atlantique Canada

    3 days ago

    Oka, Canada Airbus Atlantique Canada Inc. Full time

    Job Description: Et si VOTRE aventure avec NOUS commençait ?! Nous vous proposons de travailler chez Airbus Atlantique, nouveau champion de dimension mondiale, n°2 des aérostructures, n°1 des sièges pilotes et dans le Top 3 des fauteuils passagers Premium. Notre site Airbus Atlantique basé à Mirabel recherche son futur Agent Méthodes support...

  • Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience Membre

    4 weeks ago

    Oka, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins du Lac des Deux-Montagnes, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre...

  • Agents de rampe

    1 day ago

    Région d'Oka (Oka), Canada Nolinor Aviation Full time

    Pourquoi l’aventure fait partie de notre quotidien?Parce que chez Nolinor Aviation, nous sommes fiers de notre expertise dans le transport aérien nolisé, offrant des solutions de vol flexibles et sécuritaires qui traversent le Canada et au-delà. Notre réputation s’appuie sur notre adaptabilité, garantissant des services fiables même vers les...

  • Agent Méthodes Support Production

    1 week ago

    Région d'Oka (Oka), Canada Airbus Atlantique Canada Inc. Full time

    Et si VOTRE aventure avec NOUS commençait ?! Nous vous proposons de travailler chez Airbus Atlantique, nouveau champion de dimension mondiale, n°2 des aérostructures, n°1 des sièges pilotes et dans le Top 3 des fauteuils passagers Premium. Notre site Airbus Atlantique basé à Mirabel recherche son futur Agent Méthodes Support Production : Au sein...

  • Technicien en structures

    9 hours ago

    Oka, Canada Nolinor Aviation Full time

    À tout les finissants! Opportunité Passionnante dans l’industrie de l’aviation! Nolinor est à la recherche de techniciens en structure des aéronefs. Votre dextérité manuelle est légendaire ? Cet emploi est pour vous ! Pourquoi l’aventure fait partie de notre quotidien? Parce que chez Nolinor Aviation, nous sommes fiers de notre expertise...

  • Technicien en structures

    13 hours ago

    Oka, Canada Nolinor Aviation Full time

    À tout les finissants! Opportunité Passionnante dans l’industrie de l’aviation! Nolinor est à la recherche de techniciens en structure des aéronefs. Votre dextérité manuelle est légendaire ? Cet emploi est pour vous ! Pourquoi l’aventure fait partie de notre quotidien? Parce que chez Nolinor Aviation, nous sommes fiers de notre expertise...

  • Ingénieur produit, systèmes électriques et électroniques

    3 weeks ago

    Oka, Canada INGtech Full time

    QUI NOUS SOMMESEn mettant l'accent sur l’innovation des transports et sur la mobilité durable, INGtech fournit des services spécialisés d'ingénierie et de gestion aux entreprises et aux organisations gouvernementales dans différents secteurs de l'industrie du transport. Notre expertise niche, notre équipe multidisciplinaire et notre vision proactive...

  • Technicien certifié en entretien des aéronefs

    2 days ago

    Oka, Canada Nolinor Aviation Full time

    Pourquoi l’aventure fait partie de notre quotidien? Parce que chez Nolinor Aviation, nous sommes fiers de notre expertise dans le transport aérien nolisé, offrant des solutions de vol flexibles et sécuritaires qui traversent le Canada et au-delà. Notre réputation s’appuie sur notre adaptabilité, garantissant des services fiables même vers les...

  • Speech-Language Pathologist

    2 weeks ago

    Oka, Canada Conseil en Éducation des Premières Nations (CEPN) Full time

    Field of Activities Under the authority of the Mohawk Council of Kanesatake and in collaboration with the Kanehsatà:ke Education Center. Under the direct supervision of the Special Education Coordinator, the Speech-Language Pathologist will work in providing support to students experiencing or likely to experience hearing, language, speech or voice...

  • Airbus Atlantique Canada

    2 weeks ago

    Oka, Canada Airbus Atlantique Canada Inc. Full time

    Job Description: Et si VOTRE aventure avec NOUS commençait ? Nous vous proposons de travailler chez Airbus Atlantique Canada St Laurent, nouveau champion de dimension mondiale, n°2 des aérostructures, n°1 des sièges pilotes et dans le Top 3 des fauteuils passagers Premium. Notre site Airbus Atlantique basé à Mirabel recherche son futur Ajusteur...