Associate Corporate Cards- Bilingual

Application Deadline 01/18/2026 Address VIRTUAL(R)59 - REMOTE/TELETRAVAIL - ON - BMO Job Family Group Commercial Sales & Service Poste permanent 37,5 heures par semaine. Horaire de travail quarts variables du dimanche au samedi, entre 7h et 17h30. Overview Fournit des services de vente et de gestion des cartes d’entreprise aux clients ou prospects de BMO. Conseille les clients sur les stratégies et produits liés aux cartes d’entreprise (y compris les cartes de crédit) qui répondent à leurs objectifs. Effectue les activités de vente et de service pour le client conformément aux procédures approuvées. Identifie et effectue des recommandations vers d’autres groupes d’affaires au besoin. Responsibilities Gère les demandes de service client entrants et les billets électroniques dans les délais de niveau de service. Se tient informé des besoins des consommateurs, des tendances du secteur, des meilleures pratiques et de l’environnement réglementaire en lien avec les produits et services offerts. Traite les demandes des clients de manière informée, professionnelle et efficace, conformément au cadre de conversation client. Cherche à comprendre les besoins des clients et fournit des conseils relatifs aux stratégies de cartes de crédit qui répondent à leurs objectifs. Gère tous les résultats transactionnels des appels clients ou transfère aux groupes internes appropriés. Escalade les situations complexes ou non résolues au CCAM/CCM, au besoin. Effectue toute documentation requise après les appels afin de s’assurer que les demandes des clients sont traitées avec exactitude. Maintient une connaissance à jour des secteurs de la banque personnelle et des cartes de crédit, des pratiques et des tendances, et les intègre dans les conversations avec les clients de manière professionnelle. Intègre les promotions et programmes marketing dans les conversations avec les clients lorsque cela est approprié. Maintient la confidentialité des informations du client et de la Banque. Identifie et signale les schémas d’activité suspects pouvant être liés au blanchiment d’argent. Respecte les exigences réglementaires et de conformité, y compris les obligations de déclaration en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, les dispositions de la Loi sur la protection des consommateurs (ACFC) et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Effectue des tâches complexes et variées dans les limites des règles établies et peut inclure la gestion des escalades provenant d’autres employés. Analyse les problèmes et détermine les prochaines étapes. Des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin. Qualifications Généralement entre 2 et 3 ans d’expérience pertinente et diplôme post secondaire dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience. Connaissance des produits de cartes de crédit BMO. Connaissance du marché concurrentiel et des tendances en matière d’offres de produits. Connaissances spécialisées. Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à atteindre des objectifs de performance spécifiques. Compétences en communication orale et écrite en anglais et en français – compétences approfondies. Compétences organisationnelles et en gestion du temps – compétences pratiques. Compétences en collaboration et en travail d’équipe – compétences pratiques. Compétences analytiques et en résolution de problèmes – compétences pratiques. Permanent position 37.5h per week. Work schedule: shifts vary between Sunday to Saturday, from 7am to 5:30pm. Salary $36600,00 - $67500,00 Pay Type Salaried About Us At BMO we are driven by a shared Purpose: Boldly Grow the Good in business and life. It calls on us to create lasting, positive change for our customers, our communities and our people. By working together, innovating and pushing boundaries, we transform lives and businesses, and power economic growth around the world. As a member of the BMO team you are valued, respected and heard, and you have more ways to grow and make an impact. We strive to help you make an impact from day one – for yourself and our customers. We’ll support you with the tools and resources you need to reach new milestones, as you help our customers reach theirs. From in-depth training and coaching, to manager support and network-building opportunities, we’ll help you gain valuable experience, and broaden your skillset. Benefits To view more details of our benefits, please visit Contact Information To find out more visit us at Inclusivity BMO is committed to an inclusive, equitable and accessible workplace. By learning from each other’s differences, we gain strength through our people and our perspectives. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. To request accommodation, please contact your recruiter. Recruiter Notice Note to Recruiters: BMO does not accept unsolicited resumes from any source other than directly from a candidate. Any unsolicited resumes sent to BMO, directly or indirectly, will be considered BMO property. BMO will not pay a fee for any placement resulting from the receipt of an unsolicited resume. A recruiting agency must first have a valid, written and fully executed agency agreement contract for service to submit resumes. Language Requirement You're fluent in French and English as this role provides support to clients and team members inside and/or outside the province of Quebec. #J-18808-Ljbffr