Directeur(trice) de l'exploitation

Overview Sous l’autorité du directeur général, le/la Directeur(trice) de l'exploitation prend en charge la livraison quotidienne du service en transport urbain et adapté. Vous pilotez la performance opérationnelle (continuité, fiabilité, sécurité, qualité et expérience client) et vous assurez que l’organisation livre, chaque jour, dans le respect des orientations, des budgets et des obligations légales et réglementaires. Dans un contexte de gestion intégrée, vous harmonisez les pratiques, donnez le cap, structurez (objectifs, KPI, routines de suivi) et mobilisez les équipes pour obtenir des résultats mesurables. C’est un poste de direction exigeant et très visible, avec une grande portée décisionnelle et des mandats concrets d’optimisation et de modernisation. Responsabilités Direction et reddition de comptes Diriger l’exploitation et répondre des résultats : continuité, sécurité, qualité, performance, expérience client et climat de travail. Fixer les priorités, déployer des plans d’action et assurer une reddition de comptes structurée (objectifs, KPI, routines, correctifs). Pilotage des opérations au quotidien Planifier et encadrer la prestation de service afin d’assurer stabilité et fiabilité, incluant la gestion des ajustements et imprévus. Harmoniser pratiques, procédures et standards entre l’urbain et l’adapté pour une exploitation intégrée. Leadership humain et relations de travail Mobiliser et encadrer les équipes (+ de 100 employés) : attentes claires, suivi de performance, développement et recadrage au besoin. Gérer les enjeux de relations de travail en milieu syndiqué (application de la convention, dossiers sensibles, conflits, discipline), en collaboration avec les RH. Conformité, SST et qualité Assurer la conformité (SAAQ, CTQ, etc.) et les obligations SST; gérer les risques et exiger les correctifs requis. Maintenir les standards de qualité, suivre les résultats, analyser les écarts et piloter l’amélioration continue (plaintes et irritants inclus). Budget, contrats et optimisation Préparer et suivre les budgets opérationnels, contrôler les coûts, superviser les ententes/contrats et contribuer aux plans d’acquisition/remplacement. Piloter des projets d’optimisation et de modernisation (processus, outils, performance) avec des résultats mesurables. Urgences Assurer une disponibilité de gestion au besoin, en dehors des heures régulières, lors de situations critiques. Concrètement, vous serez la personne qui : Pour clarifier les aspects organisationnels, vous verrez les détails dans les sections ci-dessous: Profil / Compétences requises Expérience démontrée en direction opérationnelle dans le transport urbain et adapté (ou équivalent). Capacités de leadership et de mobilisation d’équipes importantes (+100 employés) et gestion des relations de travail en milieu syndiqué. Forte orientation résultats, gestion de la performance, et capacité à déployer des plans d’action et des KPI. Connaissance des exigences de conformité (SST, sécurité routière, qualité) et démarche d’amélioration continue. Gestion budgétaire, suivi de contrats et projets d’optimisation. Conditions d'emploi Échelle salariale : 97 407 $ à 137 633 $ / an. Être disponible pour toute urgence au besoin en dehors des heures de travail régulières. Les conditions de travail, y compris la rémunération, sont assujetties à la politique du personnel de direction de la Société de transport du Saguenay. Nombreux avantages sociaux (congés mobilité et maladie, fonds de pension, assurance groupe). Horaire de travail 40 heures / semaine. Pour plus de détails sur l'emploi visitez la section emploi sur le site de la STS : #J-18808-Ljbffr