Responsable des installations

"Maître d’orchestre des installations, le Responsable des installations  assure le bon déroulement de chaque projet d’escalier - de l'installation en passant par la planification des routes de livraison, la coordination avec les opérations, les chargés de projets, les livreurs et les installateurs." Principaux avantages offerts: Assurance collective payée à 50% par l'employeur incluant un programme d'aide aux employés et à la famille (PAEF) et la télémédecine. Régime de rente collectif avec participation de l'employeur 4 semaines de fermeture par année incluant les fêtes de fin d'année (construction) Prix préférentiels sur nos produits Banque maladie et personnel Remboursement gym Événements d'entreprise (soirée banquet à Noël, BBQ estival, W-E à l'hôtel avec conjoint(e), etc.) Responsabilités : Analyser, valider et organiser la cédule de planification des installations en tenant compte des échéances prévues tant au niveau du client, de la production que des installateurs ; Confirmer les dates d’installation auprès des chargés de projets ; Confirmer les dates d’installation auprès des installateurs en assurant une répartition équitable du travail ; Faire la planification des routes de livraison en maximisant le déplacement des livreurs ; Agir à titre de premier répondant pour la gestion des appels de service des installations en cours ; Gérer les urgences matinales et les priorités en cours de journée (téléphone, courriel) en lien avec les installations et les livraisons ; Entrer les demandes (téléphone, courriel) au système ; Régler efficacement les problématiques avec une considération en faveur d’un service à la clientèle de qualité ;  Faire un suivi optimal des matériaux manquants ; Exécuter les rapports journaliers ; Compiler les feuilles de temps des menuisiers et les transmettre au service de paie et à la comptabilité ; Compiler, analyser et diffuser les KPI et faire des recommandations d’améliorations ; Tenir à jour les documents en matière de conformité en lien avec les dossiers des installateurs ; Gérer la relation avec les installateurs autonomes partenaires afin de leur fournir un support adéquat, maintenir les standards de qualité, entretenir un sentiment d’appartenance et une bonne relation avec l’entreprise ; Participer à la résolution des problèmes de service après-vente, y compris le diagnostic, la répartition aux intervenants appropriés, le suivi et la rétroaction. Recueillir les informations et rapport de service après-vente pour les cas de litige. (La décision monétaire est effectuée par le Directeur des ventes). Participer de manière active à l’amélioration continue des processus en liens avec les projets d’escaliers. Toute autre tâche connexe au poste. Formations, expériences et connaissances : Diplôme d’études collégiales en lien avec le poste. Minimum de trois (3) à cinq (5) années d’expérience dans un rôle de supervision ou de gestion de projets dans le secteur de la construction. Expérience dans le domaine de la production manufacturière en PME - un atout. Maîtrise de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit. Bonne maîtrise de la Suite Office (Word, Excel (niveau intermédiaire), Outlook) et des outils de bureautique. Connaissances techniques en matière d’installation d’escaliers en bois, un atout. Connaissances du secteur de la construction résidentielle et du code de construction du Québec, un atout. Bilinguisme - un atout. Compétences et aptitudes: Grand sens de l'organisation Gestion des priorités Autonomie et initiative Bon esprit d’analyse Sens de la négociation Résolution de problèmes Logique, rigueur et minutie Axé sur la satisfaction client Orientation vers les résultats Vivacité d’esprit Tact et diplomatie Contrôle de soi et gestion du stress Capacité d’adaptation, flexibilité, jugement Bonne communication (orale et écrite) Escaliers Grenier Raymond est reconnu comme étant le fabricant d’escaliers intérieurs #1 au Québec. Spécialisé dans la conception, la fabrication et l’installation, nous poursuivons une tradition d’excellence, en alliant savoir-faire, qualité et rigueur. Nous vous invitons à joindre une équipe où respect, collaboration et engagement envers la satisfaction de nos clients et employés sont au cœur de nos actions. Chaque membre de notre équipe joue un rôle essentiel dans la réalisation de notre mission : contribuer au succès de nos clients en étant un partenaire de confiance qui offre choix et expertise. Ainsi, nous avons à cœur de répondre aux besoins de nos clients tout en créant un environnement de travail stimulant et valorisant pour notre personnel . Rejoindre Escaliers Grenier Raymond , c’est faire partie d’une organisation qui reconnaît votre talent, soutient votre développement et valorise votre contribution. Ensemble, nous créons un milieu de travail centré sur le bien-être et la réussite collective. Contribue toi aussi à notre succès continu Dans le but de faciliter la lecture, le masculin est employé ici sans discrimination et inclut toutes les personnes, sans distinction de genre.