Technicien informatique/Technicienne informatique

4 weeks ago


Québec, Canada Victrix Full time

Technicien en informatique service clientèle et support de proximité



3 jours présentiel, 2 jours télétravail, 35H par semaine



Tâches :

Recevoir et inventorier les nouveaux équipements informatiques;

Préparer et configurer les ordinateurs et les équipements périphériques;

Installer et configurer les logiciels et applications informatiques suivant les normes et directives en vigueur au sein de notre Client;

Assurer l'entretien, la réparation et le rehaussement des équipements informatiques;

Aider les utilisateurs en situation de problèmes à la suite d’une demande de support concernant le fonctionnement des équipements et des systèmes informatiques;

Installer les postes informatiques et les logiciels des utilisateurs;

Initier les nouveaux utilisateurs à l’environnement informatique;

Résoudre les problématiques informatiques de son niveau technique;

Documenter la base de connaissance, les diagnostics et leur résolution et les billets passés à un niveau supérieur;

Fournir le soutien technique aux utilisateurs;

Maintenir l’inventaire du parc informatique;

Faire les appels de service chez les fournisseurs, le cas échéant;

Documenter ses interventions;

Rédiger des guides d’utilisation et des procédures.



Profil recherché :

La ressource recherchée se distingue par son souci d’offrir un service à la clientèle de qualité. Soucieuse du travail bien fait, elle organise efficacement ses tâches en fonction des priorités tout en étant en mesure de traiter plusieurs dossiers simultanément. Elle démontre de la rigueur, de l'autonomie et du professionnalisme dans la réalisation de ceux-ci. Elle a de très bonnes aptitudes pour le travail d’équipe et sait s’adapter à différentes clientèles. Elle se distingue également par sa capacité à s’adapter aux changements et à travailler sous pression. Finalement, elle possède de bonnes habiletés relationnelles. Enfin, elle sait s’exprimer dans un français jugé satisfaisant par notre Client.



Exigences minimales quant à l’expérience et aux connaissances de la ressource proposée :

Posséder au moins une (1) année d’expérience pertinente, au cours des trois (3) dernières années, en informatique dans un contexte de soutien aux utilisateurs, dans un environnement Windows ou avoir obtenu un diplôme d’études collégiales dans un domaine de l’informatique dans les deux (2) dernières années. Enfin, elle sait s’exprimer dans un français jugé satisfaisant par notre Client.



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  • Québec, Canada Cégep de Jonquière Full time

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  • Québec, Canada Cégep de Jonquière Full time

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