Spécialiste de l'Expérience Client
4 weeks ago
Description de l'entreprise Spécialiste de l'Expérience Client & Support Nous recherchons un professionnel dynamique et centré sur le client pour rejoindre notre département Service à Domicile (revêtements de fenêtres sur mesure). Ce rôle hybride implique de soutenir les clients tout au long du processus prévente en préqualifiant les prospects et en répondant aux demandes, ainsi que de fournir un support après-vente pour garantir une satisfaction client complète. Le candidat idéal sera à l'aise à la fois sur le terrain des ventes et dans un environnement de bureau, alliant d'excellentes compétences en service client à de solides capacités organisationnelles. Description du poste Support Prévente : Préqualifier les prospects en comprenant leurs besoins et en déterminant les solutions appropriées. Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et en personne, en fournissant des informations détaillées sur les produits et des conseils. Planifier et coordonner les consultations à domicile pour les clients potentiels. Maintenir des enregistrements précis des interactions avec les clients et des prospects dans le système CRM. Support Après-Vente : Fournir un suivi aux clients pour garantir leur satisfaction avec les produits et services. Traiter et résoudre tout problème ou préoccupation après-achat, en coordonnant avec les départements concernés si nécessaire. Aider les clients avec l'installation des produits et répondre à leurs questions sur l'utilisation. Effectuer des enquêtes de satisfaction client pour recueillir des commentaires et améliorer la qualité du service. Service Client : Offrir un service client exceptionnel en comprenant et en répondant aux besoins des clients de manière prompte et efficace. Collaborer avec l'équipe de vente pour assurer une expérience client transparente. Rester informé sur les connaissances produites et les tendances de l'industrie pour fournir une assistance informée aux clients. Qualifications Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; un diplôme universitaire est un plus. Expérience avérée dans un rôle de service client ou de support commercial. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. Capacité à gérer plusieurs tâches et à gérer efficacement son temps dans un environnement de travail hybride. Maîtrise des systèmes CRM et de la suite Microsoft Office. Solides compétences en résolution de problèmes et souci du détail. Flexibilité pour travailler à la fois sur le terrain des ventes et dans un environnement de bureau selon les besoins. Informations complémentaires
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Spécialiste, expérience client
2 weeks ago
Laval, QC HL B, Canada PIP Canada LtéeLtd Full time $45,000 - $50,000 per year(English version below)SOMMAIRE DU POSTELe (la) Spécialiste de l'expérience client offre un support client de haute qualité et résout les problèmes en utilisant les technologies de téléphone, courriel et clavardage. Ce poste est responsable de la saisie des commandes et de la gestion des préoccupations générales des clients, qui peuvent inclure les...
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Spécialiste Expérience Client Proactif
4 weeks ago
Laval, Canada Protective Industrial Products Full timeUne entreprise spécialisée dans les produits industriels à Laval, Québec, recherche un(e) Spécialiste de l'expérience client. Le candidat idéal doit avoir un minimum de 5 ans d'expérience en service à la clientèle et de solides compétences en communication. Le rôle implique la gestion d'appels, la saisie de commandes, et une collaboration en...
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Spécialiste E-commerce
2 days ago
Laval, Canada Logient Full timeLogient est à la recherche d'un **Spécialiste e-commerce** pour l'un de nos clients. **Responsabilités** - Assure l exécution du plan marketing : Intégration et configuration des promotions dans Magento, création de visuel de communication en accordance avec la stratégie de marque de nos bannières (Corbeil, les spécialistes) - Stratégie et...
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Spécialiste Assurance Qualité F&l
2 days ago
Laval, Canada Metro Inc. Full time**Titre du poste**: Spécialiste Assurance Qualité F&L **Numéro de la demande**:31164 **Catégorie d'emploi**: Centre de distribution **Division**: Qc - Centrale d'Achats Fruits & Légumes (80069170) **Département**: Centrale nationale d'achats **Lieu de travail**: METRO - JARDIN LAVAL (MONTÉE MASSON) (#M-0001) **Province**: Canada : Quebec **Type...
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Spécialiste A.q. F&l
1 week ago
Laval, Canada Metro Inc. Full time**Titre du poste**: Spécialiste A.Q. F&L - Étudiant **Numéro de la demande**:32404 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Centrale d'Achats Fruits & Légumes (80069170) **Département**: Assurance Qualité **Lieu de travail**: METRO - JARDIN LAVAL (MONTÉE MASSON) (#M-0001) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...
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Spécialiste de L'expérience Client
6 days ago
Laval, Canada PIP Canada Full time**DESCRIPTION** PIP Canada, membre d'une organisation mondiale dont le siège social canadien est situé à Laval (Québec), est un important fournisseur de protection des mains et d'équipement de protection individuelle (EPI) pour les secteurs industriels et de la construction. PIP® est l'acronyme de Protective Industrial Products, signifiant que nous...
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Spécialiste de L'expérience Client
2 weeks ago
Laval, Canada Linen Chest Full time**Description de l'entreprise** Rejoignez notre équipe en tant que S**pécialiste de l'Expérience Client **! Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution...
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Spécialiste Marketing Numérique
1 week ago
Laval, Canada Metaltech-Omega Full timeVous êtes passionné par le marketing numérique et les réseaux sociaux. Vous aimez quand ça bouge. Vous êtes reconnu pour vos habilités de rédaction et d’entretenir des relations interpersonnelles. Ce poste devrait vous intéresser. Joignez-vous à notre équipe gagnante en appliquant nos valeurs telles que l’**Innovation**, la **Qualité**,...
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Spécialiste de L'expérience Client
6 days ago
Laval, Canada PIP Canada Full timeFrench will follow.... **JOB TITLE**:Customer Experience Specialist **JOB SUMMARY** **JOB RESPONSIBILITIES** - Manage calls from customers, salespeople and end users - Generate quotes for customers, request prices from product management - Develop and maintain a knowledge base on evolving product offerings - Provide excellent quality customer service by...
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Spécialiste de Produit
1 week ago
Laval, Canada Polestar Montreal Full time**Devenez Spécialiste de produit au sein de Polestar Montreal** Volvo Laval Volvo Mont-Royal Polestar Montréal Polestar Brossard Honda Centre-Ville Vous rêvez de faire partie d’une équipe dynamique, passionnée et reconnue dans l’industrie automobile ? Au **Groupe Taddeo Auto**, nous ne cherchons pas seulement des employés — **nous cherchons...