Directrice principale des Opérations de Revenu

Join to apply for the Directrice principale des Opérations de Revenu (B2B) role at Lightspeed Commerce Bonjour et merci de votre intérêt Êtes‑vous activement à la recherche d'une nouvelle opportunité ? Ou simplement en train de sonder le marché ? Eh bien… vous pourriez être au bon endroit Les Opérations de Revenu (Revenue Operations) sont un levier essentiel dans la manière dont nous planifions, exécutons et faisons évoluer notre stratégie de commercialisation (go‑to‑market). En tant que Senior Manager, Revenue Operations (B2B), vous dirigerez la fonction RevOps régionale et bâtirez une équipe hautement performante qui agira comme partenaire stratégique pour les leaders du GTM. Vous établirez un rythme opérationnel de premier ordre concernant les prévisions, la performance du pipeline et la gouvernance des indicateurs clés de performance (KPIs) — garantissant aux leaders des informations fiables, une responsabilité claire et la capacité d’agir rapidement. Ce Que Vous Ferez Revue Hebdomadaire de Performance et Cadence de Prévisions/Pipeline Posséder et diriger la cadence hebdomadaire des affaires avec les leaders GTM, en fournissant un narratif clair sur la santé du pipeline, les tendances de performance, les risques et les actions requises. Assurer la rigueur des prévisions pour la fin de mois (EOM), la fin de trimestre (EOQ) et la fin d’année (EOY), garantissant l’exactitude, la cohérence et la responsabilité entre les équipes. Faire évoluer les cadres de KPI en fonction des besoins de l’entreprise — en introduisant de nouvelles métriques et tableaux de bord qui améliorent la prise de décision et l’exécution. Analyses Détaillées Bimensuelles de la Performance (AE & AM) Diriger des analyses détaillées bimensuelles des performances des Nouvelles Affaires et de la Gestion de Comptes au niveau des représentants et des segments. Identifier les indicateurs avancés, les tendances de conversion et les lacunes d’exécution ; traduire les informations en actions priorisées avec les leaders GTM et l’équipe Enablement. Identifier rapidement les risques/opportunités du pipeline et assurer le suivi par des propriétaires clairs, des délais et des résultats mesurables. Revue d’Affaires Mensuelle et Trimestrielle (MBR/QBR) Faciliter les sessions MBR et QBR en partenariat avec le GTM et la Finance, en fournissant une vue de niveau exécutif de la performance par rapport aux objectifs, des progrès par rapport au plan, et des perspectives. Favoriser l’alignement sur les priorités stratégiques, les investissements et les ajustements de trajectoire — en veillant à ce que les décisions soient basées sur des données fiables et un narratif partagé. Recommandations sur l’Atteinte des Quotas, la Couverture et la Capacité Diriger l’analyse mensuelle des quotas, de la couverture et de la capacité pour les équipes de vente et de service client. Fournir des recommandations objectives et basées sur les données concernant la fixation des quotas, les objectifs de couverture, les contributions à la conception des territoires et aux ressources — en équilibrant les opportunités de marché, les hypothèses de productivité et les contraintes opérationnelles. Partenariat pour le Re‑prévisionnement et la Planification Trimestrielle Être responsable du volet RevOps pour le re‑prévisionnement trimestriel : aligner les objectifs sur les réalités commerciales actuelles et soutenir les leaders Finance/GTM avec des analyses de scénarios et des arbitrages. Élaborer des propositions d’investissement liées à des résultats mesurables en matière de productivité et d’efficacité (capacité, conversion, cycle de vente, rétention, etc.). Bâtir, encadrer et faire évoluer une équipe RevOps hautement performante — développer les talents, élever les standards et créer une culture de responsabilité et d’impact. Agir comme partenaire stratégique du Head of RevOps en définissant les priorités, en identifiant proactivement les opportunités et en dirigeant l’exécution interfonctionnelle. Travailler en partenariat avec les équipes Produit, Enablement, Systèmes et Données pour s’assurer que les outils, le reporting et la conception des processus s’alignent sur les priorités mondiales et la feuille de route produit. Établir et maintenir la gouvernance pour la qualité du reporting, les définitions des métriques et l’interprétation des affaires — créant une « source unique de vérité » pour la performance GTM. Ce Que Vous Devez Apporter Baccalauréat dans un domaine pertinent (Affaires, Finance, Technologie, Opérations ou similaire). Une maîtrise (MBA ou équivalent) est un atout, mais non requise. 8+ années d’expérience dans un environnement de commercialisation (Revenue Operations, Sales Ops, BizOps, Stratégie, FP&A ou Analyse), avec un historique de réalisation d’initiatives stratégiques qui améliorent les résultats de revenus, l’efficacité opérationnelle et la prévisibilité des prévisions. 2+ années d’expérience en leadership d’équipe, incluant la constitution, l’encadrement et le développement d’équipes hautement performantes dans un environnement hybride ou à distance, avec des exemples clairs de promotion de la responsabilité, de la croissance des talents et d’une forte culture opérationnelle. Capacité démontrée à générer des résultats interfonctionnels et à influencer les parties prenantes seniors au sein des équipes GTM, Finance, Données/BI, Systèmes d’Information/RevTech et Marketing — y compris la résolution de l’ambiguïté, l’alignement des priorités et l’obtention de résultats mesurables. Expérience solide dans la gestion ou la direction des cycles de planification, budgétisation, prévision et re‑prévision, avec la capacité de relier les décisions d’investissement à la productivité, à la capacité et aux résultats de performance. Compétences avancées en analyse et en résolution de problèmes, y compris la conception et la gouvernance des KPIs tout au long du parcours client (santé du pipeline, conversion, vélocité, rétention/expansion, productivité) et la traduction des informations en actions et décisions claires. Maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise. Ce qui vous aidera à réussir dans ce rôle Analyse de niveau exécutif et jugement commercial : Capacité à transformer des intrants complexes en informations, recommandations et décisions claires qui améliorent les résultats GTM. Forte influence sur les parties prenantes : À l’aise d’opérer avec des leaders seniors ; capable d’établir rapidement la confiance et de favoriser l’alignement sans s’appuyer sur l’autorité. Rigueur opérationnelle et état d’esprit de gouvernance : Établit des définitions, des normes et des rythmes opérationnels clairs qui évoluent — sans ralentir l’entreprise. Leadership stratégique et pratique : Peut définir la direction et aussi mettre la main à la pâte lorsque c’est nécessaire ; prospère dans l’ambiguïté et apporte de la clarté. Leadership du changement : Expérimenté dans la promotion de l’adoption de nouveaux processus et cadres, la création d’adhésion et le renforcement de la responsabilité au fil du temps. Curiosité et amélioration continue : Cherche proactivement de meilleures façons de mesurer, d’opérer et d’exécuter ; apprend vite et itère de manière réfléchie. Bâtisseur de talents : Encadre et développe des opérateurs et des analystes solides ; construit une équipe qui élève le niveau de partenariat et d’impact du GTM. Vous Apprécierez Un environnement de travail flexible qui vous permet de faire votre meilleur travail Une culture qui célèbre la performance La chance d’avoir un impact au sein d’une équipe suffisamment grande pour l’évolution de carrière, mais suffisamment légère pour que votre voix soit entendue Des opportunités qui définissent votre carrière Politiques flexibles de congés payés et de travail à distance Options d’équité, car c’est aussi votre entreprise Contributions à votre régime de retraite Opportunités de formation pour développer vos compétences et votre carrière Crédit santé et bien‑être pour que vous vous sentiez au mieux Temps libre pour faire du bénévolat et redonner à votre communauté Groupes d’intérêt, réseaux dirigés par les employés, comités sociaux aux équipes sportives parrainées Programme d’achat d’ordinateur pour obtenir votre MacBook personnel Congé parental amélioré pour soutenir les familles grandissantes Alimentez votre croissance. Trouvez vos gens. Chez Lightspeed, votre croissance est notre priorité. Nous investissons en vous avec des opportunités d’apprentissage continu, une mobilité mondiale et des avantages conçus pour vous soutenir — tout cela au sein d’une équipe motivée, diversifiée et inclusive, passionnée par l’autonomisation de nos communautés. Lightspeed est fier d’être un employeur respectueux de l’égalité des chances et s’engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières. Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. À propos de nous Propulsant les commerces qui sont le moteur de l’économie mondiale, la plateforme de commerce tout‑en‑un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l’expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs. Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie‑Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d’une centaine de pays. Lightspeed traite vos informations conformément à notre Déclaration de confidentialité pour les candidats. #J-18808-Ljbffr