Conseiller(ère) qualité et développement des compétences

Une carrière accessible et valorisante Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie. À propos du poste Vous exercerez votre emploi de conseiller(ère) qualité et développement des compétences - particuliers à l’un de nos bureaux (en mode hybride) de Promutuel Assurance du St-Laurent aux Appalaches, soit Lévis (St-Nicolas), St-Georges, Ste-Marie, La Prairie, Waterloo, Plessisville ou Thetford Mines. Vos responsabilités : Procéder à des audits de dossiers pour le réseau direct et courtage Évaluer la qualité de notre expérience membre et de notre rôle-conseil par des écoutes d’appels S’assurer du respect des politiques, des procédures et des normes dans un souci de valeur ajoutée pour les clients internes et externes Travailler en collaboration avec les gestionnaires et les employés de différents services Effectuer les rétroactions des audits et coacher les agents et/ou analystes Contribuer à améliorer l’application des normes et à optimiser les méthodes et les outils Participer à la formation et au coaching Contribuer aux autres tâches administratives en lien avec la gestion des activités de formation Avez-vous ce profil-LÀ ? DEC en conseil en assurances et en services financiers ou AEC en assurance de dommages Minimum de 5 années d’expérience pertinente en assurances des particuliers Permis d’agent en assurance de dommages des particuliers Fort intérêt en développement des compétences et en formation, avec un accent sur la pédagogie Reconnu pour sa profondeur d’analyse Compétences en résolution de problématiques diverses Bonne capacité de vulgarisation et de synthèse Habiletés dans la communication et sens client développé Avoir une bonne connaissance des principaux logiciels de la suite MS Office Une panoplie d’avantages ici et LÀ Rémunération avec échelles évolutives Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles Congés mobiles dès la première année Possibilité de travailler en mode hybride Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches Assurances collectives pour vous et votre famille Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur Rabais sur vos assurance auto et habitation Activités sociales organisées par l’employeur Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail Certification Bien au travail Niveau 1 Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables Faites valoir vos idées et vos opinions Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap Soyez vous-même chez nous Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité. Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous.