Représentant - Service à la clientèle

Qui sommes-nous? Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires. Nos clients – Plus de 110 000 clients en Amérique du Nord : fabricants d’armoires de cuisine et de salle de bains, de rangements et de garde-robes, de meubles résidentiels et de bureau, des ébénisteries résidentielles et commerciales ainsi que des détaillants en quincaillerie incluant les grandes surfaces de rénovation. Notre équipe – 3 000 personnes, dont près de la moitié se consacre à la vente et au marketing et plus de 50 % sont actionnaires de Richelieu. Le défi du recrutement face au marché actuel vous stimule ? Que diriez‑vous de rejoindre une entreprise chef de file dans la quincaillerie spécialisée en Amérique du Nord, cotée en bourse et avec une croissance continue depuis 50 ans Représentant – Service à la clientèle Temps plein (40 heures par semaine) à nos bureaux situés à Laval, QC. Mandat temporaire. Tu aimes le contact client et veux contribuer à la réussite d’une entreprise québécoise? Viens faire partie de l’aventure Richelieu Responsabilités Répondre aux demandes des clients existants et potentiels, reçues par courriel et par téléphone pour tout ce qui a trait à la vente. Traiter les commandes des clients et en assurer le suivi jusqu’à la livraison. Réaliser des soumissions et les acheminer aux clients dans les délais prescrits. Gérer les demandes de retour de marchandises. Travailler en étroite collaboration avec les représentants de territoire attitrés, de manière à atteindre les objectifs établis. Appliquer les paramètres définis par le guide de service à la clientèle de l’entreprise. Exigences Bonne connaissance MS Office. Bonne connaissance des mesures impériales et métriques. Bilinguisme (français et anglais). Ce que nous offrons Un fleuron québécois : En tant qu'entreprise fièrement enracinée au Québec mais présente au Canada et aux États-Unis, nous bénéficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d’une belle réputation. Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché, nous offrons la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant. Une croissance continue : Avec une santé financière solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunités futures pour tous. Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché. Possibilité de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employés et leur offrons la possibilité de devenir actionnaire. Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant à chacun de concilier travail et vie privée. Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants. Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés. Candidature Vous êtes intéressé par ce poste? Nous vous invitons à consulter notre site web corporatif au afin de soumettre votre candidature. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour le processus de pré-sélection. Notez que le masculin est seulement utilisé dans le but d’alléger le texte. #J-18808-Ljbffr