Ingénieur en support logiciel

Ingénieur en support logiciel - assurez la performance et la fiabilité des solutions R&D de FLO

Vous êtes passionné·e par le dépannage technique, l'investigation de problèmes complexes et l'amélioration continue des systèmes logiciels ? Vous aimez analyser des incidents, collaborer avec des équipes multidisciplinaires et contribuer directement à la stabilité des produits en production ? Ce rôle est pour vous

Chez FLO, nous ne construisons pas seulement le plus grand réseau de recharge électrique en Amérique du Nord : nous révolutionnons la mobilité durable.

Le rôle

Vous serez au côur des opérations de support logiciel et de résolution d'incidents, avec un quotidien varié et impactant :

• Analyser et résoudre des incidents logiciels et matériaux complexes en environnement de production;
• Effectuer des investigations techniques à l'aide d'outils de surveillance et de monitoring tels que Snowflake, NewRelic et des outils internes;
• Identifier les causes racines des problèmes et mettre en place les correctifs nécessaires afin de rétablir les services;
• Collaborer avec les clientès internes et externes afin de diagnostiquer les problèmes et recueillir les demandes d’amélioration;
• Travailler étroiteçment avec les équipes logicielles, firmware et infrastructure afin de coordonner les résolutions techniques et assurer un suivi efficace des incidents;
• Participer à l'iméplementation d'émploi d'appliques applicatives et de changements de configuration complexes;
• Deploy, appliquer et surveiller les mises à jour logicielles en environnement de production;
• Developper et maintenir des scripts et outils permettant d'étendre et à simplifier les opérations;
• Maintenir une documentation détaillée des incidents, procédures de dépannage, bogues et demandes d’amélioration;
• Contribuer à la surveillance des performances systèmes et au support des pipelines CI/CD

Requirements

Formation & competences techniques

• Baccalaére en informatique, génie logiciel ou dans un domaine connexe;
• 5+ années d'expérience en développement logiciel, support logiciel ou dépannage technique complexe;
• Expérience avec des langages de programmation tels que C#, Python, C++ ou autres langages pertinents;
• Bonne maîtrise des langages de skript comme Python ou JavaScript pour le développement d'outils et l'automatisation;
• Expérience avec les outils de suivi d'incidents et de gestion de versions tels que Jira et Git;
• Connaissance des outils d'intégration continue et de déploiement continu (CI/CD) ainsi que des technologies de conteneurisation comme Docker;
• Connaissance des technologies infonuagiques telles qu'AWS ou Azure et des architectures microservices;
• Capacité à analyser des problèmes complexes et à proposer des solutions efficaces dans des environnements critiques;
• Excellentes aptitudes en communication et collaboration dans des équipes multidisciplinaires;
• Bilinguisme français/anglais requis, à un niveau professionnel, pour assurer des communications claires et efficaces avec toutes les équipes et les clientès à travers le Canada

Prété à façonner l'avenir de FLO ?

Venezrejoindre une équipe dynamique et contribuer à un projet à fort impact sur l' electrification des transports

Benefits

• Culture : Humanité et leadership de proximité. Ensemble, on grandit.
• JEDI : Justice, Équité, Diversité, Inclusion. Un programme qui harmonise nos équipes.
• Assurance collective : Couverture complète incluant la télémédecine. Accès facile à des soins réguliers pour toute la famille et tranquillité d'esprit.
• Régime de retraite : Contribution de l'employeur jusqu'à 2%. Économisez pour l'avenir et préparez votre retraite en toute sérenité.
• Vacances accrues : Entre 3 et 4 semaines, selon l'expérience et la pertinence au rôle. Plus de temps pour profiter et recharger.
• Jours de recharge : 5 jours de congé pour vous occuper de vous et de votre famille.
• Cadeau de bienvenue : 5 jours pour débuter chez FLO et commencer votre première année du bon pied.
• Vendredis d'été : Apprématifs libres. Profitez du soleil.
• Possibilité d'avoir une borne à rabais pour vous et vos proches. Profitez d'un avantage concret pour faciliter la transition vers la mobilité electrérique