Gestionnaire de la succursale

Le gestionnaire de la succursale sera responsable d’atteindre et de maintenir la rentabilité d’un centre de service Xylem à St-Augustine-De-Desmaures, Québec grâce à la gestion des opérations quotidiennes et à la prestation d’un service client exceptionnel. Le gestionnaire de la succursale veillera aux normes les plus élevées en matière d’attraction, de recrutement et de développement d’une équipe de classe mondiale de professionnels des services et des opérations. Le gestionnaire de la succursale fera partie intégrante d’une organisation mondiale avec une reconnaissance de marque qui représente les normes de qualité les plus élevées et la satisfaction globale des clients.- Planifier, coordonner, programmer et contrôler les activités liées à la vente et à la location pour obtenir les marges sur ventes prévues ainsi qu’atteindre les objectifs fixés en matière de recettes et de dépenses.- Coordonner les exigences liées à l’équipement pour maintenir un stock permettant de garantir des opérations efficientes, un excellent service à la clientèle et une utilisation maximale des ressources. Évaluer quotidiennement les besoins de matériel de location grâce aux commentaires du personnel des ventes, des clients et des fournisseurs.- Veiller au respect des lois et règlements locaux, provinciaux et fédéraux (EPA, OSHA, DOT, ADA et EEOC). Satisfaire aux besoins et aux exigences contractuelles, des clients et de l’entreprise.* Promouvoir et favoriser une culture reposantsur l’esprit d’équipe en recourant à des pratiques exemplaires qui profitent à l’ensembledes employés.* Évaluer le rendement des employés au moyen d’attentes clairement formulées et leur demander d’en rendre compte.* Veiller en permanence à ce que le milieu de travail soit exempt de risques ainsi qu’au bon déroulement des opérations. Montrer la voie à suivre et inspirer l’équipe en lui donnantun exemple positif sur tous les plans de la gestion des affaires et des ressources humaines.* Indicateurs de rendement* Budget (bénéfice d’exploitation, fonds de roulement, recettes)* Gestion des stocks (taux d’exécution des commandes, rotation des stocks, stocks excessifs et désuets)* Location (temps d’exécution, pourcentage de disponibilité et d’indisponibilité des actifs, efficience du parc de matériel)* Fiche d’évaluation de la sécurité* Fiche d’évaluation du service à la clientèle (heures facturables, livraison dans les délais impartis)- Encadrer en continu l’ensemble des employés, leur donner les moyens de développer leurs compétences et leurs connaissances et incarner les valeurs fondamentales de Xylem (respect, responsabilité, intégrité et créativité).* Capacité à communiquer de manière efficace oralement et par écrit en français et en anglais* Grandes habiletés en gestion, dont la capacité à prendre des décisions avec une supervision minimale, à établir efficacement des objectifs, à déléguer ainsi qu’à encadrer et à motiver les employés* Excellentes compétences en gestion, organisation et communication* Excellents antécédents en gestion de budgets et (ou) en responsabilité financière axée sur les résultats* Capacité à offrir un service à la clientèle de qualité supérieure* Maîtrise des outils Microsoft Office et des applications informatiques- Baccalauréat en arts ou en sciences des affaires, technologies, gestion des opérations ou dans un domaine apparenté, ou expérience équivalente, exigé- Au moins cinq ans d’expérience dans l’industrie et (ou) d’expérience pertinente à un poste de direction dans un milieu industriel ou opérationnel complexe- Expérience en gestion des affaires y compris en responsabilité financière axée sur les résultats- Trois à cinq ans d’expérience dans le milieu des pompes, des systèmes de pompage, de la location de matériel ou de la construction, un atout(Les exigences physiques mentionnées rendent compte de celles auxquelles un employé doit répondre pour réaliser efficacement ses tâches essentielles. Des aménagements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes présentant des incapacités de réaliser leurs tâches essentielles.)* Plan, coordinate, schedule and control service, rental and sales activities to achieve the budgeted sales margins, income and expense goals.* Manage labor, maintenance, and repair costs while maintaining product quality* Maintain and develop flexible, efficient and effective workflows and systems to reach financial and operational excellence. Contribute to the development and deployment of systemic improvements to enhance the safety, quality, capacity and capability of business processes within the branch. Execute continuous improvement opportunities using Six Sigma and Lean methodologies to achieve business goals.* Coordinate equipment requirements to maintain an inventory adequate for efficient operation, excellent customer service and maximum utilization. Routinely assess the need for rental equipment through feedback from sales personnel, customers and suppliers.* Develop a strategy for increasing capacity within the service center to support service and repair on multiple Xylem product lines.* Ensure compliance with local, provincial, and federal laws and regulations. Satisfy customer, corporate and contractual reporting requirements and needs.* Continuously coach and develop the skills and knowledge of all employees and model Xylem’s Core Values of; Respect, Responsibility, Integrity and Creativity.* Promote and encourage a culture of teamwork employing best practices that benefit all employees.* Assess each employee’s performance based on clearly communicated expectations and hold employees accountable for performance.* Ensure the maintenance of a hazard-free work environment and safe operation. Serve as a role model and set a positive example for the entire team in all aspects of business and human resource management.* Participation in Xylem Watermark volunteer activities* Ability to effectively communicate verbally and in writing in English and French* Completion of a degree in business, technology, operations management or related field or equivalent experience is required.* A minimum of five years of industrial and/or relatable leadership experience, within a complex industrial or operations environment.* Previous business management experience, including direct P&L responsibility.* Three to five years of experience in related fields of pumps, pumping systems, equipment rental, or construction preferred.* Strong management skills including the ability to make decisions with minimal supervision, strengths in goal setting, delegation, coaching and motivating* Management, organization, and communication skills must be highly developed.* Demonstrated ability to build and continuously motivate highly effective teams.* Successful track record in managing budgets and/or P&L responsibility.* Effective leadership, motivational, organizational and communication skills.* General knowledge of the operation and maintenance of a facility.* General knowledge of mechanical and pumping designs; hydraulics; water flow; diesel, gas and electric motors preferred.* Ability to provide superior customer service.* Effective interpersonal skills with customers, employees, and management team.* Ability to effectively communicate verbally and in writing.* Ability to demonstrate effective negotiation and influencing skills along with knowledge of selling practices and techniques.* Demonstrated technical and project management skills.* Proficiency in Microsoft Office products and the use of computer applications.background, skills and interests.#J-18808-Ljbffr