Pilote de systèmes

À Santé Québec, prendre soin des gens est au cœur de notre engagement.C’est ce qui nous unit et nous anime. Nous regroupons les 30 établissements publics de santé et de services sociaux du Québec et comptons sur l’engagement de près de personnes qui, chaque jour, mettent leur savoir-faire au service du mieux-être de toute la population. Nous croyons que c’est par la collaboration, l’engagement, le respect, la bienveillance et l’excellence que se construit un réseau plus humain, plus fort, plus juste. Travailler au sein de Santé Québec, c’est contribuer à une mission profondément humaine, dans un environnement en constante évolution, axé sur l’innovation et l’amélioration continue. Si vous partagez cette vision, si vous souhaitez y contribuer et changer réellement les choses, votre place est ici. Libellé de la nomenclature *Pour des fins de classement, veuillez vous référer au titre d’emploi 1124 de la nomenclature Personne qui assure la coordination, la gestion et la supervision des activités d'analyse, de mise en œuvre, d'évolution, d'implantation, de support et de soutien opérationnel de projets concernant des systèmes d’information complexes, multisites et touchant plusieurs secteurs de l’organisation. Elle agit à titre d'experte dans son domaine de spécialisation. Elle coordonne le travail d'une équipe d'analystes et de techniciens en informatique. Sommaire de la fonction La Direction adjointe des solutions numériques des services de santé et administratives (DASNSSA) a pour mission d’assurer l’exploitation, la pérennité et l’évolution des solutions numériques (SN) essentielles au bon fonctionnement de Santé Québec, du MSSS et de plusieurs organismes partenaires, tels que les groupes de médecine familiale (GMF) et l’Institut national de santé publique (INSPQ). Ces solutions sont utilisées quotidiennement par des milliers d’utilisateurs dans divers secteurs, allant des services de première ligne aux services jeunesse, en passant par les services médico-administratifs et administratifs. Relevant de la DASNSSA, la Coordination des solutions numériques administratives et de santé (CSNAS) est responsable de l’entretien, l’évolution et l’exploitation de plus de vingt solutions numériques dont le système de gestion des redditions (GESTRED), les systèmes de laboratoire GESTLAB et CENTRALAB et plusieurs systèmes administratifs permettant aux établissements de Santé Québec d’assurer un suivi financier et opérationnel, dans le but de répondre aux besoins de sa clientèle. La personne titulaire assume un mandat visant à doter les directions clientes de Santé Québec de SN performantes, alignées sur leurs besoins et répondant aux standards de qualité. À cette fin, elle agit comme liaison entre les directions clientes, les utilisateurs et les équipes de développement et d’entretien des solutions numériques. Elle joue également un rôle de soutien lors du déploiement des systèmes dans les organisations concernées et collabore étroitement avec les pilotes d’affaires des directions cliniques et médico-administratives de Santé Québec. Elle coordonne les processus d'alimentation, la diffusion réglementaire des données et l’évolution fonctionnelle des systèmes sous sa responsabilité. Elle veille à l’application du cadre normatif, joue un rôle-conseil auprès des pilotes d’affaires et prend en charge les problèmes rencontrés ainsi que les demandes de changement émises par les utilisateurs. Elle s’assure de l'adéquation entre la solution et les besoins identifiés, supervise la nouvelle situation résultant du changement, évalue l’impact du système sur les organisations et coordonne les différentes activités associées à son déploiement. En tant que représentante des utilisateurs, elle coordonne l'équipe d'utilisateurs dans la réalisation des solutions numériques, lors des phases d’ analyse préliminaire et de développement. Elle veille à assurer la sécurité, l'intégrité, l'efficacité et la qualité des solutions numériques. De manière plus spécifique, les principaux champs d’action sont les suivants : Définir et recueillir les besoins de la direction d’affaires : Accompagner la direction d’affaires dans la définition de leurs besoins, comprendre le cheminement type d'un utilisateur dans le système et participer à la mise à jour des sections applicatives du cadre normatif ; Coordonner et animer des comités utilisateurs et groupes de travail afin de recueillir et valider les besoins de la direction d’affaires ; Documenter et diffuser les orientations et besoins de la direction d’affaires auprès de l'équipe de développement et en maîtriser leur compréhension ; Agir en tant que gestionnaire de produit de la direction d’affaires lors des travaux de développement; Assurer le contrôle de la qualité de la SN / système : Assurer la qualité du système en planifiant et en réalisant les tests, signalant les anomalies, en participant à la stratégie de tests et en présentant les résultats ; Assurer la sécurité, l'intégrité et l’efficacité fonctionnelle du système et attester qu'il répond aux orientations et aux besoins de la direction d’affaires ; Agir en tant que « super-utilisateur » du système : maîtriser l'ensemble de ses fonctionnalités, comprendre et communiquer ses limites à la direction d’affaires ; Approuver le contenu des livraisons pour des fins de mise en production et obtenir l'acceptation de la direction d’affaires à la suite de leurs validations; Gérer les demandes d’évolution de la SN / système : Participer activement aux travaux de développement : analyser les besoins de la direction d’affaires ou l'anomalie trouvée, proposer des solutions, faire l’approbation des dossiers fonctionnels et valider que le développement réalisé est en respect des besoins énoncés ; Recueillir et documenter les demandes et s’assurer de suivre les étapes du processus de demandes de changement, de l’analyse à la réalisation ; Obtenir la priorisation des travaux sur les demandes de changements du pilote d'orientation de la direction d’affaires ; Participer à l'analyse et l'évaluation de travaux de développement et être en mesure de contribuer à l’atteinte d’un consensus entre le besoin de la direction d’affaires et l'équipe de développement lors d’impasse; Fournir le soutien et assurer l’entretien de la SN / système : Soutenir la direction d’affaires et les utilisateurs de la SN en s'assurant que les travaux d'entretien ou d'évolution répondent à leurs besoins ; Soutenir l'équipe des systèmes en réalisant des investigations sur les incidents ou des anomalies, en bonifiant la documentation, en effectuant des retours sur les tests et en participant aux travaux sur le système avec l'ensemble des parties prenantes ; Collaborer à la surveillance de la performance de la SN et signaler les utilisations inadéquates ; Assister, former et collaborer avec l'équipe de soutien du système (Centre de services), valider leurs procédures de garde lorsque requis et s’assurer que la grille d'escalade soit maintenue à jour; Gérer le changement et participer aux déploiements : Soutenir la direction d’affaires dans la gestion du changement en assurant un encadrement au niveau des essais système, de la stratégie d'implantation, pour le support et l'utilisation optimale du système ; Effectuer la formation du personnel désigné (pilote, « super utilisateur », représentant régional ou autres), la diffuser et en assurer sa mise à jour et/ou produire un guide des nouveautés ; Participer aux déploiements applicatifs avec les parties prenantes (exemple : directions d’affaires, fournisseurs, partenaires, etc.) ; Collaborer à la gestion de la SN / système : Transmettre les informations nécessaires pour la production des offres ou des accords de niveau de services, pour les analyses ad hoc, les états de situation ou toutes autres demandes d'aide à la décision ; Comprendre les bénéfices organisationnels liés à la SN et être en mesure de vulgariser son utilisation dans le réseau de la santé. *Veuillez considérer que les responsabilités pourraient être modifiées en fonction de l'évolution de Santé Québec. #J-18808-Ljbffr