Analyste en Enquête sur les Réclamations

Le département des Services d’Enquête sur l’Expérience Client de Manuvie, un leader de l’industrie en matière de prévention de la fraude, recherche une personne dynamique pour rejoindre son équipe. Ce département est dédié à la prévention, la détection et l’enquête des cas de fraude et d’abus liés aux régimes d’avantages sociaux. L’Analyste principal en enquête, Services d’Enquête, est responsable d’appliquer ses connaissances en avantages collectifs, son sens du détail, ses aptitudes à résoudre des problèmes, son service à la clientèle, ses compétences en enquête et en analyse de données afin d’identifier, d’enquêter et de prévenir la fraude et les abus. De plus, ce rôle soutiendra le gestionnaire dans divers projets et initiatives. Responsabilités liées au poste : Effectuer des analyses et des profils de données basés sur les risques afin d’identifier des tendances et des anomalies dans diverses catégories pour examen et enquête approfondis Diriger et soutenir les programmes d’audit; coordonner, évaluer et prendre des décisions concernant les enquêtes Prendre l’initiative et mener des enquêtes à des conclusions réussies, y compris la préparation de plaintes criminelles et réglementaires Mener des entrevues avec les participants au régime, les fournisseurs de services et autres parties concernées Rédiger des audits et autres correspondances destinés aux participants au régime, aux fournisseurs de services et autres Collaborer et consulter divers contacts internes tels que le Service à la clientèle, le Service juridique, les Relations avec la clientèle, les consultants médicaux, les bureaux régionaux des régimes collectifs, ainsi que des parties externes comme les organismes de réglementation des praticiens de la santé, les collèges et associations, et les promoteurs de régime Diriger, soutenir et mettre en œuvre des projets d’enquête clés Être à l’aise pour présenter efficacement à des clients nouveaux et existants Des déplacements sont requis pour ce poste, y compris la capacité de travailler en dehors des heures normales de travail Compétences requises : Diplôme universitaire ou expérience professionnelle équivalente Compétences recherchées : Connaissance des avantages collectifs Connaissance du système de santé canadien, du modèle de prestation de services et de la réglementation La désignation CFE est un atout Connaissance des risques de fraude et d’abus, et des techniques pour gérer ces risques Solides compétences en recherche, résolution de problèmes et prise de décision Capacité à gérer des interactions délicates avec divers intervenants Excellentes compétences en communication orale (au téléphone et en personne) et écrite Compétences intermédiaires en analyse de données avec expertise dans l’utilisation d’Excel et autres logiciels d’exploration de données Démontrer des compétences en enquête avec un grand souci du détail Capacité à être créatif, critique et proactif dans la gestion des activités d’audit et d’enquête Compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités conflictuelles En faisant carrière avec nous : Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement; Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien‑être et l’inclusion sont plus que de simples mots; Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale. #LI-HYBRID マニュライフとジョン・ハンコックについて マニュライフ・ファイナンシャル・コーポレーションは、「あなたの未来に、わかりやすさを」を提供する、国際的な大手金融サービスプロバイダーです。当社について詳しくは、 マニュライフは機会均等を是とする雇用主です マニュライフ/ジョン・ハンコックでは、多様性を受け入れます。私たちは、サービス提供先であるお客さまと同様に、多様な人材を引きつけ、育成し、定着させ、文化や個人の力を受け入れる包括的な職場環境を促進するよう努めています。当社は公正な採用、定着、昇進、報酬に努めています。当社のすべての慣行およびプログラムは、人種、祖先、出身地、肌の色、民族的出自、市民権、宗教または宗教的信念、信条、性別（妊娠および妊娠関連の状態を含む）、性的指向、遺伝的特徴、退役軍人としての地位、性自認、性に関する表明、年齢、婚姻状況、家族状況、障害、または適用法で保護されるその他の要因に対する一切の差別を行うことなく管理されます。 雇用への平等なアクセスを提供するために、障壁を取り除くことが当社の優先事項です。人事担当者は、応募者が応募プロセス中に合理的配慮を要求する場合に協力します。配慮要求のプロセス中に共有されるすべての情報は、適用される法律およびマニュライフ/ジョン・ハンコックのポリシーに準拠した方法で保存および使用されます。申請プロセスにおいて合理的配慮を要求するには、 までご連絡をお願いします。 Referenced Salary Location Montreal, Quebec Working Arrangement ハイブリッド勤務 Salary range is expected to be between $45,900.00 CAD - $76,500.00 CAD If you are applying for this role outside of the primary location, please contact for the salary range for your location. The actual salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training. Employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance. Manulife offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in Canada includes holidays, vacation, personal, and sick days, and we offer the full range of statutory leaves of absence. If you are applying for this role in the U.S., please contact for more information about U.S.-specific paid time off provisions. #J-18808-Ljbffr