Gestionnaire de compte

Gestionnaire de compte / Account Manager FR : ATEK est une entreprise canadienne spécialisée dans les solutions de surveillance environnementale pour le secteur des sciences de la vie. Nous fournissons des systèmes innovants, fiables et conformes qui aident les organisations à protéger leurs produits sensibles, à maintenir des conditions environnementales optimales et à simplifier la conformité réglementaire. Gestionnaire de compte En tant que Gestionnaire de Compte chez ATEK, vous jouerez un rôle crucial dans l'établissement et le maintien de relations solides avec les comptes clés. Vous assurerez non seulement une satisfaction client exceptionnelle mais également la croissance continue des comptes. Responsabilités/Tâches: Stratégie et développement : Élaborer et exécuter des stratégies personnalisées pour maximiser la valeur des comptes clients. Identifier des opportunités de vente additionnelle et croisée grâce à une compréhension approfondie des besoins clients. Rechercher des contacts clés pour de nouvelles opportunités. Servir de principal interlocuteur et point de référence pour les comptes en charge. Identifier et résoudre rapidement les besoins, préoccupations et demandes des clients, qu'elles soient techniques ou opérationnelles. Suivi de projet : Gérer les projets et installations chez les clients, veiller à leur bon déroulement et à leur adéquation avec les attentes des clients. Planifier et organiser des réunions régulières pour s'assurer que les objectifs sont atteints. Coordination et communication : Collaborer efficacement avec les équipes internes pour anticiper et surmonter les problèmes techniques, logistiques ou de service. Faciliter les communications entre les différents départements pour garantir une satisfaction client complète. Documentation et suivi : Maintenir une documentation précise et à jour de toutes les interactions et transactions avec les clients. Assurer le suivi des commandes et veiller au respect des délais de livraison. Gérer et renouveler les contrats clients. Représentation de l'entreprise lors de TradeShow : Assurer la présence d'ATEK lors des salons professionnels pour promouvoir nos solutions et développer le réseau de contacts. Planification et révision régulière des comptes pour une gestion proactive. Création et maintien de relations client fortes et basées sur la confiance. Identification et exploitation de nouvelles opportunités via ventes additionnelles et croisées. Pilotage des installations et suivi précis des projets. Résolution efficace des demandes de support technique et de maintenance. Compétences requises : De 2 à 4 ans d’expérience en gestion de comptes ou dans un domaine connexe. Capacité démontrée à établir et maintenir des relations solides et durables avec la clientèle. Diplôme en génie biomédical ou dans un domaine similaire. Bilinguisme français/anglais, à l’oral comme à l’écrit. Connaissance des systèmes de gestion de la qualité dans les sciences de la vie. Familiarité avec les technologies liées à l’IoT (Internet des objets) et à l’intelligence artificielle (IA). Solides connaissances en thermodynamie et en phénomènes physiques. Excellentes aptitudes interpersonnelles et compétences en communication. Esprit orienté vers les solutions, avec une forte capacité à résoudre des problématiques techniques et logistiques. Grande rigueur en organisation et gestion du temps, avec une attention particulière aux détails. Maîtrise des solutions et technologies ATEK, Google Workspace et HubSpot. Expérience confirmée en gestion et négociation de contrats. Esprit analytique développé. Régime d'avantages sociaux offert: Assurance-maladie complémentaire Assurance invalidité Équipement matériel pour le travail Augmentation de salaire possible #J-18808-Ljbffr