Coordinateur(trice) aux Ventes – Mariage

Coordinateur(trice) aux Ventes – Mariage

Groupe Belvoir · Basé(e) au Manoir Rouville-Campbell

Lieu: Manoir Rouville-Campbell, Mont-Saint-Hilaire – Poste en présentiel

Type d'emploi: Temps plein

Horaire: Principalement du mardi au samedi – présence requise les samedis (visites et mariages)

Salaire: 55 000 $ à 70 000 $ par année, selon l’expérience

Belvoir se spécialise dans la location de lieux patrimoniaux uniques destinés à des expériences exceptionnelles : mariages, événements privés, retraites corporatives, séjours familiaux et rassemblements exclusifs. Nos propriétés – Manoir Davis, Manoir Maplewood et Manoir Rouville-Campbell – offrent un cadre unique où patrimoine, élégance et expérience client sont au cœur de notre proposition de valeur.

Ventes et gestion des demandes de mariage

• Répondre aux demandes de mariage entrantes dans les délais établis et en assurer le suivi rigoureux dans l’outil de gestion des prospects
• Planifier et animer les visites du Manoir, notamment le samedi, en mettant en valeur son caractère unique
• Conseiller les couples sur le choix des espaces, des forfaits et des options (cérémonie, cocktail, réception, hébergement)
• Préparer les propositions, soumissions et contrats, et assurer le suivi des signatures et des dépôts selon l’échéancier de paiement
• Vérifier l’exactitude des informations (prix, quantités, délais, conditions)
• Atteindre les objectifs de conversion et de réservation fixés pour le segment mariage

Planification et coordination des mariages

• Organiser et animer les rencontres de planification avec les couples (dégustation, menu, déroulement, plan de salle)
• Élaborer des bons de commande (BEO) complets reflétant l’ensemble des détails associés à chaque mariage
• Bâtir et valider le déroulement de la journée (cérémonie, cocktail, réception) avec les couples et les équipes internes
• Coordonner avec le département de la réception la gestion des blocs de chambres et la mise à jour de la liste nominative finale des invités
• Agir comme point de contact du Manoir auprès des fournisseurs externes choisis par les couples (photographes, fleuristes, DJ, officiants, décorateurs) : transmission des informations logistiques (accès, horaires, montage) et des politiques du Manoir
• Assurer une passation complète et structurée de chaque dossier aux équipes opérationnelles (hébergement, restauration, événements) avant le jour J
• Préparer la facture finale, assurer la réception du solde et effectuer le suivi après le mariage

Expérience des couples

• Offrir une expérience chaleureuse, professionnelle et personnalisée dès le premier contact
• S’approprier et transmettre l’histoire de Belvoir et de chacun de ses manoirs, pour enrichir l’expérience client et faire vivre l’identité unique de chaque lieu
• Maintenir une communication proactive tout au long de la planification, en rassurant les couples à chaque étape
• Veiller à la cohérence entre les attentes vendues et les capacités opérationnelles
• Recueillir les commentaires et témoignages des couples et favoriser les recommandations

Coordination interne et rayonnement

• Transmettre les informations clés aux équipes opérationnelles de manière claire et structurée
• Participer aux réunions interservices et aux rencontres de production hebdomadaires
• Représenter Belvoir lors des salons de mariage, portes ouvertes et activités promotionnelles
• Collaborer avec l’équipe marketing (contenu, forfaits, brochures, photos)
• Contribuer à l’amélioration continue des processus, outils et gabarits
• Diplôme en gestion hôtelière, tourisme, gestion d’événements, administration ou domaine connexe
• 2 à 5 ans d’expérience en coordination des ventes, événements ou hôtellerie
• Expérience démontrée en vente ou en coordination de mariages (exigence)
• Expérience en établissement haut de gamme (atout important)
• Excellente organisation et gestion des priorités
• Rigueur
• Sens du service client et souci du détail très développé
• Excellentes habiletés de communication (écrite et orale) et aisance en présentatio