Chef·fe de pratique marketing par courriel | Email Marketing Practice Lead

Overview La vie chez Bloom Rejoignez l’équipe dynamique de Bloom, une agence numérique innovante avec des bureaux à Montréal et Toronto. Ici, on place la flexibilité, le bien-être de nos employés et l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle au cœur de nos priorités. La vie chez Bloom Rejoignez l’équipe dynamique de Bloom, une agence numérique innovante avec des bureaux à Montréal et Toronto. Ici, on place la flexibilité, le bien-être de nos employés et l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle au cœur de nos priorités. Depuis 19 ans, nous sommes fiers d’être reconnus comme l’un des meilleurs employeurs au Canada. Avec plus de 75 spécialistes passionnés, nous aidons les marques à se démarquer en ligne grâce à une approche marketing 360. Bloom offre un modèle de travail hybride, et nos entrevues se déroulent par vidéoconférence. Certains postes peuvent nécessiter des rencontres en personne. Le ou la candidat·e idéal·e Nous recherchons un·e leader stratégique et technique possédant une expertise approfondie en marketing relationnel et une maîtrise des plateformes telles que Klaviyo, Mailchimp et HubSpot. Notre candidat·e idéal·e combine un esprit entrepreneurial pour faire croître notre offre de services avec la rigueur nécessaire pour exécuter des campagnes de haute performance. Professionnel·le bilingue et hautement organisé·e, vous êtes aussi à l'aise pour diriger des présentations clients que pour encadrer des équipes collaboratives. Nous valorisons les personnes proactives qui adoptent l'innovation — comme les flux de travail assistés par l'IA — et qui s'épanouissent dans un environnement inclusif où la contribution de chaque expert·e est essentielle à notre croissance collective. Aperçu du rôle En tant que Chef·fe de pratique, Marketing courriel et SMS, vous serez responsable du succès de A à Z de notre offre de service en marketing relationnel : stratégie, exécution, optimisation et croissance. Vous bâtirez et gérerez des campagnes performantes sur diverses plateformes (Klaviyo, Mailchimp, HubSpot, Salesforce), tout en agissant comme référence interne principale pour la vente et l'expansion des mandats au sein de l'agence. Vous participerez activement à la prestation de services, tout en dirigeant une petite équipe (incluant 1 à 2 pigistes) pour soutenir la production récurrente. Votre objectif sera de faire progresser la pratique afin de pouvoir, à terme, déléguer davantage et vous concentrer sur l'évolution stratégique du département. Responsabilités clés Prestation client : Stratégie, configuration et exécution Gérer les programmes de courriels et SMS de bout en bout, de la stratégie initiale à l'optimisation continue, en fonction des objectifs de croissance des clients. Concevoir des stratégies de cycle de vie (accueil, fidélisation, rétention, etc.) en agissant comme expert technique (ESP/CRM). Analyser les performances et transformer les données en actions concrètes via des tests et des rapports clairs pour les clients. Soutien aux ventes : Croissance de la pratique Agir en tant que personne-ressource de l'agence pour vendre et élargir les services de marketing relationnel. Soutenir la phase de découverte et concevoir des solutions adaptées aux besoins des clients (portée des travaux, feuilles de route). Participer aux pitchs, façonner l'offre de services et identifier proactivement des opportunités de vente croisée. Gestion de pigistes Coordonner le travail de 1 à 2 pigistes sur des projets récurrents en assurant la qualité et le respect des échéanciers. Établir et maintenir des normes de qualité (QA) et des processus pour assurer une livraison rentable et évolutive. Connaissances et compétences 4 ans+ d'expérience concrète en marketing par courriel technique (e-com ou B2B), incluant la stratégie et l'exécution. 1 an+ d'expérience en agence (ou environnement multi-clients). Maîtrise de Klaviyo et Mailchimp (Salesforce et HubSpot sont des atouts majeurs). Capacité démontrée à créer des stratégies de cycle de vie complexes (pas seulement des infolettres). Solide compréhension des fondamentaux : délivrabilité, segmentation, croissance de listes et tests. Maîtrise de l'anglais et du français, à l'écrit et à l'oral, pour communiquer efficacement avec notre clientèle bilingue ainsi que les membres de l'équipe internationale/nationale. Grand sens de l'organisation : capacité à gérer plusieurs priorités de front sans compromettre la qualité. Très à l'aise pour discuter avec les clients, diriger des appels et présenter des résultats et recommandations. Atouts Expérience avec les outils d'IA pour accélérer la production créative. Familiarité avec Figma, Figma Buzz pour la collaboration sur le design des courriels. Chez Bloom, nous offrons Avantages La semaine de travail de 4,5 jours; Modèle de travail hybride, comprenant la flexibilité de travailler depuis chez vous, vous offrant ainsi un équilibre parfait entre vie professionnelle et personnelle, tout en favorisant la productivité; 3 semaines de vacances et de 5 jours flexibles; Agence fermée entre Noël et le Nouvel An; Assurance maladie et dentaire; Accès à la télémédecine; (PAE) Programme d’aide aux employés; Régime de participation différée aux bénéfices et régime d'épargne-retraite; Flexibilité pour travailler de n'importe où dans le monde pour une certaine période de temps (certains postes peuvent exiger que vous soyez présent au bureau, cet avantage est offert aux Bloomers permanents à temps plein qui remplissent les conditions minimales); Horaire de travail flexible; Activités de consolidation d'équipe virtuelles et en personne; Formation et certifications; Programme de reconnaissance : nous donnons et recevons des points par le biais de notre plateforme de reconnaissance par les pairs, où vous accumulez des points pour obtenir la récompense ou la carte-cadeau de votre choix; Remises d'entreprise sur les lunettes, les lunettes de soleil, les lentilles et autres. À nos bureaux Bureaux à Montréal et à Toronto, facilement accessibles par les transports en commun; Réductions sur les transports en commun avec Opus & Cie; Collations santé, café et thé gratuits; Espace de travail collaboratif; Parking à vélo au bureau. Merci pour votre intérêt Nous remercions sincèrement tous les candidats qui posent leur candidature, mais nous ne communiquerons qu'avec ceux qui auront été sélectionnés pour une entrevue. Bloom est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à prendre toutes les mesures d'adaptation nécessaires, sur demande, pendant toute la durée du processus de recrutement et de sélection. #J-18808-Ljbffr