Current jobs related to Technicien(ne) service après-vente - saguenay - STAS

  • Technicien service après-vente

    4 months ago

    Saguenay, Canada STAS Full time

    Vous avez une passion pour l’offre de service de qualité. Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations. Vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité. Vous savez et acceptez que le résultat des actions et de la qualité d’un service de la réussite client joue...

  • Technicien service après-vente

    4 weeks ago

    Saguenay, Canada STAS Full time

    Vous avez une passion pour l’offre de service de qualité. Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations. Vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité. Vous savez et acceptez que le résultat des actions et de la qualité d’un service de la réussite client joue...

  • Technicien service après-vente

    5 months ago

    Saguenay, Canada STAS Full time

    Vous avez une passion pour l’offre de service de qualité. Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations. Vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité. Vous savez et acceptez que le résultat des actions et de la qualité d’un service de la réussite client joue...

  • Technicien service après-vente

    4 months ago

    Saguenay, Canada STAS Full time

    Vous avez une passion pour l’offre de service de qualité. Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations. Vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité. Vous savez et acceptez que le résultat des actions et de la qualité d’un service de la réussite client joue...

  • Technicien service après-vente

    5 months ago

    Saguenay, Canada STAS Full time

    Vous avez une passion pour l’offre de service de qualité. Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations. Vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité. Vous savez et acceptez que le résultat des actions et de la qualité d’un service de la réussite client joue...

  • Technicien service après-vente

    2 months ago

    Saguenay, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc , est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Technicien service après-vente

    2 months ago

    saguenay, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc , est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Technicien service après-vente

    2 months ago

    Saguenay, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Technicien service après-vente

    2 months ago

    Saguenay, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Technicien service après-vente

    2 months ago

    Saguenay, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Technicien service après-vente

    5 months ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada STAS Full time

    Vous avez une passion pour l’offre de service de qualité. Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations. Vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité. Vous savez et acceptez que le résultat des actions et de la qualité d’un service de la réussite client joue...

  • Technicien service après-vente

    2 months ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Technicien service après-vente

    3 weeks ago

    Saguenay, Canada STAS Full time

    Découvrez notre offre de carrièreNous sommes à la recherche d'un Technicien service après-vente passionné qui rejoindra notre équipe STAS pour occuper le poste de Spécialiste en Maintenance et Résolution de Problèmes.Présentation du posteL'objectif principal de ce rôle est de garantir la satisfaction des clients en leur proposant des...

  • Technicien(Ne) de Service

    2 months ago

    Saguenay, Canada Wainbee Limited Full time

    **Rejoignez Wainbee!** **Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s!** ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employés et dans la manière dont nous les soutenons. En tant que Technicien(ne) de Service / Mécanicien(ne) chez Wainbee, vous pouvez vous attendre des avantages sociaux payés par l'employeur et à un régime de...

  • Technicien(Ne) Informatique

    5 days ago

    Saguenay, Canada Mode Choc Full time

    Tu souhaites collaborer sur plusieurs projets technologiques qui contribuent au succès de l’entreprise tout en développant ta carrière en TI ? **Mode Choc** c’est l'opportunité de se réaliser dans une entreprise familiale fièrement créée au Québec, de plus de 600 employés. Ayant la réputation d'être une organisation humaine, nous croyons en...

  • Technicien routier qualifié pour une entreprise familiale à Saguenay

    4 weeks ago

    Saguenay, Canada Achard Location et Vente Full time

    Présentation de l'entreprise AchardAchard Location et Vente est une entreprise familiale reconnue dans le secteur du levage et de la manutention depuis près de 38 ans. Nous sommes fiers de faire partie du paysage saguenéen et nous déployons tous nos efforts pour assurer aux entreprises et aux commerces de notre région le meilleur service en vente,...

  • Technicien routier de maintenance d'équipements

    4 weeks ago

    Saguenay, Canada Achard Location et Vente Full time

    Un poste à temps plein pour vous permettre de grandir avec notre entreprise familialeAchard Location et Vente est une entreprise multidisciplinaire qui propose un large éventail de services en vente, en location et en réparation d'équipements de levage et d'appareils de manutention.Nous sommes fiers de faire partie du paysage saguenéen depuis...

  • Technicien spécialisé en manutention et levage

    3 weeks ago

    Saguenay, Canada Achard Location et Vente Full time

    À propos de nousFamilial, d'écoute et multiforme, Achard Location et Vente est votre partenaire de confiance pour toutes vos besoins en équipements de levage et d'appareils de manutention.Nous sommes fiers de faire partie du paysage saguenéen depuis près de 35 ans, offrant à nos clients une expertise locale et un service personnalisé. Nous...

  • Technicien(Ne) en électronique

    7 months ago

    Saguenay, Canada CIUSSS Saguenay Lac-Saint-Jean Full time

    Le **CIUSSS Saguenay Lac-Saint-Jean **est à la recherche de **technicien(ne)s en génie biomédical **pour 2 postes vacants pour **l'hôpital de Roberval **et pour **l'hôpital de Chicoutimi.** - Exigences :_ - DEC en électronique industrielle ou électronique option télécommunications - Aucune expérience minimum demandée, mais sera un atout...

  • Technicien(Ne) Au Service Spa

    7 months ago

    Saguenay, Canada Club Piscine Saguenay Full time

    Club piscine Saguenay est un chef de file dans les détaillants de piscines, de spas, de meubles de jardin et d’appareils de conditionnement physique au Saguenay-Lac-Saint-Jean depuis 1994. En haute saison nous pouvons employer jusqu'à tout près de 90 travailleurs dans la région. Au Québec, il s'agit de plus de 2 800 employés, répartis à travers 38...

Technicien(ne) service après-vente

2 months ago

saguenay, Canada STAS Full time
Description de l'offre d'emploi

Vous avez une passion pour l’offre de service de qualité. Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations. Vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité. Vous savez et acceptez que le résultat des actions et de la qualité d’un service de la réussite client joue un rôle clé dans la réputation de l’entreprise. STAS est intéressé par vous.

Le technicien service après-vente joue un rôle clé dans la planification, la coordination et la réalisation d'intervention chez nos clients locaux et internationaux. Le candidat idéal aura une expérience avérée en service client et ses actions permettront de renforcer la notoriété de l'entreprise.

Au sein de l’équipe du Service de la Réussite Client (SRC), le technicien service après-vente a comme mandat principal d’assurer la satisfaction de la clientèle détenant un ou des équipements STAS. De par la nature de son rôle, il accueille les demandes techniques de la clientèle, analyse les demandes, les traduit à l’interne et mobilise les ressources nécessaires à la résolution des demandes. Il réalise ou coordonnent les interventions planifiées du service soit à distance ou sur les lieux chez le client. Le représentant service technique au service de la Réussite Client assure un rôle d’agent de liaison entre la clientèle STAS et l’entreprise.

RESPONSABILITÉS:

1. SUPPORTER LES DIFFÉRENTES ÉTAPES DANS LA PLANIFICATION DES ACTIVITÉS DE SUPPORT CLIENT
• Accueillir la demandes client puis la saisir dans les systèmes de gestion.
• Assurer le suivi de chaque requête de la clientèle lui étant assignée, recueillir l’information et définir le niveau d’importance et le caractère prioritaire de chaque demande.
• Coordonner les interventions planifiées du service, préparer les voyages a l’étranger, faire les suivie d’après visite avec les rapports et recommandations pour les maintenances a faire.
• Savoir mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin de répondre aux requêtes du client.
• Répondre aux requêtes conformément aux procédures en place et dans les échéanciers convenus.
2. SUPPORTER LES ÉTAPES D’ANALYSE ET DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES DES ACTIVITÉS DE SUPPORT CLIENT
• Participer à l’investigation interne et externe afin de recueillir l’ensemble de l’information nécessaire à la résolution de cas.
• Assurer un rôle de facilitateur entre le client et l’entreprise en traduisant la voix du client aux équipes internes et vice versa.

3. ASSURER LA SATISFACTION DES CLIENTS
• Créer et maintenir un lien de confiance avec la clientèle en écoutant activement le client pour cerner son besoin et proposer une solution adaptée au besoin.
• Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s’assurer de leur satisfaction.
4. PARTAGER SON EXPERTISE
• Contribuer sporadiquement à la réalisation d’offres de service, d’offres de pièces et d’offres de remises à neuf ou de modifications d’équipements existants.
• Partager ses connaissances techniques et commerciales au client.
• Assurer le transfert de ses connaissances aux collègues ayant moins d’expérience.

EXIGENCES

  • DEC en électricité, mécanique ou de tout autre domaine jugé pertinent OU diplôme d'étude professionnelle OU expérience professionnelle équivalente.
  • Expérience de 2 ans au service après-vente et 5 ans dans le secteur manufacturier.
  • Connaissances informatiques: CRM, Windows, Excel, Word et Outlook.
  • Ce poste nécessite une maîtrise de l’anglais en raison des interactions régulières avec des clients et partenaires internationaux anglophones. L’anglais permet de fournir un service de qualité, de rédiger des documents commerciaux précis et de collaborer efficacement.
  • Disponible pour des voyages à l'international.

APTITUDES ET COMPÉTENCES

  • Aptitudes relationnelles.
  • Esprit analytique et de synthèse.
  • Excellent sens de l’organisation et de la gestion des priorités.
  • Fortes aptitudes en résolution de problème.
  • Capacité à communiquer.
  • Rigueur.
  • Aptitude distinctive au travail de collaboration.