Analyste support applicatif

Sous la supervision de la coordonnatrice à l'architecture applicative, l'analyste support applicatif coordonne les mandats de développement et prend en charge les tickets de niveaux 2 et 3 du parc applicatif de Manac.

_ Responsabilités : _
Assurer un support applicatif de qualité aux utilisateurs en collaboration avec le centre de service technique.
Résoudre les problèmes fonctionnels dans un environnement complexe, avec des applications variées et des architectures régionales et/ou globales. Environnements multitâches.
Définir et maintenir à jour le guide de support des applications.
Communiquer avec les utilisateurs en lien avec les pannes d'applications.
Effectuer un suivi des indicateurs de performance reliés à l'exploitation des applications.
Effectuer des tests post-déploiement des nouvelles versions (assurance qualité).
Fournir une expertise fonctionnelle et technique pour produire et promouvoir des solutions de qualité et soutenables.
Comprendre l'environnement et les contraintes (techniques, fonctionnelles et affaires).
Respecter les normes, standards et processus TI internes ainsi que les pratiques reconnues.
Être responsable de la définition des règles entourant la gestion des accès.
Accompagner le partenaire d'affaires afin de préciser et prioriser ses besoins et assurer un soutien dans la validation et la compréhension de l'analyse.
Aider et soutenir nos différents sites à l'occasion à l'extérieur du Québec

_ Exigences : _
Bilingue : français et anglais fonctionnel (oral et écrit)
Formation en informatique de gestion
Expérience en développement applicatif (3 à 5 ans)
Connaissance des meilleures pratiques en développement applicatif (AGILE, DevOps)
Très bonne connaissance des environnements et langages Microsoft
Excellente capacité d'analyse, effectuer les suivis et résoudre les problèmes
Flexibilité et capacité d'adaptation aux nouveaux environnements. Apprentissage rapide des nouveaux systèmes et produits
Proactif et orienté vers les résultats : définir les buts et priorités qui maximisent l'utilisation des ressources pour fournir les résultats optimaux
Capacité à travailler en équipe, orienté vers le client et ouvert aux différents points de vue et idées
Capacité à prioriser les tâches et à travailler sur divers projets simultanément
Horaire standard mais flexibilité requise pour tâches ponctuelles (exemple déploiements), déplacements occasionnels

_ Rémunération : _

La personne sélectionnée bénéficiera de conditions de travail particulièrement intéressantes, incluant la possibilité de télétravail, avantages sociaux concurrentiels, service de télémédecine Maple, fonds de retraite, programme de partage de profits et une équipe soudée et motivée
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :
Assurance Dentaire
Assurance Invalidité
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
Assurance Vision
Bourses d'Études
Congés payés
Événements d'Entreprise
Programme d'Aide aux Employés
Programmes de Bien-être
REER Collectif
Régime de retraite
Régimes de participation aux bénéfices
Stationnement sur place
Tenue Décontractée
Horaires de travail :
Du Lundi au Vendredi
Quart de jour
Langue:
Français (Souhaité)

Permis/certificat:
Résident Permanent (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel

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