Préposé au service à la clientèle

3 weeks ago


Appalaches La Pocatière, Canada Rousseau Métal Inc. Full time
À titre d'agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.

Accueil et assistance :

Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs questions par téléphone, par courrier électronique ou via d'autres canaux de communication. Fournir des informations sur nos produits et assurer le support dans la résolution de problèmes techniques, d'installation.

Traitement des commandes :

Réviser et assurer le suivi pour les commandes clients selon les modalités internes.

Gestion des plaintes :

Écouter attentivement les plaintes et les préoccupations des clients, chercher des solutions appropriées et les résoudre de manière rapide et efficace. Le cas échéant, compléter les formulaires de plaintes internes et assurer la gestion du dossier. Au besoin, collaborer avec les autres départements pour s'assurer que les problèmes des clients sont résolus de manière appropriée et que les demandes spéciales sont traitées.

Traitement des retours et remboursements :

Gérer les retours de produits, et les demandes de remboursement conformément aux politique internes.

Information sur les politiques :

Expliquer aux clients les politiques de l'entreprise concernant les garanties, les retours, les remboursements, etc.

Résolution de problèmes :

Trouver des solutions créatives pour répondre aux besoins spécifiques des clients et résoudre les problèmes courants.

Suivi des dossiers :

Tenir à jour les dossiers des clients, enregistrer les interactions et les transactions effectuées.

Suivi de la satisfaction client :

Recueillir des retours d'information des clients pour évaluer leur niveau de satisfaction et identifier des possibilités d'amélioration du service à la clientèle.

Effectuer toutes les tâches connexes demandées par le supérieur immédiat.

Expérience au service à la clientèle

Bilingue anglais français

Excellentes habiletés en communications verbales et écrites.

Habileté en gestion du temps et des priorités

Entregent / Travail d'équipe / Orientation client / Innovation (faculté à intégrer le changement)


  • La Malbaie, Canada CASINO DE CHARLEVOIX Full time

    Au Casino de Charlevoix, on aime les gens « Ultraccueillant » ! **Fonctions**: **Ta raison d’être** Tu carbures au contact humain. Tu vises toujours à épater la galerie. Ton sourire fait toute la différence auprès de tes clients, car tu y mets du cœur (et bientôt du trèfle, du pique et du carreau). Ton mantra : offrir un service de rêve, sans...


  • Appalaches (La Pocatière), Canada Innovair Solutions Full time

    Ouellet Canada Inc. est un manufacturier québécois qui conçoit, fabrique et distribue des appareils de chauffage électrique. Avec plus de 50 ans d'histoire, notre entreprise familiale est un fleuron de Chaudière-Appalaches. Membre d'Innovair Solutions, reconnue comme l'une des Sociétés les mieux gérées au Canada en 2024, notre entreprise s'étend à...


  • La Tuque, Canada Couche-Tard Full time

    1044 Boul Ducharme, La Tuque, Quebec G9X 3C4 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 18,25$/h (incluant prime*) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez...


  • Appalaches (La Pocatière), Canada CHSLD Côté Jardins Full time

    *Pour être considérés, les candidats et candidates doivent détenir les permis nécessaires pour travailler au Canada.*Le Centre d’hébergement et de soins de longue durée Côté-Jardins inc. , possède deux installations à Saint-Augustin-de-Desmaures et à Sainte-Foy. Il accueille des adultes en perte d'autonomie fonctionnelle ou...


  • Appalaches (La Pocatière), Canada CHSLD Côté Jardins Full time

    *Pour être considérés, les candidats et candidates doivent détenir les permis nécessaires pour travailler au Canada.*Le Centre d’hébergement et de soins de longue durée Côté-Jardins inc. , possède deux installations à Saint-Augustin-de-Desmaures et à Sainte-Foy. Il accueille des adultes en perte d'autonomie fonctionnelle ou...


  • La Tuque, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne dynamique et motivée par le service à la clientèle ? Devenez une préposée ou un préposé aux permis et à l’immatriculation au Bureau de Services Québec de La Tuque. Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale a besoin de personnes pour pourvoir un emploi occasionnel de préposée ou un préposé aux permis et...


  • La Prairie, Canada TravaillerAuDep Full time

    EMBAUCHE RAPIDE !! - Poste : Préposé(e) à la caisse - Lieu de travail : Laprairie - Nombre de poste : 2 - Horaire : 1 Temps partiel de soir, Mercredi à vendredi et 1 temps plein de jour du lundi au vendredi Nous sommes à la recherche d’un(e) préposé(e) à la caisse pour se joindre à notre équipe de la succursale **1510 Ch. St-Jean Laprairie** Tu...


  • La Baie, Canada Couche-Tard Full time

    1542 Rue Bagot, La Baie, Quebec G7B 2P8 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16,25$/h (incluant prime*) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez...


  • Appalaches (La Pocatière), Canada Fonderie Poitras Full time

    Tu aimerais te joindre une entreprise en pleine expansion qui offre un environnement sécuritaire, dynamique, rempli de défis dans lequel tu pourras évoluer à la hauteur de tes ambitions?PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉSBien plus que du meulage Le préposé à la finition est à la fin de la chaine de production et s'assure que ce qui sera livré...


  • La Malbaie, Canada Hôtel à la Maison inc. Full time

    Hôtel à la maison est à la recherche de personnel de soutien pour la région de Charlevoix.Vous avez à cœur d’offrir un service exceptionnel ?C’est peut-être vous que nous cherchons. Voici le poste en question : préposée (e) à l’entretien ménager dans nos chalets a temps partiel.Vous travaillerez dans un cadre enchanteur et au sein d’une...


  • La Malbaie, Quebec, Canada Hôtel à la Maison inc. Full time

    Hôtel à la maison est à la recherche de personnel de soutien pour la région de Charlevoix. Vous avez à cœur d'offrir un service exceptionnel ? C'est peut-être vous que nous cherchons. Voici le poste en question : préposée (e) à l'entretien ménager dans nos chalets a temps partiel. Vous travaillerez dans un cadre enchanteur et au sein d'une équipe...


  • La Malbaie, Quebec, Canada Hôtel à la Maison inc. Full time

    Hôtel à la maison est à la recherche de personnel de soutien pour la région deCharlevoix.Vous avez à cœur d'offrir un service exceptionnel ?C'est peut-être vous que nous cherchons. Voici le poste en question : préposée (e) àl'entretien ménager dans nos chalets a temps partiel.Vous travaillerez dans un cadre enchanteur et au sein d'une équipe...


  • La Malbaie, Quebec, Canada Hôtel à la Maison inc. Full time

    Hôtel à la maison est à la recherche de personnel de soutien pour la région deCharlevoix.Vous avez à cœur d'offrir un service exceptionnel ?C'est peut-être vous que nous cherchons. Voici le poste en question : préposée (e) àl'entretien ménager dans nos chalets a temps partiel.Vous travaillerez dans un cadre enchanteur et au sein d'une équipe...


  • La Pocatiere, Canada Coopsco La Pocatière Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi auquel vous souhaitez faire une différence au sein de l’entreprise? Nous avons l’emploi qu’il vous faut ! Implantée au cœur du Cégep de La Pocatière, la coopérative étudiante répond aux besoins de l’institution, du personnel, des enseignants, des étudiants ainsi qu’à l’ensemble de la population...


  • Ste-catherine-de-la-j-cartier, Canada Couche-Tard Full time

    4694 Rte De Fossambault, Ste-Catherine-De-La-J-Cartier, Quebec G0A 3M0 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16,45$/h (incluant prime*) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais...


  • La Malbaie, Canada Hôtel à la Maison inc. Full time

    Hôtel à la maison est à la recherche de personnel de soutien pour la région deCharlevoix.Vous avez à cœur d’offrir un service exceptionnel ?C’est peut-être vous que nous cherchons. Voici le poste en question : préposée (e) àl’entretien ménager dans nos chalets a temps partiel.Vous travaillerez dans un cadre enchanteur et au sein d’une...


  • La Prairie, Canada Service d'aide domestique Jardins-Roussillon Full time

    Nous sommes une entreprise d'économie sociale en aide à domicile cherchant des préposés d'aide à domicile pour faire l'entretien ménager de personnes âgées ou en perte d'autonomie. **Description de tâches** - Épousseter les pièces de la maison - Laver cuisine et salle de bain - Laver les planchers - Faire la lessive - Préparer des repas...


  • La Prairie, Canada TravaillerAuDep Full time

    EMBAUCHE RAPIDE !! - Poste : Préposé(e) à la caisse - Lieu de travail : Laprairie - Nombre de poste : 2 - Horaire : Temps partiel de soir Nous sommes à la recherche d’un(e) préposé(e) à la caisse pour se joindre à notre équipe de la succursale **1510 Ch. St-Jean Laprairie** Tu es une personne responsable! Tu aimes le service à la...


  • Cap-de-la-Madeleine, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    **Horaire **: variable, dont une journée le weekend - Tu es une personne accessible & positive ?_ - Tu es la personne que nous recherchons !_ **T**a journée typique : * - Propage ta bonne humeur avec les clients - Crée de la vie dans nos promos - Mets le site à ton image **Nos valeurs**: - Le bien-être de nos coéquipiers - L’esprit d’équipe &...


  • Ste-catherine-de-la-j-cartier, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Préposé(e) au service Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 32132 Bannière : Super C Statut : Temps partiel **FAIS PARTIE DE L'ÉQUIPE !** **SUPER C - Ste-Catherine Jacques Cartier** **4480 Rte de Fossambault, Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier, QC G3N 2T5** **DESCRIPTION DU POSTE : PRÉPOSÉ(E) AU...