Responsable des solutions clients

Tâches:

Développeretgérerlescyclesdeventecomplets(prospection,qualification,présentationdesolutions,négociationetconclusion)pourleservicesd’implantationdesolutionstechnologiquesetinfonuagiques.(25%) Analyserlesbesoinsd’affairesdesclientsetproposerdessolutionstechnologiquesadaptées(ERP,CRM,intégrations,plateformescloud)en collaborationavecleséquipestechniquesetpartenaires.(20%) Préparer,rédigeretcoordonnerlespropositionscommerciales,SOWetestimationsdeprojets,enveillantàleurexactitude,compétitivitéetfaisabilité.(15%) Géreretdévelopperunpipelinedeventesactifàl’aided’outilsCRM,assurerlesuividesopportunités,atteindrelesobjectifsdeventesetmaximiserlesopportunitésdeventeadditionnelle(upsell).(15%) Mainteniretdévelopperdesrelationsd’affairesavecdesclients,partenairesetdécideursdeniveauexécutif,participeràdesrencontresstratégiques,présentationsetévénementsprofessionnels.(15%) Collaborerétroitementavecleséquipesinternes(ventes,opérations,servicesprofessionnels,marketing)afind’assurerlatransitiondesmandats,l’alignementdesoffres,lasatisfactionclientetlesuccèsdesprojets.(10%) Salaire:

36.06 CAD/heure Heuresdetravail:

40heuresparsemaine. Formationrequise:

Diplômeuniversitaireenadministration,technologiesdel’information,commerceoudansundomaineconnexe Expérienceprofessionnellerequise:

Minimumde12moisd’expérienceenventecomplexeB2B,incluantlaprospection,lanégociationetlaconclusiondeventes(closing),idéalementdansunenvironnementtechnologiqueoudesolutionsd’affaires. Minimumde12moisd’expérienceavecdessolutionsERP,CRM,APIetplateformesinfonuagiques,tellesqueNetSuite,Salesforce,SageIntacct,MicrosoftDynamics,Odoo,Certinia,Boomi,Celigoouéquivalents. Expériencedémontréedanslagestiondecyclesdeventecomplets,incluantlaqualificationdesbesoins,lapréparationdepropositions,lanégociationcontractuelleetlaconclusiond’ententes. Expérienceencoordinationavecdeséquipestechniques,servicesprofessionnelsetpartenairespourl’élaborationdesolutionsadaptéesauxbesoinsdesclients. Compétencestechniquesrecherchés:

Solidecompréhensiondel’architectureapplicativeinfonuagiqueetdesécosystèmesERP/CRM. Capacitéàrédigerdespropositionscommerciales,desénoncésdetravauxSOW)etdesestimationsdeprojets. MaîtrisedesoutilsCRM(Salesforce,HubSpotouéquivalents). Capacitéàanalyserdesdonnéesdevente,suivredesindicateursdeperformance(KPI)etproduiredesrapports. ConnaissancedeSQL(atout). Compétencesclés:

Excellentescompétencesenventeconsultative,négociationetconclusiondeventes(closing). CapacitéàinteragirefficacementavecdesdirigeantsdeniveauC-suite(CFO,directeurTI,directeurdesventes,etc.). Excellentesaptitudesencommunication,présentationetpersuasion. Fortecapacitéd’organisation,degestiondesprioritésetdetravailsouspressiondansunenvironnementdynamique. Leadershiptransversaletcapacitéàcollaboreravecdeséquipesmultidisciplinaires(ventes,opérations,marketing,servicesprofessionnels). Langues:

Maîtrisedufrançaisetdel’anglais(oraletécrit).Laconnaissanced’autreslanguesconstitueunatout. Autresexigences:

Disponibilitépourvoyageràl’international(AmériqueduNord,Amériquelatine,Europe,Moyen-Orient). Autonomie,espritd’initiative,orientationrésultatsetsensaiguduserviceclient. Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en forte croissance.