Directeur des services de croisière

Là où votre carrière rencontre l'avenir du Canada

À la Vancouver Fraser Port Authority, le travailque nous accomplissons compte. Chaque jour, nos collaborateurs contribuent àconnecter le Canada aux marchés mondiaux, à renforcer les chaînesd'approvisionnement, à soutenir une croissance durable et à façonner l'avenirdu plus grand port du Canada.

Si vous cherchez un travail porteurde sens où vos contributions font la différence, vous le trouverez ici –soutenu par une équipe collaborative, innovante et engagée dans l'excellence.

Pourquoi nous rejoindre

À l'autorité portuaire, nous nous engageons àoffrir une expérience employé aussi gratifiante que le travail lui-même. Nous proposons :

• Un travail significatif qui contribue au commerce et à laprospérité économique du Canada
• Opportunités d'apprentissage, de développement et dedéveloppement professionnel
• Une culture d'entreprise collaborative et inclusive
• Rémunérationcompétitive et avantages complets
• Programmes flexibles qui soutiennent le bien-être desemployés et l'intégration vie professionnelle-vie privée

Assurez le flux fluide du commerce qui soutient lesentreprises et les communautés à travers le Canada. La sécurité, la précision,le travail d'équipe et une approche axée sur les données sont au cœur – vosdécisions ont un impact immédiat et visible.

Construisez une carrière avec un but

Si vous cherchez un travail significatif, stimulantet lié à quelque chose de plus grand, nous serions ravis de vous entendre.Rejoignez-nous et découvrez comment votre carrière peut contribuer à façonnerl'avenir du Canada.

Le Directeur des services de croisière

Dirige la planification, lacoordination et la supervision des opérations de croisière et de la prestationdes services au terminal de croisière Canada Place au nom de la VancouverFraser Port Authority. Ce rôle est responsable d'assurer l'efficacité desopérations terminales, des relations efficaces avec les parties prenantes etles clients, une supervision solide des sous-traitants, ainsi que ledéveloppement continu des processus, protocoles et améliorationsd'infrastructure qui assurent une expérience de croisière sûre, fiable et dehaute qualité.

À quoi ressemble le succès

• Dirigez l'exploitation sûre, efficace et fiable du terminal de croisières Canada Place, en assurant des normes de service élevées et une utilisation efficace de la capacité et des infrastructures du terminal.
• Supervisez la préparation saisonnière et la planificationdes jours d'exploitation avec les compagnies de croisière, les agencesgouvernementales, les prestataires de services et les parties prenantes afind'assurer un fonctionnement fluide des passagers et des terminaux.
• Diriger la planification de contingence et coordonner lesréponses aux perturbations opérationnelles, incidents et problèmes émergents,garantissant une communication efficace, une escalade et une résolutionefficaces.
• Poussez des initiatives d'amélioration continue quiaméliorent la performance opérationnelle, le flux de passagers, la capacité desterminaux, la prestation des services et l'expérience globale de croisière.
• Gérer les services de croisière et le contrat de gestiondu terminal, en surveillant la performance opérationnelle, de service etfinancière tout en veillant à ce que les obligations contractuelles et lesnormes de service soient respectées.
• Établir des indicateurs de performance, des cadres dereporting et des processus de gouvernance afin de renforcer la responsabilitédes entrepreneurs et de soutenir l'amélioration continue.
• Superviser les prestataires de services liés auxcroisières et les accords opérationnels, garantissant une prestation de servicesûre, efficace et conforme.
• Construire et maintenir des relations solides avec lescompagnies de croisière, les agences gouvernementales, les partenaires determinal, les fournisseurs de transport et d'autres parties prenantes afin desoutenir l'excellence opérationnelle et les objectifs commerciaux.
• Représenter les opérations de croisière dans les forumsindustriels, les comités des parties prenantes, les interactions clients et lesnégociations opérationnelles, servant d'ambassadeur clé pour la VFPA.
• Fournir un leadership opérationnel et une expertise dansles domaines pour les infrastructures, les initiatives de capital etdetechnologie, garantissant une planification efficace, une mise en œuvre, unepréparation opérationnelle et l'intégration de nouveaux actifs et systèmes.
• Il faut posséder undiplômeuniversitaire en administration des affaires,transports, ingénierie, gestion de la chaîne d'approvisionnement, logistique ou uneautre discipline connexe appropriée. Unecombinaison équivalente de formation et d'expérience directement liée peut êtreenvisagée.
• Doit posséder un minimum de cinq