Gestionnaire, Médias Sociaux et Éditorial/Manager, Social Media and Editorial

Gestionnaire, Médias Sociaux et Éditorial
Département: Communauté & Éditorial
Relève de: Directeur, Communauté & Éditorial
Lieu: 2255, rue Cohen, Saint-Laurent (QC) H4R 2N7 (mode hybride)

À propos de Browns :

Fondée à Montréal en 1940, Chaussures Browns a été bâtie sur un principe : prioriser les clients. Inébranlable dans sa mission d'offrir une expérience de magasinage inoubliable, Browns demeure l'intersection où le luxe rencontre l'abordabilité, et où chaque client est entendu.

Après des débuts modestes en tant que magasin familial, Browns est devenu le principal détaillant indépendant de chaussures en Amérique du Nord, avec plus de 70 magasins dans tout le Canada. Aujourd'hui, nous sommes fiers d'offrir une sélection de premier ordre de styles tendance et de collections exclusives qui incitent nos clients à revenir.

À propos du rôle:

En tant que gestionnaire, médias sociaux et éditorial, vous prendrez en charge notre stratégie de contenu organique, notre calendrier éditorial et la gestion quotidienne de nos plateformes pour Browns. Vous apporterez une perspective éditoriale à nos fils d'actualité, créerez du contenu que les gens ont réellement envie de regarder et de partager avec leurs proches, et développerez une véritable communauté autour de la marque. Il s'agit d'un rôle moderne axé sur les médias sociaux : vous traiterez les plateformes sociales comme des moteurs de recherche autant que des fils de défilement, transformerez notre réseau de plus de 70 boutiques en un moteur de création de contenu, utiliserez l'IA pour gagner en agilité sans dénaturer notre voix, et collaborerez étroitement avec le Studio créatif ainsi qu'avec notre agence médias sociaux pour maintenir Browns au cœur des conversations.

Principales responsabilités:

Piloter la stratégie sociale organique

• Définir et piloter la stratégie sociale organique, le calendrier de contenu et l'ensemble des chaînes de Browns sur Instagram, TikTok et les plateformes émergentes.
• Planifier le calendrier de contenu continu (always-on) en fonction du plan marketing trimestriel, des lancements de produits, des partenariats et des moments clés de la marque, tout en conservant une grande agilité pour réagir aux tendances et aux produits populaires.

Rendre Browns découvrable

• Considérer les réseaux sociaux comme des moteurs de recherche : optimiser les légendes, les textes à l'écran et les mots-clés afin que nos publications apparaissent dès que les utilisateurs recherchent des produits ou des conseils liés à notre offre directement dans les applications.
• Suivre le positionnement de Browns dans les résultats de recherche des plateformes sociales et dans les réponses générées par l'IA, puis concevoir du contenu stratégique pour décrocher ces emplacements clés.
• Créer du contenu conçu pour être enregistré et partagé, et pas seulement aimé : ce sont les partages, les sauvegardes et les messages directs qui génèrent une véritable découvrabilité.

Créer le contenu

• Collaborer avec le Studio créatif ou nos partenaires pour développer des concepts pensés d'abord pour les réseaux sociaux (social-first), tout en tournant, montant et publiant du contenu interne de façon agile en boutique, lors de séances photo ou lors d'événements.
• Mettre sur pied un programme de création de contenu pour les équipes en magasin : valoriser nos conseillers et conseillères ainsi que leur expertise produit pour en faire un moteur de contenu, grâce à des formations, des balises claires et des trousses d'outils.
• Rédiger des briefs percutants et collaborer avec des créateurs de contenu et des influenceurs pour produire du contenu qui résonne naturellement auprès de leur audience et de la nôtre.

Gérer l'agence et la communauté

• Superviser notre agence dédiée au contenu social et à la communauté : briefs, approbations, respect des échéanciers et suivi de la performance.
• Définir la ligne directrice et le ton pour la gestion de communauté dans les commentaires et les messages privés, afin d'offrir des réponses rapides et chaleureuses, appuyées par un guide clair pour la gestion des cas particuliers.

Alimenter l'entonnoir de conversion

• Tester et concevoir du contenu organique pouvant être réutilisé en média payant (paid social), créant ainsi des ressources percutantes qui optimisent le rendement et l'efficacité des campagnes.
• Collaborer étroitement avec les équipes Numérique et Performance pour assurer une transition fluide et stratégique entre le contenu organique et le contenu payant.

Travailler intelligemment avec l'IA

• Mettre à profit les outils d'IA pour accélérer la création de variantes, le redimensionnement, le sous-titrage, la production de rapports et la détection de tendances, tout en veillant à ce que chaq