Superviseur(e) à la réception
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Sous la supervision de la directrice de l’hébergement, le candidat recherché a un sens inné de l’accueil et il vise à se dépasser afin de rendre l’expérience des invités inoubliable. Son parcours dans le milieu l’a outillé pour offrir à son équipe l’encadrement et le support nécessaire à la réalisation de leur travail. Organisé et possédant un excellent sens des priorités, le superviseur à la réception participe activement au bon déroulement des opérations. Chaleureux et professionnel, il a une attitude ouverte et empathique envers la clientèle et favorise une communication efficace avec les services internes et externes de l’établissement.
RESPONSABILITÉS:
- Supporter la directrice de l’hébergement dans la gestion du département et veiller au bon déroulement des opérations lors de l’absence de celui-ci;
- Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives à l’accueil et, plus globalement, à l’entreprise;
- S’assurer de la satisfaction des invités pendant et après la prestation du service et traiter les plaintes, s’il y a lieu;
- Accueillir chaleureusement les invités lors des arrivées et des départs;
- Colliger le volet administratif et le volet service des arrivées et départs;
- Effectuer la prise des appels téléphoniques et les acheminer;
- Conseiller et orienter les clients en matière de conciergerie afin de maximiser leur expérience montréalaise;
- Assurer la propreté des lieux publics;
- Faciliter la communication entre les différents quarts de travail;
- Observer les problématiques récurrentes et suggérer des pistes d’amélioration;
- Veiller à la confidentialité des invités.
QUALIFICATIONS:
- Diplôme d’études professionnelles en gestion hôtelière, un atout;
- Posséder un minimum de deux (2) années d’expérience à titre de réceptionniste en contexte hôtelier;
- Posséder un minimum de deux (2) années d'expérience dans un même poste ou poste similaire;
- Bonne connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière (Opera, un atout) et de la Suite Office;
- Leadership positif et inspirant;
- Excellentes compétences organisationnelles et en gestion de temps incluant la capacité d’établir ses propres priorités et celles des membres de son équipe;
- Flexibilité au niveau des horaires (jour, soir et fins de semaine);
- Excellentes aptitudes en communications, en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
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Superviseur(e) à la réception
5 days ago
Montreal West, QC, Canada Gray Collection Full-timeŒuvrant dans l’industrie de l’hôtellerie et de la restauration depuis près de 50 ans, Gray Collection est un regroupement primé d'hôtels et de restaurants authentiquement locaux qui offrent aux voyageurs du monde entier l’expérience du luxe convivial. Parmi nos établissements le Maggie Oakes, le Jacopo, le Vieux-Port Steakhouse, Pincette, Bevo...
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Préposé(e) à la réception
11 hours ago
Montreal, QC, Canada RIMAP HOSPITALITY Full-time $29,000 - $42,000 ContractÀ propos de Hilton Garden Inn Montréal Centre-Ville L'hôtel Hilton Garden Inn Montreal Centre-Ville à Montréal est situé non loin de l'Université McGill, et à quelques minutes de la Ville souteraine célèbre dans le monde entier. Visitez le théâtre de la Place des Arts ou allez faire les boutiques de l'animée rue Sainte-Catherine. Séjournez dans...
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Superviseur (e) de la réception, temps plein
11 hours ago
Montreal, QC, Canada Accor Full-time $36,000 - $48,000 ContractSuperviseur (e) de la réception, temps plein Sofitel Montréal Le Carré Doré est un hôtel 5 étoiles situé au cœur du prestigieux Mille Carré Doré, dans l’un des quartiers les plus emblématiques de Montréal. Seul établissement de la marque Sofitel au Canada, il incarne avec distinction l’art de vivre à la française au cœur de la métropole...
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Superviseur (e) de la réception, temps plein
2 days ago
montreal, qc, Canada SOFITEL Full-timeSuperviseur (e) de la réception, temps plein Sofitel Montréal Le Carré Doré est un hôtel 5 étoiles situé au cœur du prestigieux Mille Carré Doré, dans l’un des quartiers les plus emblématiques de Montréal. Seul établissement de la marque Sofitel au Canada, il incarne avec distinction l’art de vivre à la française au cœur de la...
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Agent à la Réception
1 day ago
montreal, qc, Canada YMQSK – Homewood Suites by Hilton Montréal Midtown & YMQMM – Hilton Garden Inn Montréal Midtown Full-timeAgent Réception - Temps Complet Lieu de travail : Hilton Garden Inn & Homewood Suites - Montreal Midtown Station de Metro : Namur À propos de nous Situé au cœur de la ville, le Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montreal Midtown est l’endroit idéal pour les voyageurs en quête de confort, de productivité et de détente. ...
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Superviseur(e) à la maintenance
11 hours ago
Montreal, QC, Canada Groupe Devimco Full-time $55,000 - $75,000 ContractLe Groupe Devimco, c’est près de 350 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, avec l'une des plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui s’implique auprès des communautés, et plus...
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Superviseur(e) à la maintenance
11 hours ago
Montreal, QC, Canada Devimco Full-time $65,000 - $90,000 ContractLe Groupe Devimco, c’est près de 350 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, avec l'une des plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui s’implique auprès des communautés, et plus...
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Préposé(e) à la réception
11 hours ago
Montreal, QC, Canada Gray Collection Full-time $38,000 - $46,000 ContractŒuvrant dans l’industrie de l’hôtellerie et de la restauration depuis près de 50 ans, Gray Collection est un regroupement primé d'hôtels et de restaurants authentiquement locaux qui offrent aux voyageurs du monde entier l’expérience du luxe convivial. Parmi nos établissements le Maggie Oakes, le Jacopo, le Vieux-Port Steakhouse, Pincette, Bevo...
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Commis à la réception/expédition
11 hours ago
Montreal, QC, Canada Camions Excellence Peterbilt Full-time $30,000 - $36,000 ContractCommis réception/expéditionChez Excellence Peterbilt, on cherche une personne fiable, organisée et débrouillarde pour se joindre à notre équipe de Montréal à titre de commis réception et expédition.Si tu aimes bouger, travailler en équipe et que tu as le souci du travail bien fait, on veut te rencontrer.Salaire : À partir de 23.10$/hHoraire de...
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Superviseur à la livraison
1 day ago
Montreal (administrative region), QC, Canada PepsiCo Full-timeAperçu Superviseur à la livraison PepsiCo Canada emploie près de 10 000 travailleurs canadiens et est composée de deux unités d’affaires : PepsiCo Canada Breuvages, qui regroupe des marques comme Pepsi, Gatorade et Tropicana, et PepsiCo Canada Aliments, qui gère notamment les marques Frito Lay Canada ainsi que les aliments et les collations Quaker....