Gestionnare des Operations

Qui sommes-nous? Chez Onyx Technologies, nous développons deux plateformes CRM immobilières, dont l’une est bâtie sur l'écosystème Salesforce, qui aide les équipes à gérer leurs relations, leur pipeline, leurs processus opérationnels, leurs rapports et leur automatisation dans un système unifié. Nous évoluons à la croisée de l'immobilier, du SaaS, du CRM et des opérations d'affaires. En pleine croissance, nous recherchons une personne capable de diriger notre équipe des opérations, d'orchestrer la livraison de nos projets clients et internes, de faire évoluer nos produits CRM et d'accompagner l'adoption de nouvelles façons de travailler. Pourquoi joindre Onyx? Tu travailleras avec une équipe collaborative et accessible, où tes idées sont entendues et où tu auras une influence directe sur la croissance de l'entreprise. Voici ce à quoi tu peux t'attendre : ✨ Une équipe collaborative et accessible qui valorise les idées de chacun. 🏡 100 % à distance — tu travailles de la maison, avec une équipe qui collabore en ligne au quotidien. 🌴 Un environnement flexible, avec des vacances dès le premier jour. 🩺 Des assurances collectives : soins médicaux, soins dentaires et télémédecine. 🚀 Des projets stimulants au sein d'une entreprise technologique québécoise en pleine croissance dans le secteur immobilier. 📈 Beaucoup d'autonomie, de responsabilités et d'occasions d'apprendre et d'évoluer. Ton rôle ✅ Gérer l'équipe des opérations de 6 personnes (développeurs, administrateurs de plateforme et assurance qualité) : encadrement, suivi de la performance, développement des compétences et répartition de la charge de travail ✅ Planifier les sprints aux deux semaines et animer les rencontres scrum deux fois par semaine ✅ Identifier les occasions d'amélioration et de développement (besoins clients, tendances du marché, irritants) afin d'alimenter le backlog des développeurs ✅ Gérer les projets clients et internes, de la planification des tâches jusqu'à la livraison (priorités, échéanciers, suivi de l'avancement) et agir comme point de contact principal des clients existants : suivi des demandes, communication de l'avancement et gestion des attentes ✅ Piloter la gestion du changement interne et l'intégration de nouvelles pratiques de travail au sein de l'équipe ✅ Repérer les obstacles et améliorer en continu les processus de livraison et la collaboration entre les équipes ✅ Assurer une communication claire et structurée dans un environnement 100 % à distance (rituels, documentation, outils collaboratifs) ✅ Gérer les contrats des fournisseurs de logiciels utilisés par nos clients, principalement Salesforce, Conga, DocuSign et DocuSeal (renouvellements, licences, coûts et relation fournisseur) Ce que nous recherchons ✅ Expérience en gestion de projets ou de livraison dans une entreprise SaaS ou technologique ✅ Maîtrise des méthodes agiles (Scrum, planification de sprints, gestion du backlog) ✅ Expérience en relation client et en gestion des attentes ✅ Sens du produit et capacité à transformer les besoins clients en occasions de développement ✅ Expérience en gestion d'une équipe technique (encadrement, mobilisation et développement des talents) ✅ Capacité à mener le changement et à faire adopter de nouvelles pratiques de travail ✅ Excellentes compétences en organisation, en priorisation et en communication écrite ✅ Aisance à travailler à distance avec des outils de gestion de projet et de collaboration en ligne ✅ Bilinguisme essentiel : excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit Ce qui fera la différence ✔ Expérience avec l'écosystème Salesforce ou d'autres plateformes CRM ✔ Expérience en immobilier ou technologies immobilières ✔ Certification en gestion de projet ou agile (PMP, PSM, CSM ou autre) Informations 📍 100 % à distance 💼 Poste permanent 💰 Salaire concurrentiel selon l'expérience 📅 Entrée en poste : dès que possible Envie de faire avancer les projets d'une entreprise technologique québécoise qui transforme l'industrie immobilière? 👉 Postule dès aujourd'hui **
* Who We Are? At Onyx Technologies, we build two real estate CRM platforms, one of which is built on the Salesforce ecosystem, helping teams manage their relationships, pipeline, operational processes, reporting, and automation in one unified system. We work at the intersection of real estate, SaaS, CRM, and business operations. As we grow, we're looking for someone who can lead our operations team, orchestrate the delivery of our client and internal projects, drive the evolution of our CRM products, and guide the adoption of new ways of working. Why Join Onyx? You'll work with a collaborative, approachable team, where your ideas are heard and where you'll have a direct influence on the company's growth. Here's what you can expect: ✨ A collaborative, approachable team that values everyone's ideas. 🏡 100% remote — you work from home, with a team that collaborates online every day. 🌴 A flexible work environment, with vacation from day one. 🩺 Group insurance: medical, dental, and telemedicine. 🚀 Exciting projects with a growing Quebec tech company in the real estate industry. 📈 Plenty of autonomy, responsibility, and opportunities to learn and grow. Your Role ✅ Manage the 6-person operations team (developers, platform administrators, and quality assurance): coaching, performance follow-up, skills development, and workload allocation ✅ Plan bi-weekly sprints and run scrum meetings twice a week ✅ Identify improvement and development opportunities (client needs, market trends, pain points) to feed the development backlog ✅ Manage client and internal projects, from task planning through delivery (priorities, timelines, progress tracking) and act as the main point of contact for existing clients: follow up on requests, communicate progress, and manage expectations ✅ Lead internal change management and the adoption of new work practices across the team ✅ Identify roadblocks and continuously improve delivery processes and cross-team collaboration ✅ Ensure clear, structured communication in a fully remote environment (rituals, documentation, collaboration tools) ✅ Manage contracts for the software vendors used by our clients, mainly Salesforce, Conga, DocuSign, and DocuSeal (renewals, licenses, costs, and vendor relationships) What We're Looking For ✅ Experience in project or delivery management at a SaaS or technology company ✅ Strong command of agile methods (Scrum, sprint planning, backlog management) ✅ Experience in client relationship and expectation management ✅ Strong product sense and ability to turn client needs into development opportunities ✅ Experience managing a technical team (coaching, engagement, and talent development) ✅ Ability to lead change and drive adoption of new work practices ✅ Excellent organization, prioritization, and written communication skills ✅ Comfortable working remotely with project management and online collaboration tools ✅ Bilingualism is essential: excellent spoken and written French and English What Will Make You Stand Out ✔ Experience with the Salesforce ecosystem or other CRM platforms ✔ Experience in real estate or real estate technology ✔ Project management or agile certification (PMP, PSM, CSM, or other) Position Details 📍 100% remote 💼 Permanent position 💰 Competitive salary based on experience 📅 Start date: as soon as possible Want to help deliver projects for a Quebec tech company that's transforming the real estate industry? 👉 Apply today