Data Entry Clerk

Role Description Data Entry Clerk Who We Are Born digital, UST transforms lives through the power of technology. We walk alongside our clients and partners, embedding innovation and agility into everything they do. We help them create transformative experiences and human-centered solutions for a better world. UST is a mission-driven group of 29,000+ practical problem solvers and creative thinkers in more than 30 countries. Our entrepreneurial teams are empowered to innovate, act nimbly, and create a lasting and sustainable impact for our clients, their customers, and the communities in which we live. With us, you’ll create a boundless impact that transforms your career—and the lives of people across the world. Visit us at UST.com. You Are As a Data Entry Clerk, you will be entrusted to ensure the quality of the information and the reliability of the database. This is a great opportunity to join a dynamic team in an established and growing Quebec company. You and the team will be fully remote, visiting the office when required. The Opportunity
• Maintain a database by associating real estate transactions.
• Validate received data and make corrections when necessary.
• Process special cases that cannot be automated.
• Maintain data entry requirements by following established data management techniques and procedures.
• Provide customer support to French and English-speaking clients during their transition to a new cloud-based portal.
• Guide customers in navigating the portal and using its features effectively.
• Troubleshoot basic technical issues and assist users in resolving access, navigation, or system-related challenges.
• Deliver a positive customer experience through professional and effective communication.
• Escalate complex technical issues to the appropriate support teams when required. This position description identifies the responsibilities and tasks typically associated with the performance of the position. Other relevant essential functions may be required. What You Need
• Intermediate to advanced French language proficiency is required.
• Bilingual French-English communication skills strongly preferred.
• Previous experience in customer-facing, customer service, or client support roles.
• Experience assisting customers with software, web-based applications, or cloud-based platforms.
• Strong troubleshooting and problem-solving skills.
• Proficiency with Google Workspace (Google Suite) and Microsoft Excel.
• Comfortable learning and supporting new technology platforms.
• The incumbent of this position will provide support to internal and/or external clients outside Quebec, including across Canada.
• Therefore, proficiency in English (written and spoken) is required.
• The number of positions requiring English language skills in Quebec has been limited where possible. What could set you apart
• College Diploma (DEC) in Legal Techniques (completed, in progress, or equivalent).
• Knowledge of the Quebec land registry.
• Experience supporting customers during system migrations, portal implementations, or digital transformation initiatives.
• Familiarity with cloud-based applications and user support best practices.
• Ability to manage multiple customer inquiries while maintaining accuracy and attention to detail. Compensation can differ depending on factors including but not limited to the specific office location, role, skill set, education, and level of experience. UST provides a reasonable range of compensation for roles that may be hired in various U.
S. markets as set forth below. Role

Location:
Remote
- Canada Compensation Range: $78,000-$98,000 Benefits Full-time, regular employees accrue a minimum of 10 days of paid vacation per year, receive 6 days of paid sick leave each year (pro-rated for new hires throughout the year), paid holidays, and are eligible for paid bereavement leave and jury duty. They and their dependents residing in Canada are eligible for Supplemental Healthcare coverage, as well as Company-paid Employee Only basic life insurance and accidental death and dismemberment coverage. Full-time temporary employees receive 6 days of paid sick leave each year (pro-rated for new hires throughout the year). They and their dependents residing in Canada are eligible for Supplemental Healthcare coverage, as well as Company-paid Employee Only basic life insurance and accidental death and dismemberment coverage. Part-time regular and temporary employees receive 6 days of paid sick leave each year (pro-rated for new hires throughout the year). All Canadian employees who work in a province, territory or locality with more generous paid sick leave benefits than specified here will receive the benefit of those sick leave laws. What We Believe We proudly embrace the values that have shaped UST since day one. We build our culture of Humility, Humanity, and Integrity. These values inspire us to nurture a people-first, human centric culture that fosters diversity, prioritizes sustainable solutions, and keeps our people and clients at the forefront of all decisions. Humility We will listen, learn, be empathetic and help selflessly in our interactions with everyone. Humanity Through business, we will better the lives of those less fortunate than ourselves. Integrity We honor our commitments and act with responsibility in all our relationships. An Equal Opportunity Workplace, Free of Discrimination and Harassment At UST, we strive to provide a work environment free of discrimination and harassment. We are an equal opportunity employer and employment decisions are based on merit and business needs. Our Human Rights Policy further illustrates our stand on this. We are committed to following fair employment practices that provide equal opportunities to all employees. We do not discriminate or allow harassment on the basis of race, color, religion, disability, gender, national origin, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, genetic information, military status, or any other legally protected status. At UST, we value diversity and believe that a diverse workplace builds a competitive advantage. Un lieu de travail à égalité des chances, sans Discrimination et harcèlement Chez UST, nous nous efforçons de fournir un environnement de travail exempt de discrimination et harcèlement. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et des décisions en matière d'emploi sont basés sur le mérite et les besoins de l'entreprise. Notre politique en matière de droits de l'homme illustre notre position à ce sujet. Nous nous engageons à respecter un emploi équitable des pratiques qui offrent des chances égales à tous les employés. Nous ne faisons pas discriminer ou permettre le harcèlement sur la base de la race, de la couleur, de la religion, du handicap, genre, origine nationale, orientation sexuelle, identité de genre, expression de genre, âge, informations génétiques, statut militaire ou tout autre statut légalement protégé. Chez UST, nous valorisons la diversité et pensons qu'un lieu de travail diversifié crée un avantage compétitif. UST reserves the right to periodically redefine your roles and responsibilities based on the requirements of the organization and/or your performance. At UST, we use AI technology in our hiring process to verify candidate identity and ensure assessment integrity. This includes confirming that candidates complete interviews and assessments independently, without unauthorized assistance. By applying, you consent to this process. If you require accommodations, please contact USCareers@ust.com . Accommodation Your accessibility is important to us. Please let us know if you’d like accommodations (including accessible meeting rooms, captioning for virtual interviews, etc.) to help us remove barriers so that you can participate throughout the interview process. If you require accommodations at any point during the recruitment process, please let a member of our recruiting team know. #UST Commis à la saisie de données Qui sommes-nous? Entreprise « née dans le numérique », UST transforme des vies grâce à la puissance de la technologie. Nous accompagnons nos clients et nos partenaires en intégrant l’innovation et l’agilité dans toutes leurs activités. Nous les aidons à créer des expériences transformatrices et des solutions centrées sur l’humain pour un monde meilleur. UST est un groupe animé par une mission, composé de plus de 29 000 personnes qui savent résoudre les problèmes de manière concrète et qui font preuve de créativité, réparties dans plus de 30 pays. Nos équipes entrepreneuriales ont toute latitude pour innover, agir avec agilité et créer un impact durable et pérenne pour nos clients, leurs propres clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Avec nous, vous créerez un impact sans limites qui transformera votre carrière — et la vie de personnes partout dans le monde. Visitez notre site à l’adresse UST.com. Vous Êtes En tant qu’agent de saisie de données, vous serez chargé d’assurer la qualité de l’information et la fiabilité de la base de données. Il s’agit d’une excellente occasion de vous joindre à une équipe dynamique au sein d’une entreprise québécoise bien établie et en pleine croissance. Vous et l’équipe travaillerez entièrement à distance, en vous rendant au bureau lorsque cela sera nécessaire. L’offre
• Tenir à jour une base de données en associant les transactions immobilières.
• Valider les données reçues et apporter des corrections au besoin.
• Traiter les cas particuliers qui ne peuvent pas être automatisés.
• Respecter les exigences en matière de saisie de données en suivant les techniques et procédures établies de gestion des données.
• Offrir un soutien à la clientèle aux clients francophones et anglophones pendant leur transition vers un nouveau portail basé sur le nuage.
• Guider les clients dans la navigation sur le portail et l’utilisation efficace de ses fonctionnalités.
• Résoudre les problèmes techniques de base et aider les utilisateurs à surmonter les difficultés liées à l’accès, à la navigation ou au système.
• Offrir une expérience client positive grâce à une communication professionnelle et efficace.
• Transmettre les problèmes techniques complexes aux équipes de soutien appropriées au besoin. Cette description de poste définit les responsabilités et les tâches généralement associées à l’exercice de cette fonction. D’autres fonctions essentielles pertinentes peuvent être exigées. Ce Qu’il Vous Faut
• Une maîtrise du français de niveau intermédiaire à avancé est requise.
• Des compétences en communication bilingue français-anglais sont fortement privilégiées.
• Une expérience antérieure dans des rôles en contact avec la clientèle, au service à la clientèle ou en soutien à la clientèle.
• Une expérience dans l’assistance aux clients concernant des logiciels, des applications Web ou des plateformes en nuage.
• De solides compétences en dépannage et en résolution de problèmes.
• Maîtrise de Google Workspace (Google Suite) et de Microsoft Excel.
• Aisance à apprendre et à offrir du soutien sur de nouvelles plateformes technologiques.
• Le titulaire de ce poste offrira du soutien à des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec, y compris partout au Canada.
• Par conséquent, la maîtrise de l’anglais (écrit et parlé) est requise.
• Le nombre de postes exigeant des compétences en anglais au Québec a été limité dans la mesure du possible. Ce qui pourrait vous démarquer
• Diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques juridiques (obtenu, en cours d’obtention ou équivalent).
• Connaissance du registre foncier du Québec.
• Expérience dans l’accompagnement des clients lors de migrations de systèmes, de mises en œuvre de portails ou d’initiatives de transformation numérique.
• Connaissance des applications basées sur le nuage et des meilleures pratiques en matière de soutien aux utilisateurs.
• Capacité à gérer plusieurs demandes de clients tout en faisant preuve de précision et d’attention aux détails. La rémunération peut varier en fonction de facteurs comprenant, sans s’y limiter, l’emplacement précis du bureau, le poste, les compétences, la formation et le niveau d’expérience. UST offre une fourchette de rémunération raisonnable pour les postes pouvant être pourvus sur divers marchés américains, comme indiqué ci-dessous. Lieu du poste : Télétravail – Canada Fourchette de rémunération : 78 000 $ à 98 000 $ Avantages sociaux Les employés réguliers à temps plein accumulent au moins 10 jours de vacances payées par année, reçoivent 6 jours de congé de maladie payé chaque année (calculés au prorata pour les nouveaux employés embauchés en cours d’année), bénéficient de jours fériés payés et sont admissibles à un congé de deuil payé ainsi qu’à une indemnité pour service de juré. Eux-mêmes et leurs personnes à charge résidant au Canada sont admissibles à une couverture d’assurance maladie complémentaire, ainsi qu’à une assurance-vie de base et à une assurance en cas de décès ou de mutilation accidentels, toutes deux à la charge de l’entreprise et réservées aux employés. Les employés temporaires à temps plein bénéficient de 6 jours de congé de maladie payé par année (calculés au prorata pour les nouveaux employés embauchés en cours d’année). Eux-mêmes ainsi que leurs personnes à charge résidant au Canada sont admissibles à une couverture d’assurance maladie complémentaire, ainsi qu’à une assurance-vie de base et à une assurance en cas de décès ou de mutilation accidentels, toutes deux à la charge de l’entreprise et réservées à l’employé. Les employés réguliers et temporaires à temps partiel bénéficient de 6 jours de congé de maladie payé par année (calculés au prorata pour les nouveaux employés embauchés en cours d’année). Tous les employés canadiens qui travaillent dans une province, un territoire ou une localité où les prestations de congés de maladie payés sont plus généreuses que celles spécifiées ici bénéficieront des dispositions de ces lois sur les congés de maladie. Ce En Quoi Nous Croyons Nous embrassons fièrement les valeurs qui ont façonné UST depuis le tout début. Nous bâtissons notre culture sur l’humilité, l’humanité et l’intégrité. Ces valeurs nous inspirent à cultiver une culture axée sur les personnes et centrée sur l’humain, qui favorise la diversité, privilégie les solutions durables et place nos employés et nos clients au cœur de toutes nos décisions. Humilité Nous écouterons, apprendrons, ferons preuve d’empathie et apporterons notre aide de manière désintéressée dans nos interactions avec chacun. Humanité Par le biais de nos activités, nous améliorerons la vie de ceux qui sont moins chanceux que nous. Intégrité Nous respectons nos engagements et agissons de manière responsable dans toutes nos relations. Un milieu de travail offrant l’égalité des chances, exempt de discrimination et de harcèlement Chez UST, nous nous efforçons d’offrir un milieu de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Nous sommes un employeur qui prône l’égalité des chances et les décisions en matière d’emploi sont fondées sur le mérite et les besoins de l’entreprise. Notre politique en matière de droits de la personne illustre davantage notre position à cet égard. Nous nous engageons à respecter des pratiques d’emploi équitables qui offrent des chances égales à tous les employés. Nous ne pratiquons aucune discrimination et ne tolérons aucun harcèlement fondé sur la race, la couleur, la religion, un handicap, le genre, l’origine nationale, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’expression de genre, l’âge, les renseignements génétiques, le statut militaire ou tout autre statut protégé par la loi. Chez UST, nous valorisons la diversité et croyons qu’un milieu de travail diversifié constitue un avantage concurrentiel. Un milieu de travail offrant l’égalité des chances, sans discrimination ni harcèlement Chez UST, nous nous efforçons d’offrir un milieu de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances, et nos décisions en matière d’emploi sont fondées sur le mérite et les besoins de l’entreprise. Notre politique en matière de droits de la personne illustre notre position à cet égard. Nous nous engageons à respecter des pratiques d’emploi équitables qui offrent des chances égales à tous les employés. Nous ne pratiquons aucune discrimination ni ne tolérons le harcèlement fondé sur la race, la couleur, la religion, un handicap, le genre, l’origine nationale, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’expression de genre, l’âge, les renseignements génétiques, le statut militaire ou tout autre statut protégé par la loi. Chez UST, nous valorisons la diversité et estimons qu’un milieu de travail diversifié constitue un avantage concurrentiel. UST se réserve le droit de redéfinir périodiquement vos rôles et responsabilités en fonction des besoins de l’organisation et/ou de votre rendement. Chez UST, nous utilisons la technologie d’intelligence artificielle dans notre processus de recrutement afin de vérifier l’identité des candidats et d’assurer l’intégrité des évaluations. Cela comprend la confirmation que les candidats effectuent les entrevues et les évaluations de manière indépendante, sans aide non autorisée. En posant votre candidature, vous consentez à ce processus. Si vous avez besoin d’aménagements, veuillez communiquer avec USCareers@ust.com . Aménagements Votre accessibilité est importante pour nous. Veuillez nous faire savoir si vous souhaitez bénéficier d’aménagements (notamment des salles de réunion accessibles, le sous-titrage pour les entrevues virtuelles, etc.) afin de nous aider à éliminer les obstacles et de vous permettre de participer à l’ensemble du processus d’entrevue. Si vous avez besoin d’aménagements à n’importe quel moment du processus de recrutement, veuillez en informer un membre de notre équipe de recrutement. Skills Customer Support, Data Entry, French-English Bilingual Communication, Google Workspace