Representant(e) Service à la Clientèle
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Job Description
Au sein du groupe Gestion des commandes, vous êtes responsable de gérer, vérifier et suivre les commandes de nos clients ainsi que de répondre à leurs différentes demandes de renseignements.
• Gérer, vérifier et suivre les commandes des clients en assurant un service rapide et courtois.
• Assurer la coordination entre les différents services de EXFO impliqués dans le processus de gestion des commandes.
• Répondre adéquatement aux demandes de renseignements des clients.
• Traiter, documenter et effectuer le suivi des plaintes clients
• Collaborer à l’amélioration constante de la qualité et de l’excellence du service à la clientèle. Support à la direction pour la mise à jour du suivi des contrats, des rapports, des documents Qualité.
• Collaborer à l’amélioration constante de la qualité et de l’excellence du service à la clientèle. Compétences techniques Vous avez une facilité avec les outils informatiques notamment la suite Office. Vous avez une aisance en communication Vous avez un bon sens de la gestion du temps et des priorités Capacité à piloter plusieurs dossiers simultanément avec une grande rigueur. Capacité d'apprentissage rapide sur de nouveaux outils collaboratifs et systèmes de gestion intégrés. (ERP et CRM) Vous connaissez les règles de base du Commerce International (Incoterms, principe de facturation Vous êtes sensible à la diversité culturelle) Vous connaissez SAP, module SD (un atout) Aptitudes requises
• Excellentes compétences en communication et capacité à comprendre les besoins des clients;
• Excellente gestion des priorités pour pouvoir planifier efficacement ses activités et respecter les échéances. Exigences Expérience pertinente : Minimum de cinq (3) années d’expérience en service à la clientèle Exigence linguistique : Maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit. Anglais avancé nécessaire, territoire des États-Unis a comblé.
Formation:
Diplôme d’études Collégiales en Gestion de commerces ou en Bureautique (toute autre combinaison de formation et d’expérience pertinente sera considérée) Avantages
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Horaires flexibles et Hybride (3 jours)
• REER Collectif
• Stationnement sur place EXFO is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.
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Representant(e) Service à la Clientèle
2 days ago
Quebec, Quebec, Canada EXFO Full-timeJob Description: Au sein du groupe Gestion des commandes, vous êtes responsable de gérer, vérifier et suivre les commandes de nos clients ainsi que de répondre à leurs différentes demandes de renseignements. • Gérer, vérifier et suivre les commandes des clients en assurant un service rapide et courtois. • Assurer la coordination entre les...
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Préposé(e) service à la clientèle
2 days ago
Quebec, Quebec, Canada Couche-Tard Full-time $17 - $20 Permanent1970 Av Chauveau, Québec, Quebec G2C 1A9 Préposé(e) au service à la clientèle Salaire (jour et soir) : 16,80$/h (incluant prime*) Salaire (nuit) : 19,80$/h (incluant prime*) Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour, soir ou de nuit (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos magasins...
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Préposé(e) service à la clientèle
3 days ago
Quebec, Quebec, Canada Circle K Full-time $20 Permanent1970 Av Chauveau, Québec, Quebec G2C 1A9 Préposé(e) au service à la clientèle Salaire (jour et soir) : 16,80$/h (incluant prime*) Salaire (nuit) : 19,80$/h (incluant prime*) Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour, soir ou de nuit (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos magasins : •...
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Représentant(e) du service à la clientèle
3 days ago
Quebec, Quebec, Canada Canadian Bearings Careers Page / Page Carrières de Canadian Bearings Full-time $45,000 - $55,000 ContractReprésentant(e) du service à la clientèle Ville de Québec, QC G1M 3S5Temps plein, permanent Pourquoi Canadian Bearings Vous vous joindrez à une équipe axée sur un but qui offre sécurité, fiabilité, efficacité et durabilité aux clients industriels. Un travail qui compte. Forte autonomie et impact visible grâce à un contact direct avec la...
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Préposé(e) au service à la clientèle
2 days ago
Quebec, Quebec, Canada Circle K Full-time $17 Permanent2438 Boul Louis-Xiv, Québec, Quebec G1C 1B3 Préposé(e) au service à la clientèle Salaire (jour et soir) : 16.60$/h (incluant prime*) Horaire : Le dimanche de 7 h à 15 h et du lundi au jeudi de 6 h à 14 h (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard : • Ambiance amicale •...
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Préposé(e) au service à la clientèle
2 days ago
Quebec, Quebec, Canada Couche-Tard Full-time $17 Permanent222 Rue Seigneuriale, Québec, Quebec G1E 6E5 Préposé(e) au service à la clientèle Salaire (jour et soir) : 17,10$/h (incluant prime*) Horaire : Temps temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard : • Ambiance amicale • Jusqu’à 20% de rabais...
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Préposé service à la clientèle
2 days ago
Quebec, Quebec, Canada Couche-Tard Full-time $17 Permanent1375 Boul Des Chutes, Québec, Quebec G1C 1W3 Préposé(e) au service à la clientèle Salaire : 16,60$/h Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs : • Ambiance familiale; • Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en...
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Représentant(e) du service à la clientèle
5 days ago
Quebec, Quebec, Canada Canadian Bearings Full-time $45,000 - $55,000 ContractReprésentant(e) du service à la clientèle Ville de Québec, QC G1M 3S5 Temps plein, permanent Pourquoi Canadian Bearings Vous vous joindrez à une équipe axée sur un but qui offre sécurité, fiabilité, efficacité et durabilité aux clients industriels. Un travail qui compte. • Forte autonomie et impact visible grâce à un contact direct avec...
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Préposé(e) au service à la clientèle de soir
2 days ago
Quebec, Quebec, Canada Circle K Full-time $17 Permanent222 Rue Seigneuriale, Québec, Quebec G1E 6E5 Préposé(e) au service à la clientèle Salaire (jour et soir) : 17,10$/h (incluant prime*) Horaire : Temps plein de soir, du lundi au vendredi (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard : • Ambiance amicale • Jusqu’à 20% de...
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Préposé(e) au service à la clientèle
6 days ago
Quebec, Quebec, Canada Alimentation Couche-Tard Full-time $17 Permanent2567 Av Royale, Québec, Quebec G1C 1S3 Préposé(e) au service à la clientèle 16,60$/h Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Pourquoi Tu Devrais Choisir Un Emploi Chez Couche-Tard • Ambiance amicale • Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en magasin; • Programme...
