Gestionnaire principal, gestion des programmes de formation

Req Id: 432988

Tout part d'une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l'IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.

Nous croyons à l'autonomisation de chacun. C'est pourquoi nous dotons nos équipes d'une technologie de pointe, d'outils d'IA et d'un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez‐vous faire partie d'une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l'innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l'#ÉquipeBell.

Soyez à l'avant‐garde de la création des meilleures connexions numériques et de la technologie de prochaine génération au Canada. Vous vous joindrez à la plus importante équipe primée de haute technologie de notre pays et travaillerez avec les esprits les plus brillants dans de nombreux secteurs.

Apportez vos idées et vos compétences alors que nous développons des réseaux de fibre optique et 5G de pointe, développons des produits et services évolués pour fonctionner sur ces réseaux, puis permettons la livraison de contenu à partir de nos principales propriétés et de nos services médias, afin que notre clientèle puisse se divertir et rester connectée en tout temps, n'importe où.

Résumé

L'équipe Transformation et Formation du groupe IA appliquée et soutien opérationnel est à la recherche d'un Gestionnaire principal, gestion des programmes de formation hautement motivé pour diriger l'évolution des programmes d'apprentissage qui favorisent la performance des employés, la productivité et la préparation opérationnelle.

À titre de Gestionnaire principal, gestion des programmes de formation, vous jouerez un rôle clé dans l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie de formation, en veillant à ce que nos programmes évoluent au rythme des priorités d'affaires, des technologies et des besoins de la main‐d'œuvre. Vous dirigerez une équipe responsable de la prestation de solutions d'apprentissage efficaces et évolutives, tout en collaborant étroitement avec les équipes des Opérations, les leaders d'affaires, les experts de contenu et divers partenaires interfonctionnels.

Vous serez responsable des programmes de formation à l'échelle nationale destinés aux agents de soutien, aux techniciens BTS ainsi qu'à des techniciens des opérations sur le terrain.

Principales responsabilités

• Stratégie et leadership en formation : Diriger l'élaboration et l'exécution des stratégies et programmes de formation alignés sur les priorités organisationnelles, les exigences opérationnelles et l'évolution des compétences de la main‐d'œuvre.
• Gestion de programmes et gouvernance : Superviser l'ensemble du portefeuille de formation, de l'identification et la priorisation des besoins jusqu'au développement, au déploiement, à la mesure des résultats et à l'amélioration continue.
• Partenariats d'affaires et opérationnels : Établir de solides relations avec les équipes des Opérations, les gestionnaires, les experts de contenu et les partenaires interfonctionnels afin de comprendre les besoins d'affaires et de les transformer en solutions d'apprentissage efficaces.
• Préparation de la main‐d'œuvre : Veiller à ce que les employés disposent des connaissances, des compétences et des ressources nécessaires pour adopter avec succès de nouvelles technologies, de nouveaux processus, produits et modes de travail.
• Innovation et transformation de l'apprentissage : Promouvoir de nouvelles approches d'apprentissage, notamment l'apprentissage numérique, l'automatisation, les solutions alimentées par l'IA, l'apprentissage immersif et d'autres technologies émergentes permettant d'accroître l'efficacité et l'évolutivité.
• Expérience d'apprentissage et évolution du contenu : Diriger l'évolution du contenu de formation et des méthodes de prestation afin d'offrir des expériences d'apprentissage engageantes, accessibles, pertinentes et centrées sur l'apprenant.
• Mesure de la performance et analyses : Établir des indicateurs clairs de l'efficacité de la formation, exploiter les rétroactions et les données afin de cerner les occasions d'amélioration et démontrer l'impact des programmes d'apprentissage sur la performance des employés et des opérations.
• Efficacité opérationnelle et amélioration continue : Identifier des occasions de simplifier les processus, d'optimiser la prestation de la formation, de