Conseiller(ère) technique

1 week ago

Laval, Québec, Canada HGrégoire Mitsubishi Laval Full-time

Conseiller(ère) technique

Il y a 9 jour(s) Identifiant de la demande: 2136

H Grégoire Mitsubishi Laval est présentement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) technique

Le/la conseiller(ère) technique a comme responsabilité de définir les besoins de réparation et d'entretien des véhicules des clients. Il/elle aura aussi comme mandat de vendre des services d'entretien et d'organiser l'horaire de l'exécution des travaux tout en assurant la qualité du service à la clientèle.

Responsabilités :

  • Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et obtenir de l'information au sujet de leur voiture;
  • Cibler les besoins d'entretien du véhicule;
  • Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients;
  • Faire le suivi des dossiers;
  • Être responsable des demandes téléphoniques concernant les rendez-vous et le travail en cours;
  • Fixer les rendez-vous pour les services d'entretien et obtenir des renseignements au sujet des clients et de leur voiture avant leur arrivée à la concession, si possible;
  • Vendre des services de lubrification, d'inspection de sécurité et d'autres services de même nature ou tout autre entretien requis par le constructeur;
  • Faire la répartition des tâches aux techniciens;
  • Préparer un devis détaillé et exact du coût de la main-d'œuvre et des pièces.
  • Connaissance du système CDK/ADP (un atout);
  • Bilinguisme français et anglais afin de communiquer avec notre clientèle bilingue;
  • Expérience dans un rôle similaire (un atout);
  • Excellentes habiletés interpersonnelles et communicationnelles;