Opérateur(trice), Communication

Job DescriptionAperçuLe Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours des 50 dernières années. Avec ses 67 km et 26 stations, le REM vous emmènera rapidement au centre-ville, sur la Rive-Sud, sur la Rive-Nord, dans l'ouest de l'ile ainsi qu'à l'aéroport.Le Groupe des Partenaires pour la Mobilité des Montréalais (Groupe PMM) est le Consortium choisi pour la fourniture d'un système complet de métro léger automatique et sans conducteur comprenant le matériel roulant et la signalisation ainsi que services d'Exploitation et Maintenance (E&M) afin de mettre en œuvre le projet du REM. Les membres de ce Consortium sont Alstom et AtkinsRéalis.L'équipe E&M est en charge de l'exploitation du REM ainsi que de la maintenance de l'ensemble des infrastructures et équipements du réseau, incluant les véhicules, les voies, les stations et les centres de maintenance de Rive-Sud, St-Eustache et Sainte-Anne-de-Bellevue.Le Groupe PMM est à la recherche de candidats compétents et dynamiques pour combler le poste d'Opérateur énergie et systèmes. Le titulaire du poste aura un rôle clé puisqu'il contribuera activement à la réalisation de la mission du Groupe PMM, soit d'assurer l'efficacité de la mobilité des voyageurs du réseau REM.Votre rôleAu sein de l'équipe d'opération et maintenance, vous relèverez du Superviseur des opérations REM et vous aurez à :Gérer et fournir le support requis des appels des passagers depuis le train ou dans les stations du REM;Gérer les images de vidéosurveillance;Tenir les clients informés, via le système d'information passager, des informations sur le service, ainsi que des retards ou des perturbations probables sur la ligne;Communiquer des informations aux parties externes (services d'urgences);Gérer l'ouverture et la fermeture des stations (portes d'accès et / ou portes) et coordonner avec les opérateurs énergie et systèmes pour tous les sous-systèmes des stations;Gérer et contrôler les portes d'accès, incluant les CEE (Centre d'Exploitation et d'Entretien)Gérer les alarmes d'intrusion;Avoir une gouverne opérationnelle sur les employés terrain lors d'intervention.À propos de vousDiplôme d'études collégiales un atoutExpérience pertinente en salle de contrôle ou répartition des services d'urgence - ATOUTFacilité à utiliser les outils de radiocommunicationFacilité à travailler avec les ordinateurs car ils seront des principaux outils de travailPosséder une excellente maîtrise du français et de l'anglais (verbal et écrit).Courtoisie et excellent service à la clientèle démontréTrès bonne visionTrès bonne ouïeTrès bonne diction : pour communiquer clairement pour les indicationsSens de l'organisation : pour être en mesure de bien répondre au volume des appelsSens des responsabilitésBon contrôle et très bonne confiance en soi pour intervenir efficacement dans les situations d'urgencesFacilité à travailler en équipe : collaboration essentielle entre les différents employés du REM pour le bon fonctionnement du réseauDisposé à travailler en horaires irréguliers variables (service 24/24)Le défi vous intéresse? N'attendez plus Faites-nous parvenir votre CV et joignez-vous à nous pour façonner un meilleur avenir pour notre planète et ses habitants.Rémunération & avantages sociauxDécouvrez la rémunération et les avantages sociaux qui vous accompagnent à chaque étape de votre vie et de votre carrière chez AtkinsRéalis au Canada.Bénéficiez d'une rémunération concurrentielle, d'une reconnaissance valorisante, et d'une gamme complète d'avantages flexibles, conçus pour s'adapter à vos besoins en matière de santé, de bien-être, de finances et de style de vie.Développez votre potentiel grâce à une vaste sélection de formations et de programmes de perfectionnement professionnel, qui vous permettent d'enrichir vos compétences et d'élargir votre expertise.Profitez également de notre culture de travail hybride, de politiques de congés généreuses, et d'un environnement qui favorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.Obtenez votre reconnaissance. En savoir plus.À propos d'AtkinsRéalisNous sommes AtkinsRéalis, une organisation de calibre mondial de services d'ingénierie et d'énergie nucléaire. Nous lions individus, données et technologie pour transformer les infrastructures et les systèmes énergétiques du monde.Avec nos partenaires de l'industrie et nos clients, et notre équipe mondiale de consultants, ingénieurs et gestionnaires de projets, nous pouvons changer le monde. Nous nous engageons à guider nos clients à travers nos différents marchés finaux pour façonner un meilleur avenir pour notre planète et ceux qui l'habitent. En savoir plus.Informations supplémentairesAtkinsRéalis se préoccupe de votre confidentialité. AtkinsRéalis et les autres filiales ou entreprises affiliées de AtkinsRéalis communément désignées « AtkinsRéalis ») sont déterminées à protéger votre confidentialité. Veuillez consulter notre Avis de confidentialité sur notre site Carrières pour en savoir plus sur la façon dont nous recueillons, utilisons et transférons vos données personnelles.En fournissant vos renseignements personnels à AtkinsRéalis, vous confirmez que vous avez lu notre Avis de confidentialité et que vous l'acceptez.Worker TypeEmployeeJob TypeRegularAt AtkinsRéalis, we seek to hire individuals with diverse characteristics, backgrounds and perspectives. We strongly believe that world-class talent makes no distinctions based on gender, ethnic or national origin, sexual identity and orientation, age, religion or disability, but enriches itself through these differences.