Spécialiste - soutien technique

5 days ago

Drummondville, Canada Canimex Inc. Full time

Chef de file dans son domaine, Manaras-Opéra excelle dans la fabrication d'opérateurs pour portes véhiculaires commerciales et industrielles. Soutenus par plus de 30 ans d'expérience, ses produits demeurent parmi les plus innovateurs, les plus fiables et les plus complets de l’industrie. RAISON D’ÊTRELe titulaire du poste supporte les techniciens de nos clients qui interviennent sur nos produits. Il répond aux diverses problématiques techniques des clients, en proposant des solutions adaptées à l’urgence de la situation. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Assurer le support technique. Diagnostiquer les problématiques en fonction de l’information fournie par le technicien sur chantier et recommander une solution appropriée. Suggérer des solutions à des problèmes de fonctionnement ou de raccordement de nos produits dans des délais prescrits en faisant une gestion des priorités. Assurer le suivi postérieur auprès des clients. (50%) Supporter les clients en les guidant pendant l’installation du produit. (25%) Documenter les interventions dans le dossier du produit. Compléter des formulaires de gestion des retours. (10%) Organiser et documenter les procédures formelles et systématiques de diagnostiques et de résolutions de problèmes dans le cadre des appels de service. (5%) Construire et maintenir de la documentation nécessaire à sa fonction. (5%) Effectuer la liaison entre les clients et le service de l’ingénierie pour participer à l’élaboration des actions correctrices aux problèmes traités reliés au fonctionnement des produits. (5%) S’assurer du respect des règles de santé et sécurité au travail pour soi, pour les collègues et pour les techniciens de nos clients qui interviennent sur chantier. POURQUOI VOUS JOINDRE À NOUS? Une rémunération concurrentielle Horaire de travail flexible et possibilité de télétravail partiel Horaire d’été Programme d'assurances collectives et protection dentaire disponible Programme de préparation à la retraite Programme d'aide aux employés EXIGENCES Détenir un diplôme d’études collégiales ou professionnelles dans un domaine connexe à l'emploi ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente. Connaissances générales et intérêt pour les concepts mécaniques et électriques. Connaissance des outils informatiques couramment utilisés. La maîtrise de l’anglais est essentielle car les clients sont majoritairement situés aux États-Unis. APTITUDES Capacité de conceptualiser le fonctionnement des équipements. Aisance pour travailler à distance via téléphone, visioconférence ou courriel. Expérience en service à la clientèle et en support technique. Compétence affirmée en lecture de plans électriques. Professionnalisme et capacité interactionnelles très développés. Facilité à collaborer en équipe. Avoir un esprit logique et créatif dans la résolution de problèmes. Être rigoureux, organisé et avoir un grand sens de la planification. Exceller dans la gestion des priorités ainsi que le travail sous pression. Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.

  • Spécialiste Au Support Technique

    1 week ago

    Drummondville, Canada GEA Group Full time

    **Spécialiste au support technique**: **Job information**: **Reference number**: JR-0022241 **Job function**: Service **Position type**: Full time **Site**: Drummondville 4591 Blvd. St Joseph, Drummondville, QC J2A 0C6 - Le spécialiste au support technique travaille en collaboration avec les concessionnaires lors d’installation, de mise en route et de...

  • Technicien Ti

    2 days ago

    Drummondville, Canada Soprema Full time

    Diplôme DEC ou AEC en informatique - Quart de travail Jour - lundi au vendredi - Statut de l'emploi Permanent - Lieu de travail 3100 rue Kunz, Drummondville - Horaire de travail Temps plein - 40h - Années d'expérience 0 à 2 ans - Taux Annuel - À discuter - Date d'entrée en fonction Dès que possible **Ce que nous avons à t'offrir**: - Accès au...

  • Chef(Fe) D'équipe, Infrastructure Et Soutien

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Responsabilités** Relevant du Directeur principal infrastructure, infonuagique et cybersécurité, le ou la titulaire du poste est responsable de gérer l’équipe de soutien technique et d’infrastructure*, de veiller au maintien et à l’évolution du parc informatique, de l’ensemble de l’infrastructure TI, et du support aux employés. Il ou...

  • Technicien soutien technique TI

    2 weeks ago

    Drummondville, QC JC E, Canada Soprema Full time

    Postes à combler 1Diplôme DECQuart de travail JourStatut de l'emploi PermanentLieu de travail 3100 rue Kunz, DrummondvilleHoraire de travail Temps plein (40h)Années d'expérience 3 à 5 ansTaux Annuel - À discuterDate d'entrée en fonction Dès que possibleCe que nous avons à t'offrirGarderie SOPREMA (subventionnée)Accès au Crossfit et Gymnase...

  • Spécialiste en Sécurité Machine

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada SAJB INC Full time

    **Spécialiste en sécurité machine** Sous la supervision du département de santé, sécurité, et tout en respectant les délais et budgets alloués, le spécialiste doit: **Requis**: - Connaissance des milieux industriels - Avoir une bonne connaissance de la norme CSA Z432 en protection des machines - Expérience connexe d’au moins 2 années dans le...

  • Spécialiste Produit Mélangé

    5 days ago

    Drummondville, Canada AirBoss Défense Groupe Full time

    Tu recherches un emploi valorisant, stimulant et qui te permettra de développer tes compétences en R&D, nous avons l'emploi pour toi ! Actuellement en forte croissance,la division **AirBoss Défense Groupe, située à Acton Vale, est à la recherche d'un Spécialiste produit mélangé** **pour un contrat temporaire d’un an pour le remplacement d'un...

  • Spécialiste D'élevage Générale

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Groupe Mario Côté Full time

    **Venez vous joindre à une équipe solide et humaine ! Un entrepreneur ambitieux, une relève familiale, des employés dévoués, des partenariats essentiels et une vision commune : Être le chef de file de l’agroalimentaire québécois par la croissance, l’intégration, l’efficience et la diversification.** Spécialiste d'élevage...

  • Spécialiste en agriculture de précision

    6 hours ago

    Drummondville, Canada Le Groupe Agritex inc. Full time

    Chez Agritex, l’innovation ne se vit pas qu’en atelier ou dans les champs : elle se pilote aussi à travers les données, les outils connectés et les technologies de pointe. En tant que Spécialiste en agriculture de précision, tu deviendras un.e joueur.se clé pour accompagner nos clients dans leur transition technologique, en leur permettant...

  • Spécialiste de Produits-5949

    5 days ago

    Drummondville, Canada Groupe Terapro Full time

    Groupe TERAPRO est le plus gros regroupement de concessionnaires de machineries Case construction et New Holland Agricole de l’est du Canada. Leader incontesté dans son domaine, TERAPRO a su se démarquer grâce à sa réputation d’excellence sur ses équipements de qualité et son service personnalisé tout simplement imbattable. Nous sommes...

  • Spécialiste Des Communications Et Du Marketing

    7 days ago

    Drummondville, Canada Matritech Full time

    Sous-traitant pour les entreprises manufacturières, **Matritech** offre des services de fabrication de pièces métalliques depuis 1989. Son équipe de production minutieuse dédiée à l’excellence des produits, son service à la clientèle efficace et courtois, ainsi que son soutien technique, en ont fait sa renommée auprès de grands donneurs...