Chef (fe) de permanence CCO / Duty Manager OCC

A propos de YHU Terminal

YHU Terminal est un partenariat entre Porter Aviation Holdings et Macquarie Asset Management visant à développer et exploiter un nouveau terminal passagers à la fine pointe à MET – Aéroport Métropolitain de Montréal, à Saint-Hubert. L'exploitant privé du terminal offrira des installations modernes qui accueilleront éventuellement jusqu'à quatre millions de passagers par an.

Mission

Le ou la chef (fe) de permanence du Centre de Contrôle des Opérations (CCO) a pour mission d'assurer la supervision et la coordination en temps réel des opérations aéroportuaires. Il est chargé de gérer les incidents, de maintenir la fluidité des activités opérationnelles et de contribuer activement à la sécurité, à la sûreté ainsi qu'à la continuité des opérations de l'aéroport.

Responsabilités principales

• Superviser et coordonner l'ensemble des activités quotidiennes de l'aéroport : répartition des tâches, surveillance des flux d'information, mise à jour des statuts opérationnels.
• Assigner les tâches quotidiennes au personnel du CCO, assurer une supervision efficace de l'équipe, surveiller la performance et soutenir le personnel dans la gestion des priorités opérationnelles.
• Élaborer, planifier et mettre en œuvre les programmes de formation du personnel, assurer la mise à jour continue et l'exactitude des dossiers des employés conformément aux politiques de l'entreprise.
• Maintenir des communications claires entre toutes les entités aéroportuaires (Tour de contrôle, maintenance, NAV Canada, sûreté, sécurité, compagnies aériennes, opérations au sol, déneigement et les et autres parties prenantes).
• Détecter, signaler et suivre toute anomalie opérationnelle (incidents, accidents, pannes critiques).
• Appliquer et faire respecter les règlements de Transports Canada, le programme SMS (Safety Management System) et le programme de sûreté aéroportuaire.
• Coordonner les plans d'urgence aéroportuaires (ERP) en cas de situation critique.
• Assurer la gestion initiale des incidents de sûreté ou sécurité avant l'intervention des autorités compétentes.
• Participer activement aux exercices d'urgence, aux formations SMS, ERP et BCP.
• Utiliser les systèmes du CCO (dispatching, surveillance de piste, caméras, logiciels de gestion des ressources).
• Produire des rapports d'événements opérationnels en temps réel et post-événements.
• Capturer en temps réel toutes les données opérationnelles et financières.
• Participer à l'amélioration continue des procédures du centre.

Exigences du poste

• Diplôme collégial en gestion des opérations, aviation, logistique ou dans un domaine connexe est un atout.
• Expérience en opérations aéroportuaires ou en coordination des urgences.
• Maîtrise de l'anglais et du français (oral et écrit) requise.
• Expérience dans la supervision d'équipes dans des environnements à enjeux élevés est un atout.
• Connaissance des Réglementations de l'Aviation Canadienne (CAR) et des normes du Système de Gestion de la Sécurité (SMS) est un atout.
• Connaissance des programmes ERP (Plan d'intervention d'urgence) et BCP (Plan de continuité des affaires).
• Grande capacité à anticiper, à s'adapter et à gérer les priorités en situation critique.
• Excellentes compétences en communication et en prise de décision sous pression.
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement 24/7.
• Disponibilité pour travailler en horaires rotatifs, y compris la nuit, les week-ends et les jours fériés.
• Une apparence soignée et professionnelle, conforme aux standards de l'entreprise, est exigée en tout temps.
• Titulaire ou éligible pour une Carte d'Identification d'Accès Restreint (RAIC).
• Doit obtenir un Certificat d'Opérateur Restreint – Aéronautique (ROC-A).
• Permis de conduire valide (classe 5).

About YHU Terminal

YHU Terminal is a partnership between Porter Aviation Holdings and Macquarie Asset Management to develop and operate a new state-of-the-art passenger terminal at MET - Montreal Metropolitan Airport in Saint-Hubert. The private Terminal operator offers modern facilities that will eventually welcome up to four million passengers a year.

Mission

The OCC Duty Manager is responsible for supervising and coordinating airport operations in real-time. The role involves managing incidents, ensuring the smooth flow of operational activities, and actively contributing to the safety, security, and continuity of airport operations.

Main Responsibilities

• Supervise and coordinate all daily airport activities: task distribution, monitoring communication flows, and updating operational statuses.
• Assign daily tasks to OCC staff, ensure effective supervision of the team, monitor performance, and support staff in handling operational priorities.
• Develop, plan, and execute staff training programs, ensure the continuous update and accuracy of employee files in compliance with company policies
• Maintain clear communication with all airport entities (Air Traffic Control, maintenance, NAV Canada, security, safety, airlines, ground operations, De-icing, and other stakeholders).
• Detect, report, and follow up on any operational anomalies (incidents, accidents, critical malfunctions).
• Apply and enforce Transport Canada regulations, the Safety Management System (SMS) program, and the airport security program.
• Coordinate airport emergency plans (ERP) in critical situations.
• Manage initial safety or security incidents before the intervention of the appropriate authorities.
• Actively participate in emergency drills, SMS training, ERP, and Business Continuity Plans (BCP).
• Use OCC systems (dispatching, Taxi way, parking allocation, cameras, resource management software).
• Produce real-time and post-event operational incident reports.
• Capture in real time all operational and financial data.
• Participate in the continuous improvement of OCC procedures.

Job Requirements:

• College degree in operations management, aviation, logistics, or a related field is an asset.
• Experience in airport operations or emergency coordination.
• Fluency in both English and French (spoken and written) is required.
• Experience supervising teams in high-stakes environments is an asset.
• Knowledge of Canadian Aviation Regulations (CARs) and Safety Management System (SMS) standards is an asset.
• Knowledge of ERP (Emergency Response Plan) and BCP (Business Continuity Plan) programs.
• Strong ability to anticipate, adapt, and manage priorities during critical situations.
• Excellent communication and decision-making skills under stress.
• Ability to work under pressure in a 24/7 environment.
• Availability to work rotating shifts, including nights, weekends, and holidays.
• A neat and professional appearance, in accordance with company standards, is required at all times.
• Holder of, or eligible for, a Restricted Area Identity Card (RAIC).
• Must obtain a Restricted Operator Certificate – Aeronautical (ROC-A).
• Valid driver's license (Class 5).