Gérant(e) de boutique – Charlesbourg

Nous sommes une chaîne de boutiques bien établie à Québec et nous cherchons un(e) gérant(e) solide, engagé(e) et passionné(e) pour compléter notre équipe de gestion.

Si tu es motivé(e) par le service client, la gestion d'équipe et que tu veux jouer un vrai rôle dans la croissance d'une entreprise locale, cette opportunité est pour toi.

Nos valeurs

Chez nous, tout repose sur trois principes simples, mais essentiels :

1. Le client avant tout.

Chaque client qui entre doit ressortir avec le sourire et parler de nous en bien. C'est le cœur de nos décisions, de nos priorités et de nos efforts au quotidien.

2. Le travail d'équipe avant tout.

On avance ensemble, jamais chacun pour soi. On valorise la collaboration, la solidarité et le plaisir de travailler dans une ambiance respectueuse et motivante. On ne veut pas de solo players, on veut des gens qui savent travailler en équipe.

3. Zéro commérage.

On maintient un environnement de travail sain, positif et sans négativité inutile. Pas de place pour les potins ni les commentaires destructeurs entre collègues ou envers la direction. On garde le focus sur ce qui compte : nos clients, nos résultats et notre esprit d'équipe.

Ce qu'on cherche vraiment

Quelqu'un qui comprend le rôle d'un(e) gérant(e) de A à Z, capable de gérer la boutique comme si c'était la sienne.

Tu es à l'aise avec les responsabilités, tu sais mobiliser ton équipe, appliquer les standards établis par la direction et offrir une expérience client irréprochable ? On veut te rencontrer.

Tes responsabilités

• Superviser les opérations quotidiennes de la boutique
• Encadrer et motiver ton équipe
• Appliquer les procédures internes et maintenir les standards établis
• Offrir une expérience client constante et exceptionnelle
• Gérer les inventaires et la présentation visuelle
• Participer au recrutement, à la formation et à l'évaluation du personnel
• Contribuer activement à la croissance des ventes

Ce qu'on offre

• Salaire entre 20 $ et 25 $/h, selon ton expérience, ton autonomie et ton attitude :
• Un(e) candidat(e) avec moins d'expérience, mais une solide attitude et des valeurs alignées, peut commencer à 20 $/h, avec un accompagnement complet.
• Une fois formé(e), si tu n'as pas atteint la valeur d'un 25 $/h, c'est qu'il y a un problème.
• Et si tu es déjà ultra sharp et que tu performes d'entrée de jeu, tu démarres directement à 25 $/h — parce que tu le mérites, point.
• Bonus de performance mensuel jusqu'à 1000 $, basé sur des objectifs clairs et mesurables :
• Objectif de chiffre d'affaires
• Objectif d'UPC moyen
• Objectif de vente moyenne par transaction
• Respect des standards de l'entreprise (uniformes, procédures, service, etc.)
• Horaires stables et flexibles
• Un environnement de travail humain, stimulant et professionnel
• Un vrai support de la direction et des possibilités concrètes d'avancement à moyen terme

Ton profil

• Minimum 1 an d'expérience en gestion (un gros plus en retail)
• Leadership naturel, sens des priorités et souci du détail
• Capacité à travailler sous pression avec calme et maîtrise
• Autonomie, initiative, loyauté et implication
• Envie de bâtir quelque chose, pas juste "gérer une boutique"

On cherche quelqu'un de sharp. Vraiment.

Si tu lis ça et que tu te reconnais, postule maintenant On veut te rencontrer rapidement.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 20,00$ à 25,00$ par heure

Heures prévues : de 30 à 40 par semaine

Question(s) de présélection:

• Si on compare nos clients à un chien fidèle qui revient toujours à la boutique, qu'est-ce que tu ferais pour t'assurer qu'il continue de revenir heureux?
• Dans une meute, chaque membre a un rôle. Selon toi, quel rôle tu joues naturellement dans une équipe et pourquoi?
• Imaginons un perroquet dans la boutique qui répète tout ce qu'il entend.

Si ce perroquet répétait les conversations que tu aurais avec tes collègues, est-ce que tu serais à l'aise qu'un client les entende? Pourquoi?

• Les éléphants ont une mémoire incroyable. Qu'aimerais-tu qu'on se rappelle de toi après quelques mois à travailler avec nous?

Lieu du poste : En présentiel