Directeur principal, Marketing numérique

Présence: Hybride

Catégorie d'emploi: Gestionnaire

Type de contrat: Permanent

Tes avantages:

Une carrière en tant que directrice ou directeur principal, Stratégie conversationnelle et omnicanale (Marketing numérique) dans l'équipe Contacts clients & performance à la Banque Nationale c'est agir à titre de leader dans l'évolution de nos pratiques de communications à la clientèle. Cet emploi te permet d'avoir un impact positif sur notre organisation, grâce à ton leadership rassembleur et ton expertise en marketing numérique.

Ton emploi

• Gérer, développer et mobiliser une équipe d'une 20aine de personnes dont 3 gestionnaires.
• Faciliter la gestion du changement de l'équipe vers une prestation de services en mode omnicanal et personnalisé (développement des talents, planification de la main-d'œuvre, évolution des façons de faire, etc.)
• Assurer une utilisation optimale des ressources de l'équipe dans un contexte où les besoins sont grandissants.
• Travailler en collaboration avec ses pairs du Marketing et du Numérique pour calibrer notre processus de production d'initiatives marketing de bout-en-bout et en améliorer la vélocité, la capacité et la qualité des livrables.
• Développer et renforcer les pratiques d'amélioration et d'innovation des processus et des façons de faire en continu dans l'équipe, alignées sur une vision d'affaires claire et moderne.
• Représenter la PVP (Première Vice-Présidence) sur les cellules de crise sectorielle et corporative en tant que spécialiste des communications clients (recommandations en coopération avec les équipes de relations publiques).

Ton équipe

La Vice-Présidence Numérique, c'est plus de 150 spécialistes qui travaillent de manière agile, proactive et collaborative pour saisir les opportunités, rester à la fine pointe des technologies et améliorer les processus en continu.

Au sein de l'équipe Contacts clients & performance, tu fais partie d'une grande équipe de 50 collègues et tu relèves de la directrice principale. Notre équipe se démarque par son impact sur l'engagement de notre clientèle en assurant l'opérationnalisation et la modernisation des contacts clients.

Nous visons à t'offrir un maximum de flexibilité pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par un environnement de travail hybride, ainsi que par un horaire modulable et adaptable.

La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l'apprentissage dans l'action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d'expertise. Des outils tels que l'Académie de données, la formation linguistique, le Centre d'apprentissage Harvard et de l'accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps.

Prérequis

• 5 à 10 ans d'expérience en marketing et/ou autres spécialités pertinentes aux défis du poste
• Forte expérience en gestion d'équipe en contexte de changement structurant
• Expérience en marketing numérique dans un contexte omnicanal et de personnalisation; connaissance des technologies Adobe et/ou Salesforce
• Expérience en conduite de changement transformationnel; détention de la certification Prosci un atout
• Capacité à innover et à améliorer les processus en continu; recherche de l'excellence opérationnelle
• Disponibilité 24/7 pour les cellules de crise sectorielle et corporative (être joignable).

Your benefits

In addition to competitive compensation, upon hiring you'll be eligible for a wide range of flexible benefits to help promote your wellbeing and that of your family.

• Health and wellness program, including many options

• Flexible group insurance

• Generous pension plan

• Employee Share Ownership Plan

• Employee and Family Assistance Program

• Preferential banking services

• Opportunities to get involved in community initiatives

• Telemedicine service

• Virtual sleep clinic

These are a few of the benefits available to you. We have an offer that keeps up with trends as well as your needs and those of your family.

Our dynamic work environments and cutting-edge collaboration tools foster a positive employee experience. We actively listen to employees' ideas. Whether through our surveys or programs, regular feedback and ongoing communication is encouraged.

We're putting people first

We're a bank on a human scale that stands out for its courage, entrepreneurial culture, and passion for people. Our mission is to have a positive impact on peoples' lives. Our core values of partnership, agility, and empowerment inspire us, and inclusivity is central to our commitments. We offer a barrier-free workplace that is accessible to all employees.

We want our recruitment process to be fully accessible. If you require accommodation, feel free to let us know during your first conversations with us. We welcome all candidates What can you bring to our team?

Come live your ambitions with us

Autres langues requises: Anglais, Français

Compétences: Alignement organisationnel, Courage managérial, Décisions basées sur les données, Diversité et inclusion, Esprit critique, Exécution de stratégie, Gestion d'équipe, Gestion des innovations, Gestion du changement, Influencer les autres, Intelligence émotio