Agent(e) de cas

1 week ago

Kelowna, British Columbia, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time $40,000 - $60,000 per year
Description du poste

L'agent(e) de cas soutient le député en gérant et en résolvant les enjeux soulevés par les électeurs, en défendant leurs intérêts auprès des ministères fédéraux et en assurant un service rapide, professionnel et confidentiel. Ce rôle implique une interaction directe avec le public, la gestion des dossiers, la recherche, le soutien administratif ainsi que le maintien de systèmes organisés pour le suivi et la résolution des dossiers de circonscription. L'agent(e) de cas constitue un lien essentiel entre les électeurs et le bureau du député, en offrant empathie, discrétion, esprit critique et un service de haute qualité.

Si vous aimez évoluer dans un environnement dynamique, aider les autres et que vous êtes engagé(e) envers l'amélioration continue et l'excellence organisationnelle, nous vous invitons à poser votre candidature.

Responsabilités principales

Gestion des dossiers et soutien aux électeurs

  • Traiter et répondre aux demandes des électeurs — par écrit, par téléphone et en personne — avec professionnalisme, discrétion et empathie.
  • Fournir des conseils, des informations et un soutien concernant un large éventail de programmes et services fédéraux (p. ex. IRCC, Service Canada, ARC).
  • Défendre les intérêts des électeurs en assurant la liaison avec les ministères fédéraux et les organismes communautaires afin de résoudre les problèmes efficacement.
  • Maintenir des dossiers détaillés, exacts et confidentiels tout en respectant les normes de protection des données.
  • Gérer les bases de données de dossiers, établir les priorités et assurer un suivi rapide des dossiers en cours.
  • Identifier les tendances ou les problèmes récurrents dans la circonscription et en informer le député et l'équipe de direction.

Recherche et soutien aux politiques

  • Effectuer des recherches pour appuyer la résolution des dossiers et répondre aux préoccupations plus larges de la circonscription.
  • Se tenir informé(e) des directives fédérales, de la législation et des changements aux programmes (une formation sera offerte au besoin).
  • Établir et maintenir des relations avec des interlocuteurs clés au sein du gouvernement et des organismes communautaires.

Soutien administratives et de bureau

  • Assister dans les tâches du bureau, notamment répondre aux appels et courriels, traiter le courrier et soutenir les opérations du bureau de circonscription.
  • Participer à des événements communautaires et à des réunions avec le député ou en son nom, lorsque requis.
  • Appuyer des initiatives ou projets spéciaux visant à améliorer l'efficacité du bureau et la qualité des services.

Conditions de travail

  • Poste basé au bureau de circonscription du député; il ne s'agit pas d'un poste en télétravail.
  • Interaction régulière avec les électeurs, souvent pour discuter de questions sensibles ou complexes.

Salaire : De $ à $, avec un plan complet d'avantages sociaux comprenant l'assurance santé, dentaire et le régime de retraite de la fonction publique.

Date de début : Dès que possible.

Qualifications

Éducation :

  • Études postsecondaires en science politique, administration des affaires, administration publique ou dans un domaine connexe; ou combinaison équivalente de formation, d'études et d'expérience.

Expériences :

  • De 1 à 5 ans d'expérience en gestion de dossiers ou dans un rôle axé sur le service à la clientèle.
  • Expérience en soutien administratif ou à la réception dans un environnement de bureau.
  • Expérience dans la gestion de tâches ou de dossiers multiples dans un contexte dynamique.
  • Capacité démontrée à communiquer efficacement, à maintenir des relations, à faire preuve d'une grande attention aux détails et à appliquer des compétences analytiques et de résolution de problèmes.
  • Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
  • Expérience de travail de manière autonome, professionnelle et avec discrétion.

Atouts :

  • Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais.
  • Expérience auprès d'un député, dans un bureau politique ou dans un environnement gouvernemental.

Connaissances, compétences et aptitudes :

  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Solides aptitudes interpersonnelles, empathie et professionnalisme dans le traitement de questions sensibles.
  • Capacité à gérer une charge de travail élevée, à établir des priorités et à respecter les délais dans un environnement dynamique et en constante évolution.
  • Grande attention aux détails et précision dans la tenue des dossiers.
  • Solides compétences en recherche, en résolution de problèmes et en pensée critique.
  • Engagement envers la confidentialité, la discrétion et un service non partisan.
Informations supplémentaires

Les députés sont des employeurs individuels qui sont responsables du recrutement, de l'embauche et de la gestion des employés qui les aident à remplir leurs fonctions parlementaires. Les conditions d'emploi varient d'un bureau de député à l'autre.

Si vous avez une demande d'adaptation, avez besoin de matériel dans un format accessible ou d'un soutien supplémentaire dans le cadre du processus de candidature, veuillez communiquer avec les Services de recrutement et de sélection à [email protected].

Nous remercions toutes les candidates et tous les candidats de leur intérêt; toutefois, seules les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue seront contactées.

Les candidats peuvent être contactés à tout moment pour une évaluation plus approfondie.

  • Agent(e) de cas

    1 week ago

    Kelowna, British Columbia, Canada House of Commons of Canada Full time $40,000 - $60,000 per year

    Description du poste L'agent(e) de cas soutient le député en gérant et en résolvant les enjeux soulevés par les électeurs, en défendant leurs intérêts auprès des ministères fédéraux et en assurant un service rapide, professionnel et confidentiel. Ce rôle implique une interaction directe avec le public, la gestion des dossiers, la recherche, le...

  • Agent de contrôle pré-embarquement Bilingue

    1 day ago

    Kelowna, British Columbia, Canada Paladin Airport Security Services Full time $23,650 - $26,000 per year

    OverviewThe Paladin Difference starts with our team. We are committed to being Curious, Accountable, Respectful, and Exceptional, and making the world a safer and friendlier place because we CARE If this sounds like a team that you'd like to join, we want to meet youLa différence Paladin commence avec notre équipe. Nous nous engageons à être Curieux,...

  • Customer Service And Ramp Agent

    1 week ago

    Kelowna, British Columbia, Canada Pacific Coastal Airlines Full time $30,000 - $60,000 per year

       Join our teamPacific Coastal Airlines is looking for a permanent part-time on-call (up to 20 hours per week) Customer Service and Ramp Agent based in Kelowna. We are seeking a candidate who is looking to enjoy a family-oriented, dynamic and rewarding work environment. We are excited to welcome safety-oriented and customer service minded individual to...

  • Customer Service and Ramp Agent

    1 day ago

    Kelowna, British Columbia, Canada Pacific Coastal Airlines Full time $48,000 - $96,000 per year

        Join our teamPacific Coastal Airlines is looking for a permanent part-time Customer Service and Ramp Agent based in Kelowna. We are seeking a candidate who is looking to enjoy a family-oriented, dynamic and rewarding work environment. We are excited to welcome safety-oriented and customer service minded individual to continue their career with our...

  • Customer Service And Ramp Agent

    1 week ago

    Kelowna, British Columbia, Canada PACIFIC COASTAL AIRLINES Full time $45,000 - $65,000 per year

    Join our teamPacific Coastal Airlines is looking for a permanent part-time on-call (up to 20 hours per week) Customer Service and Ramp Agent based in Kelowna. We are seeking a candidate who is looking to enjoy a family-oriented, dynamic and rewarding work environment. We are excited to welcome safety-oriented and customer service minded individual to...

  • Chief Financial Officer

    21 hours ago

    Kelowna, British Columbia, Canada Next International Full time $120,000 - $200,000 per year

    We are currently conducting a CFO search for a Kelowna (BC) based "incubator" that funds several start-up companies in various sectors. In this newly created role, the incoming Chief Financial Officer will be responsible to lead all of the companies (private and public) from a financial perspective. As an effective leader in financial decision-making, the...

  • Enseignement au secondaire à 0.0952 ÉTP

    2 days ago

    Kelowna, British Columbia, Canada School District 93 Full time $59,000 - $60,000 per year

    Description De L'entrepriseDans un esprit de réconciliation, nous reconnaissons que notre organisation et nos écoles se trouvent sur les territoires traditionnels des Premiers Peuples de la Colombie-Britannique. Nous sommes reconnaissant·e·s de prospérer sur ces territoires tout en prenant soin des familles et des enfants qui comptent pour nous afin de...

  • Host

    2 weeks ago

    Kelowna, British Columbia, Canada SSP France Belgique Luxembourg Italie Full time $93,600 per year

    SSP France Belgique Luxembourg Italie1 day agoKelowna, British ColumbiaCA$18/hourMid Levelfull_timeTop BenefitsEmployee Meal PlanEmployee Assistance ProgramFree Employee ParkingAbout the role$17.85 per hourEmployee Meal PlanEmployee Assistance ProgramFree Employee ParkingSSP Canada operates several restaurants throughout Kelowna International Airport,...

  • Account Development Executive

    3 days ago

    Kelowna, British Columbia, Canada Aston Carter Full time $42,000 - $60,000 per year

    Account Development Representative – Exciting Growth OpportunityOur client in the e-commerce industry is looking for an Account Development Representative, This role offers the chance to drive growth, connect with entrepreneurs, and be part of an innovative program that's shaping the future of commerce.What You'll DoVisit prospective businesses...

  • Agent(e) de cas

    1 week ago

    Kelowna, Canada Parliament of Canada Full time

    Description du posteL’agent(e) de cas soutient le député en gérant et en résolvant les enjeux soulevés par les électeurs, en défendant leurs intérêts auprès des ministères fédéraux et en assurant un service rapide, professionnel et confidentiel. Ce rôle implique une interaction directe avec le public, la gestion des dossiers, la recherche, le...

  • Agent(e) du cadre bâti — Permis

    3 weeks ago

    Montreal, Toronto, Calgary, Vancouver, Edmonton, Old Toronto, Ottawa, Mississauga, Quebec, Winnipeg, Halifax, Saskatoon, Burnaby, Hamilton, Victoria, Surrey, Halton Hills, London, Regina, Markham, Brampton, Vaughan, Kelowna, Laval, Southwestern Ontario, R, Canada Ville de Montréal Full time

    Une municipalité canadienne recherche un(e) Agent(e) du cadre bâti pour assurer la conformité des demandes de permis. Le candidat idéal doit avoir un diplôme en technologie de l'architecture ou en urbanisme ainsi que deux ans d'expérience. Ce poste offre un équilibre travail-vie personnelle et des opportunités de carrière, avec 35 heures de travail...

  • Responsable national(e) des agent(e)s de liaison médicale et scientifique

    4 weeks ago

    Kirkland, Toronto, Montreal, Calgary, Vancouver, Edmonton, Old Toronto, Ottawa, Mississauga, Quebec, Winnipeg, Halifax, Saskatoon, Burnaby, Hamilton, Victoria, Surrey, Halton Hills, London, Regina, Markham, Brampton, Vaughan, Kelowna, Laval, Southwestern, Canada Merck Canada Full time

    National Medical & Scientific Liaison Manager Join to apply for the National Medical & Scientific Liaison Manager role at Merck Canada. Job Description Le/la Responsable national(e) des agents de liaison médicale et scientifique - Directeur(rice) associé(e) dirige l’équipe nationale d’agents affectés aux aires thérapeutiques concernées. Il/elle...

  • Agent ou agente en assurance de dommages-FR

    7 days ago

    Sainte-Thérèse, Toronto, Montreal, Calgary, Vancouver, Edmonton, Old Toronto, Ottawa, Mississauga, Quebec, Winnipeg, Halifax, Saskatoon, Burnaby, Hamilton, Surrey, Victoria, London, Halton Hills, Regina, Markham, Brampton, Vaughan, Kelowna, Laval, Southwe, Canada Desjardins Full time

    Agent ou agente en assurance de dommages-FREn télétravail partout au QuébecAGENT(E) EN ASSURANCE DE DOMMAGESAccompagner. Conseiller. Fidéliser.En joignant notre équipe, vous profitez d’une formation rémunérée pour obtenir une certification de l’AMF et ainsi faire carrière en assurance de dommages chez Desjardins. L’agent(e) contribue à...

  • Agent d’assurance de dommages — Télétravail possible

    3 weeks ago

    Aurora, Toronto, Montreal, Calgary, Vancouver, Edmonton, Old Toronto, Ottawa, Mississauga, Quebec, Winnipeg, Halifax, Saskatoon, Burnaby, Hamilton, Victoria, Surrey, London, Halton Hills, Regina, Markham, Brampton, Vaughan, Kelowna, Laval, Southwestern On, Canada Desjardins Full time

    Une compagnie d'assurance recherche un(e) Agent(e) en assurance de dommage pour améliorer l’expérience clients lors d’événements de vie. Vous serez chargé(e) de conseiller les clients sur les protections appropriées et de gérer les contrats. Ce rôle nécessite un diplôme collégial et au moins deux ans d'expérience en service à la clientèle....

  • Agent(e) aux Comptes Recevables — Télétravail

    3 weeks ago

    Quebec, Toronto, Montreal, Calgary, Vancouver, Edmonton, Old Toronto, Ottawa, Mississauga, Winnipeg, Halifax, Saskatoon, Burnaby, Hamilton, Victoria, Surrey, Halton Hills, London, Regina, Markham, Brampton, Vaughan, Kelowna, Laval, Southwestern Ontario, R, Canada Equest Full time

    Une entreprise dans le secteur comptable recherche un(e) agent(e) aux comptes recevables pour gérer les comptes clients, préparer des dépôts et effectuer des appels de collection. Le candidat idéal a une formation en comptabilité, maîtrise le français et l'anglais, et possède de solides compétences interpersonnelles et organisationnelles. Ce poste...

  • Agent ou agente en assurance de dommages, Avec permis AMF-FR

    7 days ago

    Lévis, Toronto, Montreal, Calgary, Vancouver, Edmonton, Old Toronto, Ottawa, Mississauga, Quebec, Winnipeg, Halifax, Saskatoon, Burnaby, Hamilton, Surrey, Victoria, London, Halton Hills, Regina, Markham, Brampton, Vaughan, Kelowna, Laval, Southwestern Ont, Canada Desjardins Full time

    Agent ou agente en assurance de dommages, Avec permis AMF-FR En télétravail partout au Québec Agent(e) en assurance de dommages, Avec permis AMF Vous n'avez pas l'assurance d'avoir trouvé le bon milieu de travail? C'est que vous n'avez pas travaillé en assurance chez Desjardins! En télétravail partout au Québec Agent(e) en assurance de dommages, Avec...

  • Agent(e) Assurance Dommages Entreprises — Télétravail à 100%

    4 weeks ago

    Laval, Toronto, Montreal, Calgary, Vancouver, Edmonton, Old Toronto, Ottawa, Mississauga, Quebec, Winnipeg, Halifax, Saskatoon, Burnaby, Hamilton, Victoria, Surrey, Halton Hills, London, Regina, Markham, Brampton, Vaughan, Kelowna, Southwestern Ontario, R, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    Une entreprise d'assurance canadienne recherche un(e) Agent(e) en assurance de dommages des entreprises pour établir et maintenir des relations avec des entreprises au Canada. Ce poste est entièrement en télétravail et offre des salaires concurrentiels, des régimes de retraite, ainsi qu'une flexibilité au niveau des journées de travail. Les candidats...

  • Agent bilingue en assurance de dommages — Horaires flexibles

    3 weeks ago

    Saint-Tite-Des-Caps, Toronto, Montreal, Calgary, Vancouver, Edmonton, Old Toronto, Ottawa, Mississauga, Quebec, Winnipeg, Halifax, Saskatoon, Burnaby, Hamilton, Victoria, Surrey, Halton Hills, London, Regina, Markham, Brampton, Vaughan, Kelowna, Laval, So, Canada RBC Insurance Full time

    Une compagnie d'assurance recherche un(e) Agent(e) bilingue en assurance de dommages à Saint-Tite-des-Caps. Vous fournirez des conseils adaptés aux clients, serez responsable de la gestion des polices et participerez activement au maintien de la satisfaction client. Les candidats doivent être bilingues et posséder un certificat de représentant en...

  • Agent de contrôle pré-embarquement Bilingue

    1 week ago

    Kelowna, Canada Paladin Airport Security Services Full time

    Agent de contrôle pré-embarquement Bilingue (FR/AN)Que font les agents de contrôle pré-embarquement? Vous utiliserez vos compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle pour assurer la sécurité des passagers et créer une expérience de voyage positive:Effectuer efficacement le contrôle des passagers et des bagages aux points de...