Detail Shop Manager I

Qui nous sommes :

Chez OPENLANE, nous simplifions la vente en gros afin de permettre à nos clients d'accroître leur succès.

Nous sommes une entreprise technologique

qui développe le marché numérique de véhicules d'occasion le plus avancé et le plus simple au monde.

Nous sommes une entreprise de données

qui aide ses clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des analyses claires et exploitables.

Et nous sommes une entreprise d'innovation

qui propulse l'avenir du remarketing de gros par la curiosité, la collaboration et l'esprit d'entreprise.

Nos valeurs :
Waybuilders déterminés.

Nous relevons les défis qui nous inspirent à construire, à créer et à innover.

Curiosité insatiable.

Nous cherchons à comprendre et à améliorer l'expérience de nos clients.

Prise de risques éclairée.

Nous transformons le risque en progrès grâce aux données, à l'expérience et à l'intuition.

Responsabilité assumée avec courage.

Nous tenons nos promesses et apprenons en cours de route.

*Nous recherchons :*

Nous recherchons
un(e) gestionnaire du département du reconditionnement de véhicules

ayant de l'expérience dans la gestion d'un atelier. Vous allez diriger une équipe responsable de la prestation de services du reconditionnement de véhicules pour les clients commerciaux et les concessionnaires. Vous serez impliqué dans les opérations quotidiennes d'un atelier de reconditionnement. Dans ce rôle, vous aurez l'occasion d'utiliser votre expérience en leadership, en reconditionnement automobile et en opérations. Le candidat(e) idéal aura 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire.

*Vous êtes :*

• *Déterminé:*

Vous êtes axé sur les résultats et recherchez des opportunités d'améliorer la performance de l'atelier.
- *Entrepreneurial:*

Vous identifierez, communiquerez et recommanderez des stratégies pour augmenter le volume de l'atelier.
- *Responsable:*

Vous dirigez par l'exemple, favorisant une culture d'alignement, de soutien, d'urgence pour le changement et de résultats.

*Vous allez :*

• Être responsable de la gestion globale du service de Reconditionnement, y compris la planification et l'organisation de la production du service conformément aux procédures de l'entreprise.
• Superviser et encadrer les employés, les contrôleurs qualité et les administrateurs de bureau; y compris l'attribution des tâches, l'inspection du travail et la gestion de la performance; en veillant à ce que le service soit correctement doté en personnel en fonction du volume.
• Assurer un rendement efficace des services de reconditionnement automobile aux concessionnaires et aux clients commerciaux, y compris le suivi et la gestion des dépenses contrôlables, en veillant à ce que le service fonctionne efficacement et atteigne les objectifs financiers, y compris les KPI et la rentabilité.
• Assurer le suivi de la performance en matière d'assurance qualité pour les détaillants, en offrant de l'encadrement et de la formation au besoin afin de maintenir un niveau de service élevé.
• S'assurer que les véhicules reçoivent et sont facturés pour les services conformément aux SLA de l'entreprise et des clients.
• S'assurer que les informations et les rapports de production sont saisis avec précision dans les systèmes de l'entreprise, y compris VTrace, AMS, et répondre aux demandes du portail ou internes en temps opportun.
• Maintenir des relations commerciales positives avec les clients, ce qui peut inclure la participation à des négociations concernant les frais, les coûts, les contrats et les accords de service, et la promotion des services de reconditionnement prêts à la vente au détail en collaboration avec le directeur général et l'équipe de vente.
• Surveiller et gérer les dépenses contrôlables, en veillant à ce que le service fonctionne efficacement et atteigne les objectifs financiers, y compris les KPI et la rentabilité.
• Surveiller, inspecter et améliorer les opérations de l'atelier pour assurer la conformité aux normes de sécurité de l'entreprise et de l'industrie; en veillant à ce que l'équipement de l'atelier fasse l'objet d'un entretien et de réparations réguliers si nécessaire pour rester en bon état de fonctionnement.
• Développer les talents - attirer, engager, retenir et faire grandir d'excellentes personnes chez OPENLANE.
• Engager les équipes - créer et maintenir une culture d'équipe de haute confiance qui valorise les talents, la diversité et les contributions des personnes aux objectifs d'OPENLANE.

*Avec qui vous travaillerez :*

Relevant du directeur Senior des opérations (ou du directeur général), ce rôle collabore quotidiennement avec la direction de CLV, les représentants des services et notre équipe des services partagés.

*Essentiels :*

• 3 à 5 ans d'expérience en reconditionnement  ou dans un environnement de production.
• 3 à 5 ans d'expérience en gestion
• Permis de conduire valide.

*Atouts :*

• Formation postsecondaire connexe ou expérience équivalente préférée.
• Expérience antérieure en direction de la production dans un atelier de detailing est un atout.
• Bilingue en anglais et en français - Ce rôle exige que vous interagissez avec des clients, des dirigeants et des collègues au Québec, dans d'autres provinces ou dans d'autres pays qui ne parlent peut-être pas français
  .
• Connaissance technique, familiarité avec la suite Google est un atout.

Ce que nous offrons :

• Salaire concurrentiel
• Avantages sociaux pour les soins médicaux, dentaires et la vue avec contributions de l'employeur à un compte gestion-santé (É.-U.) et options de compte de gestion-santé flexible (É.-U.)
• Régime 401K (É.-U.) ou REER (Canada) avec cotisation de contrepartie de l'entreprise, acquis immédiatement
• Vacances, congés personnels et congés de maladie payés
• Congé de maternité et de paternité payé (É.-U.)
• Assurance invalidité de courte durée, assurance invalidité de longue durée, assurance vie et assurance décès et mutilation accidentels payées par l'employeur (É.-U.)
• Programme d'aide aux employés complet
• Journée de bénévolat « Leap into Service » payée par l'employeur
• Remboursement des frais de scolarité pour les programmes admissibles
• Possibilités d'élargir vos compétences et de partager vos connaissances au sein d'une organisation mondiale cotée en bourse
• Culture d'entreprise axée sur les promotions internes, les cheminements de carrière diversifiés et l'avancement professionnel significatif

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